商洛3歲女童過量服用無限極保健品,導致心肌損害事件引起社會廣泛關注。昨日(1月24日),無限極總公司方面稱,已取消涉事經銷商資格,并送檢20種產品,隨后將公布檢測結果。
記者從無限極方面了解到,昨日無限極在廣州總部召開媒體溝通會,主動通報無限極針對近期投訴的處理進展,表明企業(yè)要坦誠面對、妥善處理問題,以及積極配合調查的態(tài)度。
在媒體溝通會上,無限極(中國)有限公司副總裁薛守春通報了陜西田女士投訴被報道以來的事件進展:陜西涉事經銷商已于1月16日被取消經銷資格。目前已把女童使用過的產品送往第三方機構進行檢測,主要檢測產品是否符合當初申請備案時的要求和標準,預計檢測結果會在1月25日出爐,屆時將會向媒體公布。
無限極公司介紹,田女士投訴事件以來,共收到18宗與產品相關的消費者投訴信息,已成立整改專職小組,對所有消費者投訴和媒體報道的信息登記建檔,逐一跟進落實。其中,來自熱線的7宗,已全部與當事人取得聯(lián)絡,正逐一溝通處理中;來自分公司的6宗,正在和當事人、經銷商或相關主管部門多方協(xié)調跟進中;來自近期媒體報道的5宗,其中3宗已分別于2014、2016、2017年結案,另外2宗已與當事人取得聯(lián)系,正在處理之中。另外,無限極已主動將相關的20款產品分批次送往不同省市的第三方機構檢測,檢測報告出來后,將及時向公眾通報。(記者 張成龍 實習生 杭葉)
編輯: 羅亞秀
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