對(duì)任何一個(gè)品牌而言,品牌更名都不是一件小事。當(dāng)“滴滴打車(chē)”更名為“滴滴出行”,我們看到的是業(yè)務(wù)類型的延展;當(dāng)“阿里旅行”更名為“飛豬”,我們看到的是核心目標(biāo)群的改變;6月6日,“網(wǎng)易考拉海購(gòu)”宣布更名為“網(wǎng)易考拉”時(shí),我們又將會(huì)看到什么樣的改變?
當(dāng)品牌名越來(lái)越短,品牌的圖謀通常越來(lái)越大
毫無(wú)疑問(wèn),網(wǎng)易考拉的更名,給人的第一印象往往是:“是不是要去海淘化?”,畢竟按官方說(shuō)法,網(wǎng)易考拉的更名是為了更好適應(yīng)業(yè)務(wù)的拓展,其商品來(lái)源將從進(jìn)口商品拓展至于包括中國(guó)在內(nèi)全球高品質(zhì)制造,將從一個(gè)典型的垂直跨境電商,向綜合型電商平臺(tái)進(jìn)軍。
(圖:6月6日,網(wǎng)易考拉海購(gòu)宣布更名為網(wǎng)易考拉)
但判讀一個(gè)品牌的未來(lái)動(dòng)作,不能僅僅從表面來(lái)判斷。網(wǎng)易考拉經(jīng)過(guò)3年快速發(fā)展辛苦得來(lái)的跨境進(jìn)口零售電商第一(引自艾媒報(bào)告)更不會(huì)這么輕易放棄。君不見(jiàn)在這次品牌更名的同時(shí),網(wǎng)易考拉也發(fā)布了全新的Slogan——“我的美好世界”,配合全新的視覺(jué)標(biāo)識(shí),依然在強(qiáng)調(diào)來(lái)自全世界的好商品,只是不再只強(qiáng)調(diào)“進(jìn)口好貨當(dāng)?shù)貎r(jià)”的“低價(jià)”了。
我們還可以回顧一下2017年11月時(shí),網(wǎng)易曾概括過(guò)自己的“考拉模式”:精選、極致質(zhì)價(jià)比以及用戶忠誠(chéng)度,可以看到,網(wǎng)易考拉的更名并沒(méi)有改變考拉模式的三大核心優(yōu)勢(shì)。此外,有消息稱,網(wǎng)易考拉海購(gòu)于2015年底啟動(dòng)的寧波超30萬(wàn)平米的保稅母?jìng)}建設(shè)工程也近尾聲,網(wǎng)易考拉在以保稅進(jìn)口模式為核心的倉(cāng)儲(chǔ)布局上,與跨境電商同行的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)非但沒(méi)有縮小,反而正逐步擴(kuò)大。
因此,表面上網(wǎng)易考拉“刪掉了”跨境的功能屬性,但實(shí)際上,這有可能只是網(wǎng)易考拉的體量和優(yōu)勢(shì)達(dá)到一定數(shù)量級(jí)后的自然擴(kuò)張,網(wǎng)易考拉依然將以進(jìn)口商品和保稅進(jìn)口模式為核心,但它的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo),是更大的電商平臺(tái),比如天貓、京東與唯品會(huì)。
網(wǎng)易考拉更名背后,是網(wǎng)易電商整體的“品味”轉(zhuǎn)向
網(wǎng)易考拉的去功能化并不是孤例,事實(shí)上,網(wǎng)易的另一款電商產(chǎn)品“網(wǎng)易嚴(yán)選”也正在發(fā)生同樣的變化,只不過(guò)沒(méi)有改名這么激烈。從2017年起,網(wǎng)易嚴(yán)選在品牌推廣時(shí)的重點(diǎn),就已經(jīng)從“大牌制造商直供”、“匠心精神”向“嚴(yán)選美學(xué)”遷移,無(wú)論是“嚴(yán)選空間”、“頤和園”與“黑鳳梨”系列以及近期的“嚴(yán)選HOME”都在強(qiáng)調(diào)一個(gè)全新的用戶心智——“品味”
(圖:淘寶心選、京東京造、蘇寧極物有著高度相似的商品品類)
