2024年10月9日上午，Z先生的家人親至泰康人壽咸陽(yáng)中支涇陽(yáng)服務(wù)部，將一面印有“理贊生命 ‘賠’護(hù)一生，疾病無(wú)情 泰康有愛(ài)”的錦旗贈(zèng)送給公司，并真切地表達(dá)了對(duì)泰康快速、高效的理賠服務(wù)的感激之情，對(duì)代理人熱情周到的服務(wù)表示感謝。

　　2017年02月客戶Z先生的家人通過(guò)朋友介紹，為他投保泰康人壽《泰康全能保2015保障計(jì)劃》，保額70000元，年繳保費(fèi)3129元;并附加《泰康健康尊享2021醫(yī)療保險(xiǎn)(費(fèi)率可調(diào))》，年繳保費(fèi)2133元。

　　2024年2月24日(正月十五)，Z先生在涇陽(yáng)縣醫(yī)院看望朋友時(shí)，突然出現(xiàn)意識(shí)不清，呼之不應(yīng)，于是被緊急送往急診，經(jīng)檢查確認(rèn)為“腦出血、高血壓”送至重癥監(jiān)護(hù)室進(jìn)行治療，因Z先生的病情比較嚴(yán)重，后轉(zhuǎn)至陜西省人民醫(yī)院、西安國(guó)際醫(yī)學(xué)中心醫(yī)院進(jìn)行治療。不管是客戶住院、轉(zhuǎn)院，還是客戶治療結(jié)束回到家中，代理人都會(huì)第一時(shí)間前往探望并安撫客戶道：按照醫(yī)生的要求安心住院，后續(xù)的理賠服務(wù)他會(huì)全程協(xié)助辦理。6月Z先生治療暫告一段落，代理人將理賠所需資料一一告知客戶，待理賠資料收齊協(xié)助提交理賠申請(qǐng)，經(jīng)公司快速審核，客戶4次住院累計(jì)賠付醫(yī)療費(fèi)用32800.94元。Z先生經(jīng)過(guò)6個(gè)多月的積極治療，但仍然留有比較嚴(yán)重的后遺癥，9月代理人再次協(xié)助提交理賠申請(qǐng)，公司快速審核并賠付重疾保險(xiǎn)金7萬(wàn)元。在Z先生一家在最無(wú)助之時(shí)，代理人事事有回應(yīng)的服務(wù)態(tài)度，讓他們感受到泰康服務(wù)的溫暖。

　　多次康乃馨住院探視、協(xié)助理賠申請(qǐng)，泰康的服務(wù)讓客戶心中不禁泛起層層漣漪。他感嘆道：多虧了我愛(ài)人給我買了泰康的保險(xiǎn)，讓我們家在遭受這么突然的變故時(shí)，可以有所依。也感謝代理人的貼心服務(wù)，我每次住院他都會(huì)前往探望并寬慰我們，讓我們覺(jué)得心里很踏實(shí)!

　　保險(xiǎn)，是一個(gè)家庭在遭受到重創(chuàng)時(shí)的保護(hù)傘。它讓我們?cè)谟语L(fēng)險(xiǎn)時(shí)多了一份底氣和勇氣。配齊充足的保障既可以讓自己能夠得到更好地治療，也可以減輕家庭的負(fù)擔(dān)。“疾病無(wú)情 泰康有愛(ài)”的錦旗更好的詮釋了泰康“以人為本，客戶至上”的文化理念。咸陽(yáng)中支將堅(jiān)定落實(shí)“服務(wù)好”戰(zhàn)略，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，用高品質(zhì)的服務(wù)為客戶送去泰康的關(guān)愛(ài)!(泰康人壽陜西分公司供稿)