“我們不再擔(dān)心支付會(huì)遇到問題，西安是一座有歷史的城市，卻又處處煥發(fā)著生機(jī)，我對(duì)在西安的旅程很期待。”4月15日，兩位來自愛爾蘭的游客在興業(yè)銀行丈八北路支行完成外幣兌換后，對(duì)城市帶來的暖心服務(wù)贊不絕口。

　　據(jù)了解，兩位游客此行是為了體驗(yàn)中國(guó)的歷史文化，已經(jīng)游覽了北京和上海，西安是本次旅行的最后一站，他們希望在古都游覽期間準(zhǔn)備充足的現(xiàn)金，但目前手頭沒有攜帶外幣，僅持有VISA外卡。了解到這一情況后，興業(yè)銀行西安丈八北路支行工作人員黃子芮熟練地用英語與他們進(jìn)行交流，協(xié)助他們?cè)贏TM機(jī)上完成取款手續(xù)，并為他們兌換了一份暖心的“零錢包”，方便在西安旅游期間滿足日常使用，興業(yè)銀行西安分行全轄ATM機(jī)均可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)外卡受理，方便省時(shí)。

　　高效而專業(yè)的服務(wù)讓這對(duì)愛爾蘭夫婦感到滿意和驚喜，豎起大拇指為工作人員點(diǎn)贊，為西安的旅游便利點(diǎn)贊。

　　作為承載了中華千年歷史的古都，西安以其獨(dú)特的魅力吸引著來自世界各地的游客。如何為這個(gè)城市的市民和國(guó)內(nèi)外游客提供更加高效便捷的支付服務(wù)，成為興業(yè)銀行西安分行金融服務(wù)的關(guān)注重點(diǎn)。

　　為積極貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》精神，滿足不同群體多樣化的支付服務(wù)需求，營(yíng)造良好的現(xiàn)金流通環(huán)境。該行通過配備“零錢包”、專業(yè)的口語培訓(xùn)、開通綠色窗口服務(wù)等便捷舉措，將優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)落實(shí)到具體工作中，以真誠(chéng)服務(wù)為城市支付環(huán)境的不斷優(yōu)化獻(xiàn)出“興”意。下一步，該行計(jì)劃將“零錢包”兌換活動(dòng)進(jìn)一步推廣至景區(qū)、火車站、酒店等重點(diǎn)場(chǎng)景地區(qū)。通過延伸現(xiàn)金服務(wù)半徑，多維度提供更加有溫度、更便捷的服務(wù)為全市營(yíng)造更加安全、高效的支付環(huán)境。(劉潔)