3日下午，2019年全國兩會首場“部長通道”開啟。中國民用航空局局長馮正霖介紹，今年9月30日之前，大興國際機(jī)場將投入運行。目前機(jī)場的主體工程已經(jīng)全部完成，現(xiàn)在正在進(jìn)行機(jī)場的內(nèi)裝修和機(jī)電設(shè)備安裝調(diào)試工作。

　　馮正霖介紹，民航局今年將繼續(xù)堅持真情服務(wù)、改進(jìn)措施。一是保持航班正常率在80%以上。二是將推出幾項具體的改進(jìn)措施來提升服務(wù)品質(zhì)。包括推廣旅客無紙化出行，去年旅客出行無紙化出行比例37%，今年能達(dá)到70%以上;推行機(jī)場自助服務(wù)，大家拿著手機(jī)到機(jī)場以后可以自助值機(jī)、自助托運行李、自助登機(jī)，縮短旅客在機(jī)場的候機(jī)時間;探索安檢新模式，進(jìn)一步推廣差異化安檢，縮短旅客安檢排隊時間;推行行李全過程的監(jiān)督，將來旅客從托運行李開始，你的行李就在你的監(jiān)督之下，從托運一直到落地，你會知道你的行李在什么地方;進(jìn)一步推廣WIFI技術(shù)，使大家能在更多的航班、航空器上暢游網(wǎng)絡(luò);進(jìn)一步推進(jìn)機(jī)場餐飲同城同質(zhì)同價;將實現(xiàn)不同航空公司之間旅客的通程聯(lián)運，乘坐不同航空公司的航班，行李不再取出來了，實現(xiàn)行李直掛;將推出航空物流的電子運單等。

　　馮正霖還表示，12326民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話將于3月15號啟動，如果旅客在投訴過程中得不到航空公司機(jī)場的回復(fù)，可以打這個電話，民航局將負(fù)責(zé)監(jiān)督，保證旅客找得到門、找得到人、找得到答案。

　　此外，馮正霖還介紹了大興國際機(jī)場的建設(shè)情況。馮正霖說，今年6月30號大興國際機(jī)場將竣工驗收，今年9月30號之前，大興國際機(jī)場將投入運行。目前大興國際機(jī)場的主體工程已經(jīng)全部完成，現(xiàn)在正在進(jìn)行機(jī)場的內(nèi)裝修和機(jī)電設(shè)備安裝調(diào)試工作。現(xiàn)在可以確認(rèn)，北京大興國際機(jī)場的設(shè)施設(shè)備符合運行條件。在運營目標(biāo)上，大興國際機(jī)場作為國家的國際航空樞紐和北京的首都機(jī)場將實現(xiàn)適度競爭、規(guī)模運營，這個目標(biāo)就是，在2022年大興國際機(jī)場將實現(xiàn)吞吐量4500萬人次，到2025年將實現(xiàn)機(jī)場吞吐量7200萬人次，民航局根據(jù)這個運營目標(biāo)，已經(jīng)開始組織進(jìn)行了運行方案的籌備，包括主基地公司建設(shè)，包括航權(quán)、航線、時刻資源配置方案等，都在有序進(jìn)行。