今年來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局榆林市榆陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局以政治機(jī)關(guān)建設(shè)為有力抓手，立足職能、踔厲奮發(fā)，堅(jiān)持樹(shù)牢為群眾“送政策、察實(shí)情、解難題、促發(fā)展”的工作導(dǎo)向，不斷打造完善讓廣大納稅人滿意的便民服務(wù)體系，贏得各界人士一致認(rèn)可。

　　調(diào)研服務(wù)解難題

　　“近年來(lái)，我的切身感受就是稅務(wù)機(jī)關(guān)的服務(wù)態(tài)度變好了，服務(wù)效率提高了，只要我們一有需求，稅務(wù)部門就會(huì)第一時(shí)間上門為我們提供政策服務(wù)，幫助我們出謀劃策。”德通建設(shè)有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人姚建亮對(duì)榆陽(yáng)稅務(wù)機(jī)關(guān)的工作表示高度認(rèn)可：“去年一年我們享受了增值稅留抵退稅、企業(yè)所得稅加計(jì)扣除等多項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，大大緩解了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)壓力，我們做大做強(qiáng)的信心更足了。

　　為進(jìn)一步落實(shí)好中共中央關(guān)于“大興調(diào)查研究”的有關(guān)要求，區(qū)局黨委書(shū)記帶隊(duì)，對(duì)全區(qū)重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展調(diào)研“全覆蓋”，現(xiàn)場(chǎng)解決企業(yè)融資、生產(chǎn)、銷售及減稅降費(fèi)政策執(zhí)行中的難點(diǎn)和堵點(diǎn)，幫助企業(yè)分析原因、共商良策，現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送符合該企業(yè)享受條件的“政策大禮包”，提升企業(yè)發(fā)展動(dòng)力，助力企業(yè)做大做強(qiáng)。2023年共計(jì)收集企業(yè)意見(jiàn)建議23條，解決實(shí)際困難15個(gè)。

　　化解爭(zhēng)議促和諧

　　“這種互動(dòng)模式太好了，稅務(wù)干部現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑、化解矛盾，用身邊的事例將稅法知識(shí)講深、講透、講明白。培訓(xùn)內(nèi)容都是我們迫切需要掌握的，真的很有收獲!”辦稅人員小王表示。

　　為進(jìn)一步回應(yīng)解決納稅人合理訴求，榆陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局在總結(jié)前期工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，率先打造“楓橋式稅務(wù)局”，廣泛邀請(qǐng)政府、公安、司法等部門專業(yè)人員擔(dān)任涉稅爭(zhēng)議調(diào)解員，著力打造集宣傳、輔導(dǎo)、調(diào)解、法律援助等綜合服務(wù)于一身的涉稅爭(zhēng)議調(diào)解服務(wù)中心，圓滿調(diào)解了陜西銀河煤業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司與陜西瑞龍建筑工程有限公司工程尾款爭(zhēng)議等一系列在全市范圍內(nèi)有影響的案例，回訪滿意率達(dá)100%。其中區(qū)局公職律師裴振動(dòng)因善于通過(guò)案例講解各類涉稅知識(shí)，被納稅人評(píng)價(jià)為“明星調(diào)解員”。

　　便民辦稅提質(zhì)效

　　以市區(qū)首家智慧大廳為主軸，3個(gè)辦稅服務(wù)廳和5個(gè)城區(qū)分局網(wǎng)點(diǎn)為半徑，在全市構(gòu)建“10分鐘辦稅圈”，平均業(yè)務(wù)效率提升30%。同時(shí)在辦稅服務(wù)廳及各基層辦稅場(chǎng)所設(shè)立黨員先鋒崗，為老、孕、殘等特殊群體開(kāi)辟“綠色通道”，提供“手把手”幫辦代辦、“一對(duì)一”全程輔導(dǎo)、“面對(duì)面”政策講解等服務(wù)，確保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“一次性”辦結(jié)，為特殊人群提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。

　　下一步，榆陽(yáng)稅務(wù)系統(tǒng)將繼續(xù)將黨的政治建設(shè)放在首位，打通稅費(fèi)服務(wù)“最后一公里”，守正創(chuàng)新、勇毅前行，履行好稅收職能，為榆陽(yáng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

　　(曹忠林 通訊員 謝佳雨)