著力構建數字化運營和管理體系、推進業(yè)務經營數字化轉型……按照中央金融工作會議要求，圍繞“數字金融”大文章，興業(yè)銀行西安分行近年不斷提升金融科技水平，強化數據和技術對業(yè)務發(fā)展的支撐，助力銀行高質量發(fā)展。

　　隨著互聯網技術的快速發(fā)展，以線下服務為主的銀行業(yè)如何推動金融業(yè)務的線上化、智能化、數字化成為該行近年來該行思考的重點之一。為提升服務質效，興業(yè)銀行西安分行依托于總部構建起的涵蓋“1(手機銀行)+5(興業(yè)普惠、興業(yè)管家、興業(yè)生活、錢大掌柜、銀銀平臺)+N(各類場景生態(tài))”的數字興業(yè)體系，積極運用大數據、人工智能等前沿技術進一步優(yōu)化業(yè)務流程，實現線上線下全流程的深度打通和高效協(xié)作，分行自研的“企業(yè)開戶預約與網銀轉賬限額調整審批流程”，將企業(yè)客戶最經常辦理的開戶預約、轉賬限額調整等業(yè)務的審批流程重構到線上，客戶經理可通過手機端便捷的為客戶發(fā)起業(yè)務申請、處理流程審批，大大縮短了業(yè)務辦理時間，避免了客戶長時間等待與往返。使整體客戶體驗得到顯著提升。

　　金融與科技深度融合，才能不斷激發(fā)新質生產力。為推進科技與業(yè)務的深度融合，西安分行引入敏捷開發(fā)思維和方法，增強科技研發(fā)團隊效率，重點發(fā)力大模型與傳統(tǒng)技術結合，應用于多個場景的方向，推動風控管理和營銷決策等目標更好實現。據統(tǒng)計，自2023年以來，該行共研發(fā)落地數字金融場景生態(tài)項目17項，數字化營銷和服務項目14項，完成22項經營管理業(yè)務審批流程的線上化、移動化改造，把更多數字金融服務嵌入客戶生產經營場景。

　　在當前各家銀行紛紛加碼布局金融科技技術應用探索的方面，興業(yè)銀行西安分行扭住“人才隊伍”建設這一關鍵，加大金融科技研發(fā)投入，打造創(chuàng)新型人才隊伍，不斷提升員工數字化能力，一方面通過打造分行科技專業(yè)型和科技應用型人才體系，優(yōu)化科技人才的管理框架，創(chuàng)新實踐科技人員向業(yè)務部門的共享輸送和交叉賦能，培養(yǎng)出一批既懂科技又懂業(yè)務的復合型創(chuàng)新人才。另一方面圍繞熱點數字化技術舉辦員工講堂、訓練營等專題活動，向全轄員工宣導數字化轉型思路與實踐。截至目前，該行建立儲備人才庫72人，圍繞戰(zhàn)略場景、特色場景、核心客群、核心業(yè)務和基礎產品，積極開展攻堅突破，打造了一批具有特色的項目樣板。

　　數字金融乘風起勢，興業(yè)銀行西安分行牢牢把握“五篇大文章”，大力推進數字金融和數字化轉型的一系列舉措不僅貫徹國家發(fā)展戰(zhàn)略，還建立起以科技和數據能力提升為基礎，以金融服務數字化轉型升級為核心，以融入數字經濟生態(tài)為突破，以風險防控為根本的新時代發(fā)展基石。未來，該行將不斷提升金融服務效能，更好滿足經濟社會發(fā)展和人民群眾對高質量金融服務的需求。(劉潔)