“多虧了你們的提醒，要不然我這錢還一直躺在卡里。”近日，在興業(yè)銀行西安分行工作人員幫助下完成“沉睡賬戶”激活業(yè)務(wù)，找回一筆被遺忘的資金后，市民杜先生激動地道謝。

　　據(jù)該行工作人員介紹，興業(yè)銀行西安分行于近期開展了“沉睡賬戶”提醒提示的專項(xiàng)工作，對長時間未進(jìn)行任何交易活動的銀行賬戶進(jìn)行梳理和提醒工作。

　　“經(jīng)過我們查詢核對，杜先生多年前在我們行辦理了一張借記卡，卡內(nèi)有一些活期資金，但長時間未使用這張卡，成為了‘沉睡賬戶’，卡上存款成了‘沉睡存款’。我們通過預(yù)留電話發(fā)送短信提示給杜先生，并告知了關(guān)于“沉睡賬戶”提醒提示工作內(nèi)容。”興業(yè)銀行西安分行工作人員介紹說。

　　“以前辦理了好幾張卡，后來都不怎么用，慢慢就忘了，剛開始接到短信的時候還不敢相信，經(jīng)過工作人員認(rèn)真核對信息，找回了這筆存款。感謝他們的專業(yè)和負(fù)責(zé)。”杜先生說。

　　據(jù)介紹，在“沉睡賬戶”提醒提示專項(xiàng)工作中，興業(yè)銀行西安分行對沉睡賬戶進(jìn)行分組分類，通過短信提示、電話外呼、客戶經(jīng)理對接等多種方式開展提醒提示工作，充分體現(xiàn)“主動服務(wù)、主動關(guān)懷”的原則，主動維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　興業(yè)銀行西安分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，沉睡賬戶提醒提示工作期間，興業(yè)銀行西安分行將嚴(yán)格限定客戶信息范圍和使用流程，避免泄露客戶賬戶或身份信息，不透露賬戶余額等具體信息，且不會以任何理由要求客戶進(jìn)行非柜面轉(zhuǎn)賬等涉及賬戶資金的操作，也不會發(fā)送“激活賬戶”“喚醒沉睡賬戶”等網(wǎng)絡(luò)鏈接，請廣大客戶注意防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪活動，不要輕信并點(diǎn)擊陌生鏈接。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，自“沉睡賬戶”提醒提示工作開展以來，興業(yè)銀行西安分行已通過點(diǎn)對點(diǎn)電話提醒、短信通知等方式，累計(jì)觸達(dá)“沉睡賬戶”3萬余戶，喚醒沉睡存款百萬余元。(興業(yè)銀行西安分行供稿)