不得不說(shuō),這種轉(zhuǎn)變與其他的競(jìng)品形成了鮮明的差異。無(wú)論淘寶心選、京東京造、蘇寧極物,都還停留在將重點(diǎn)放在“性價(jià)比”上,因此他們之間也更為相像:以家居為主的基礎(chǔ)款、顏色和款式選擇少,只做少量爆款的純理性思路;而如今的網(wǎng)易嚴(yán)選與網(wǎng)易考拉,已將重點(diǎn)放在了消費(fèi)者身上,他們關(guān)注消費(fèi)者會(huì)成為什么樣的人,做出什么樣的選擇。
這也就是丁磊一直在提及的“新消費(fèi)”,以前大家追求怎么能買(mǎi)得到, 現(xiàn)在大家追求怎么買(mǎi)的更好、更有品。因此,品質(zhì)盡管依然是十分重要的利益點(diǎn),但能否通過(guò)商品的消費(fèi)來(lái)展現(xiàn)自我,也成為越來(lái)越多消費(fèi)者的行為準(zhǔn)則。
網(wǎng)易考拉用考拉這種動(dòng)物精準(zhǔn)的描述了這種消費(fèi)者行為:“考拉具有多種有趣的習(xí)性,例如偏食、一天只有2小時(shí)清醒、對(duì)自己喜愛(ài)的樹(shù)木抱著不放、僅僅是聞到桉樹(shù)氣息就能獲得準(zhǔn)確信息等,這些特性與我們用戶的消費(fèi)行為十分相像,如對(duì)消費(fèi)有著十分明確的喜好、只關(guān)注必要的信息、對(duì)喜愛(ài)之物無(wú)限追求、了解并擅長(zhǎng)介紹自己感興趣的內(nèi)容等等 。”
當(dāng)別的平臺(tái)還在關(guān)注品質(zhì),關(guān)注價(jià)格時(shí),丁磊已經(jīng)為網(wǎng)易考拉和網(wǎng)易嚴(yán)選定下了“品味”的新方向。
高端+定制布局新增量市場(chǎng),網(wǎng)易考拉的業(yè)務(wù)新動(dòng)態(tài)
網(wǎng)易電商對(duì)于“品味”的理解,也主導(dǎo)了他們的業(yè)務(wù)發(fā)展,尤其是網(wǎng)易考拉作為國(guó)內(nèi)最大的跨境電商平臺(tái)之一,其近期業(yè)務(wù)頻頻發(fā)力也吸引了所有人的關(guān)注。除了2017年先后在歐洲、澳洲、日本、美國(guó)等地舉辦招商活動(dòng)外,網(wǎng)易考拉在2018年中不斷擴(kuò)大與海外高端商超及高端品牌的合作力度,例如在剛剛過(guò)去的Q1季度,網(wǎng)易考拉海購(gòu)就已與數(shù)十個(gè)全球知名品牌簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,甚至丁磊還親赴丹麥,引進(jìn)丹麥最大家居品牌歐森丹爾,將丹麥的品質(zhì)生活帶給中國(guó)的消費(fèi)者。
(圖:網(wǎng)易考拉推出的全球工廠店,主營(yíng)業(yè)務(wù)與其他F2C平臺(tái)差異顯著)
“品味”電商還不止于在全球搜集精品,通過(guò)自己的方式量身定制精品也成為網(wǎng)易電商的重要選擇,2018年第一季度,除嚴(yán)選外另一家由網(wǎng)易考拉孵化的F2C平臺(tái)——網(wǎng)易考拉全球工廠店也引起了行業(yè)和社會(huì)的廣泛關(guān)注。與其他F2C平臺(tái)不同的是,網(wǎng)易考拉的全球工廠店從一開(kāi)始就致力于優(yōu)質(zhì)制造工廠的品牌孵化,通過(guò)定制化的方式,將最好的材料、最好的設(shè)計(jì)和最好的工藝集合在最高的性價(jià)比之上,目前已有上百家工廠的千余款商品入駐,未來(lái)將形成網(wǎng)易考拉重要的品類“護(hù)城河”
當(dāng)其他電商平臺(tái)都繼續(xù)關(guān)注內(nèi)容電商、低價(jià)電商時(shí),網(wǎng)易丁磊的“品味”電商無(wú)疑需要更多的思考和接受時(shí)間,但正如網(wǎng)易考拉僅僅用2年就成為跨境進(jìn)口零售電商市場(chǎng)的第一,網(wǎng)易“品味”電商的成功又需要多久才能實(shí)現(xiàn)呢?
編輯: 楊晶
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