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  • 更直接的溝通 更高效的服務(wù) 興業(yè)銀行西安分行開展3·15“行長值大堂”活動(dòng)

    2021-03-17 07:30:50  來源:各界新聞網(wǎng)  


    [摘要]興業(yè)銀行西安分行舉辦了“行長值大堂”活動(dòng),旨在進(jìn)一步優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn),引導(dǎo)金融消費(fèi)者了解金融安全知識(shí),持續(xù)提升防范風(fēng)險(xiǎn)能力。...

      “天天講服務(wù),人人講服務(wù)”,不僅僅在3·15這一天,興業(yè)銀行西安分行將金融消費(fèi)者教育貫穿到日常的每一天”。“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際,作為興業(yè)銀行西安分行3·15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)系列活動(dòng)之一,興業(yè)銀行西安分行舉辦了“行長值大堂”活動(dòng),該活動(dòng)旨在進(jìn)一步優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn),引導(dǎo)金融消費(fèi)者了解金融安全知識(shí),持續(xù)提升防范風(fēng)險(xiǎn)能力。

      走進(jìn)興業(yè)銀行西安分行新城支行網(wǎng)點(diǎn),升級(jí)改造后的網(wǎng)點(diǎn)大廳科技感十足,業(yè)務(wù)辦理效率提升明顯。墻面上電子顯示屏取代了傳統(tǒng)的招貼海報(bào),客戶輕點(diǎn)就能選擇需要了解的內(nèi)容;智能服務(wù)區(qū)可自助辦理開卡、人臉識(shí)別轉(zhuǎn)賬、查詢等多種業(yè)務(wù);大額存取款機(jī)滿足一次性大額存取款需求。公眾金融知識(shí)宣傳教育區(qū)內(nèi),大型LED顯示屏上輪播各類金融知識(shí),而老花鏡、輪椅等適老設(shè)備以及客戶等待區(qū)的照片打印機(jī)、體感游戲機(jī)則處處體現(xiàn)出網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的溫馨與周到。

      當(dāng)日上午,新城支行行長劉超以大堂經(jīng)理的身份在網(wǎng)點(diǎn)廳堂迎候客戶。據(jù)劉超介紹,“行長值大堂”活動(dòng)是興業(yè)銀行西安分行舉辦的一項(xiàng)長期活動(dòng),該活動(dòng)圍繞“以客戶為中心”的服務(wù)理念,行長在網(wǎng)點(diǎn)大堂直接面對(duì)客戶的詢問、接受合理化建議、傾聽員工心聲,將日常服務(wù)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作更緊密地結(jié)合在一起,進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者滿意度。近日,該行還榮獲了“第九屆(2020年度)陜西顧客滿意度測(cè)評(píng)行業(yè)最佳服務(wù)單位”榮譽(yù)稱號(hào)。為進(jìn)一步增強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)和防范金融風(fēng)險(xiǎn)能力,該行充分利用線上、線下結(jié)合的方式,以知識(shí)競(jìng)答、動(dòng)態(tài)海報(bào)、短視頻、直播、微信長圖等方式開展了豐富多彩的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)。

      未來,興業(yè)銀行西安分行將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,深入宣傳金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí),滿足消費(fèi)者日益提升的服務(wù)需求,為構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。(劉潔)

    編輯: 陳戍

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