從業(yè)8年來,李旋始終用真誠的服務,詮釋著她對公交事業(yè)的熱愛。
□首席記者李榮通訊員梁菁菁何陽
在西安市公交總公司第八公司一車隊,提起李旋,沒有人不認識她,從2010年手握公交車方向盤起,“真誠、熱情、周到、細致”8個字就成了她的行車座右銘。8年來,她用自己的行動,詮釋著對公交事業(yè)的熱愛,換來的是乘客與她之間難能可貴的友誼。
經(jīng)常送菜的熱心大姐
在243路車隊,同事們都知道李旋有一位姐姐,經(jīng)常對她噓寒問暖,每隔幾天,還會給她送來新鮮的蔬菜。但是少有人知道,這位姐姐和李旋并沒有什么親戚關系,彼此都不知道對方的名字。
事情回到三年前的一個下雨天,李旋駕駛243路行駛到灞橋站時,一位中年婦女胳膊上掛著兩個大筐子,艱難地從遠處跑來趕車。李旋見狀,等了她一會。中年婦女上車后,李旋發(fā)現(xiàn)她全身上下都淋透了,就隨手從口袋里拿出紙巾遞給她,中年婦女接過紙巾后,對李旋微微笑了一下,就坐到了空座位上。
這位大姐家住灞橋,每隔一段時間,就會把家里種的蔬菜拿到集市上賣,而243路公交車,也成為她進城的首選交通工具。
有時會在車上碰見李旋,她就輕輕打聲招呼,每次都會選擇坐在離駕駛室最近的座位上,臨走時,總會放下一大把蔬菜。
李旋發(fā)現(xiàn)后,曾專門告訴她:“大姐,你的好意我心領了,以后不要給我放菜了。”
但這位大姐卻從來沒停過。
“你遇到事了,我一定會幫你”
李旋與另外一位的友情始于一場小事故。有一天,她駕車行駛在路上,突然從路邊的綠化帶里竄出一條狗,一個緊急剎車,導致一名乘客摔倒在地,頭部擦破了皮。
李旋趕緊將車停在路邊,疏散了車上其他乘客后,她準備帶受傷乘客去醫(yī)院包扎傷口。讓她感動的是,有一名40歲左右的男乘客,從事發(fā)的第一時間就主動幫忙,直到把受傷乘客送回去。
事后,李旋提出想請這位男乘客吃飯表示謝意,但被對方婉言謝絕。
“你不認識我,但我認識你,我經(jīng)常乘坐243路,你用心對待每一位乘客我都看在眼里,你遇到事了,我一定會幫你。”這位男乘客說的話,至今都讓李旋難以忘懷。
“這是我第一次真切地感受到付出的快樂。”李旋說。
讓溫暖傳遞更多人
三年前的243路公交車還是有人售票車,李旋和王毅是工作搭檔,王毅是新入職的售票員。
2015年夏天的一個傍晚,突降雷雨,當李旋的車行駛到?jīng)汉訕蛳聲r,由于積水,導致交通嚴重堵塞,馬路瞬間變成了停車場。
“車子怎么還不走?”“這得堵到什么時候呀?”……聽到車上乘客的抱怨聲,李旋坐不住了,便叫上王毅下車幫助交警疏導交通。
看著窗外的大雨,王毅下了車,看到李旋冒雨在指揮交通時,王毅也幫忙疏導過路行人。車上乘客看到他們冒雨指揮交通,有人還為他們送去了雨傘。
很快,在交警的疏導下,道路恢復了暢通,但李旋和王毅的衣服卻濕透了。
當公交車行駛到終點時,有一家三口特意從后門走到李旋跟前,向她表示謝意。一句簡單的感謝,驅(qū)散了李旋和王毅身上所有的疲憊。
從業(yè)8年來,李旋已經(jīng)記不清為乘客做了多少好事,但在她看來,力所能及地幫助乘客只是舉手之勞。
“我愿將愛與溫暖,傳遞給更多的人。”李旋微笑著說。
編輯: 陳晶
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