7月17日上午，趙會粉老人用“暖分助老卡”在紅葉超市柜臺結(jié)算商品。

　　□記者 滿淑涵 文/圖

　　與“時間銀行”概念不同，“暖分助老”分為儲蓄積分、消費積分、公益積分三類，通過積分在聯(lián)盟商家和機構(gòu)的通兌，實現(xiàn)積分、商品和服務(wù)的及時兌換，“隨積隨消”減小了從服務(wù)到兌現(xiàn)的“時間差”，有助于調(diào)動各方面參與的積極性和主動性

　　積分換購，您肯定體驗過或聽說過吧。

　　如今，為老服務(wù)也能依靠積分、消分實現(xiàn)便利化和多元化。

　　7月17日上午11點左右，在位于西安市后宰門的紅葉超市，72歲的趙會粉老人正用“暖分助老卡”支付剛剛選購的雞蛋。經(jīng)售貨員掃碼，16塊錢的商品從她的卡里消耗160積分。老人笑著說，有了這張卡，還可以享受醫(yī)療保健、健康管理、儲蓄理財、旅游旅居、生活照料等服務(wù)。“價格實惠、內(nèi)容豐富，省心又實惠。”

　　“暖分助老卡”來自西安市如親智慧養(yǎng)老發(fā)展中心發(fā)起的“暖分助老”行動。2019年3月，在蓮湖區(qū)民政局支持下，“暖分助老”項目試點工作正式啟動，西安市如親智慧養(yǎng)老發(fā)展中心平臺與銀行、保險、醫(yī)院、體檢中心、家庭醫(yī)生、康復(fù)理療機構(gòu)、藥店、養(yǎng)老機構(gòu)、旅游公司、商超等200多家機構(gòu)和企業(yè)構(gòu)建異業(yè)聯(lián)盟，打造多元化養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)圈。目前，積累的“暖分”可兌換20大類300多項產(chǎn)品和服務(wù)。

　　中國發(fā)展研究基金會日前發(fā)布的《中國發(fā)展報告2020：中國人口老齡化的發(fā)展趨勢和政策》認為，要形成老齡化社會背景下的經(jīng)濟增長新動能，如積極扶持老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展，發(fā)揮“銀發(fā)經(jīng)濟”作用，如推動科技創(chuàng)新在養(yǎng)老服務(wù)體系、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系中的應(yīng)用。此外，老年人的人力資本開發(fā)潛力不可忽視。

　　據(jù)西安市如親智慧養(yǎng)老發(fā)展中心負責(zé)人李小芹介紹，與“時間銀行”概念不同，“暖分助老”分為儲蓄積分、消費積分、公益積分三類，通過積分在聯(lián)盟商家和機構(gòu)的通兌，實現(xiàn)積分、商品和服務(wù)的及時兌換，“隨積隨消”減小了從服務(wù)到兌現(xiàn)的“時間差”，有助于調(diào)動各方面參與的積極性和主動性。

　　創(chuàng)新模式正在吸引更多意向者，今年首場簽約活動就有普惠體檢、同一醫(yī)藥、黃馬甲配送、西安海外旅游、紅葉超市等單位加入。西安普惠健康體檢有限公司總院長顓孫靜說，今年受疫情影響，體檢中心進一步完善信息化管理系統(tǒng)，推出云診斷、云影像等服務(wù)產(chǎn)品，實現(xiàn)手機全流程追溯。“如今，信息化和老齡化進程都在加快，如何消除老年人在信息使用中的一些障礙?我覺得有必要在同一個平臺大家合力來做一點事情。”

　　7月14日，文化和旅游部發(fā)布相關(guān)通知，恢復(fù)跨省(區(qū)、市)團隊旅游。暫停172天，古都西安的跨省旅游也全面恢復(fù)起來。“針對老年人出游特點，我們推出‘漫步千古情’‘探秘牛背梁’等一日游項目。”西旅股份西安海外旅游有限責(zé)任公司副總經(jīng)理張鵬表示，近年來，老年人成為旅游消費生力軍，老年人出游更加青睞周邊游、郵輪游和城市游。加入“暖分行動”，公司將為老年群體提供更適合、更貼心的旅游服務(wù)。

　　“當(dāng)前，社會發(fā)展呈現(xiàn)家庭小型化、養(yǎng)老需求多樣化特點，與此同時，我們又面臨養(yǎng)老服務(wù)供給不足、養(yǎng)老服務(wù)市場化程度偏低等現(xiàn)實問題。如何破題?以‘小積分’撬動養(yǎng)老‘大產(chǎn)業(yè)’的模式將在探索實踐中不斷充實完善。”李小芹計劃，到2025年，要將“暖分行動”推行到全省主要城市以及部分省外城市，使持卡享受“暖分助老”服務(wù)的中老年人數(shù)達到100萬人。同時，建設(shè)線上積分商城，鏈接線下積分超市100個，推動平臺核心聯(lián)盟單位達到1萬家。

　　藍圖背后，李小芹也坦言運行過程中遇到的困難。“比如，我們希望對接大型連鎖品牌商，為便利服務(wù)加碼。但是，這些商家財務(wù)系統(tǒng)相對獨立，數(shù)據(jù)接入有困難。對于總部不在本地的單位，溝通環(huán)節(jié)也更加繁瑣。”除此之外，李小芹說，更多企業(yè)關(guān)注加入聯(lián)盟后客戶流量是否可觀，目前尚持觀望態(tài)度。

　　“‘暖分’流動起來，才能實現(xiàn)服務(wù)價值。”為了完善服務(wù)體系，李小芹和團隊對“暖分”實行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)加密和區(qū)塊鏈技術(shù)開發(fā)管理，并通過各類激勵機制讓分積得上、消得出。她說，智慧養(yǎng)老是大勢所趨，借助科技手段讓服務(wù)落地，融合模式或許能夠解決多重問題。