原標(biāo)題：汽車“健康檔案”讓維修信息一目了然

　　汽車有了“健康檔案”、車主更透明地獲悉維修信息、遇維修糾紛可查檔維權(quán)……為提高全市汽修行業(yè)綜合服務(wù)水平，近日，市維管處舉行汽車維修行業(yè)服務(wù)提升動(dòng)員會(huì)暨汽車維修電子健康檔案工作推進(jìn)會(huì)，今后，車主維修汽車時(shí)將有更多保障。

　　近年來(lái)，汽車消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)入井噴式發(fā)展階段，截至目前，西安市機(jī)動(dòng)車保有量已超過(guò)330萬(wàn)臺(tái)，汽車維修行業(yè)也在迅猛發(fā)展，截至今年6月底，全市共有各類型汽車維修企業(yè)3685家。行業(yè)體量不斷增加的同時(shí)，行業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量方面也凸顯出了許多問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅市維管處在2019年上半年就收到汽修行業(yè)各類投訴276件，其中服務(wù)質(zhì)量投訴占多數(shù)，究其原因，多是企業(yè)作業(yè)流程不夠規(guī)范、服務(wù)程序落實(shí)不到位造成的。

　　為此，市維管處即日起將在全市汽車維修行業(yè)組織開展為期半年的服務(wù)提升活動(dòng)，從企業(yè)人員配備、維修質(zhì)量管理、服務(wù)質(zhì)量管理等方面，引導(dǎo)汽修企業(yè)不斷規(guī)范作業(yè)流程，淘汰違規(guī)失信企業(yè)。與此同時(shí)，進(jìn)一步推進(jìn)全市汽車維修電子健康檔案系統(tǒng)建設(shè)。

　　“我省自去年6月份正式全面推行汽車維修電子健康檔案系統(tǒng)，該系統(tǒng)是指為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，依托信息化技術(shù)采集車輛維修記錄，包括維修企業(yè)、維修時(shí)間、維修里程、故障描述，從而為每輛汽車建立‘一車一檔’電子健康檔案，實(shí)現(xiàn)行業(yè)監(jiān)管與服務(wù)信息化。”為電子健康檔案提供技術(shù)支持的陜西中創(chuàng)云車負(fù)責(zé)人曹兆領(lǐng)說(shuō)，截至目前，西安市已有約900家汽修企業(yè)加入該系統(tǒng)，其中一、二類企業(yè)共有800余家，占到一、二類企業(yè)的80%左右。

　　曹兆領(lǐng)介紹，車主在已接入“健康檔案”的維修企業(yè)進(jìn)行維修后，可在“陜西汽車維修電子健康檔案”微信公眾服務(wù)平臺(tái)或www.sxqcwx.com電子健康檔案網(wǎng)站查詢車輛維修記錄，如果維修中發(fā)生糾紛，還可直接在網(wǎng)站評(píng)價(jià)、投訴，這也為行業(yè)管理部門介入開展糾紛調(diào)解提供了協(xié)助和技術(shù)支持。(記者 馮曉瑞)