近日，渤海銀行西安長安路支行兩名工作人員收到來自客戶的錦旗——其上題詞“情系客戶慧眼識(shí)騙局，盡心盡責(zé)維護(hù)儲(chǔ)戶利益”，這一榮譽(yù)背后，是該支行員工對(duì)金融詐騙行為的高度警覺以及銀警協(xié)作機(jī)制的有效運(yùn)行。

　　6月22日，一場(chǎng)精心策劃的資金詐騙企圖在渤海銀行西安長安路支行悄然上演。所幸，該支行工作人員在辦理日常業(yè)務(wù)時(shí)，迅速察覺到一名可疑人員正試圖冒充高齡客戶的親屬，企圖非法轉(zhuǎn)移客戶資金。面對(duì)這一緊急情況，該支行員工展現(xiàn)了高度的職業(yè)素養(yǎng)與冷靜的判斷力，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，立即安排兩名工作人員上門核實(shí)情況，并通過社區(qū)與客戶家屬取得聯(lián)系。同時(shí)，第一時(shí)間聯(lián)系反詐中心專員啟動(dòng)銀警聯(lián)動(dòng)機(jī)制，最終堵截成功，挽回客戶資金損失25萬元。

　　經(jīng)多方緊密協(xié)作，這場(chǎng)精心設(shè)計(jì)的詐騙陰謀最終被成功瓦解，為客戶避免了重大經(jīng)濟(jì)損失。這不僅是對(duì)不法分子的一次有力打擊，更是金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的一次生動(dòng)實(shí)踐。

　　面對(duì)各類新型詐騙手法，渤海銀行西安分行將持續(xù)加大反詐宣傳力度，強(qiáng)化員工反詐騙風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及識(shí)別能力，不斷深化警銀合作及聯(lián)動(dòng)溝通，建立健全賬戶管理要求和風(fēng)險(xiǎn)防控措施，謹(jǐn)慎識(shí)別客戶身份，以更有效方式維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，切實(shí)守護(hù)好每一個(gè)家庭的“錢袋子”。(渤海銀行西安分行供稿)