為深入踐行“金融為民”服務理念，維護人民幣法定地位，不斷改善現(xiàn)金管理與服務、優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，興業(yè)銀行西安分行貫徹落實人民銀行要求，開展整治拒收現(xiàn)金工作，提升日?，F(xiàn)金服務水平，扎實做好金融服務保障工作。

　　興業(yè)銀行西安分行為各機構配備了“零錢包”，零錢包內(nèi)包含了20元、10元等小面額紙幣，此項舉措的推出受到了廣大市民尤其是老年人的好評，極大便利了日常生活中的找零場景。

　　該行還通過有針對性地開展原封券投放工作，努力實現(xiàn)“以投促回、以新逐舊”的目標，做好新鈔的合理儲備，并在春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日前加大新鈔投放力度，滿足社會公眾需求。同時，該行通過實現(xiàn)營業(yè)機構小面額原封券的常態(tài)化配置，各機構20元以下原封新券配備充足，解決了客戶小面額人民幣兌換難的問題。

　　興業(yè)銀行西安分行以網(wǎng)點為陣地，積極展開陣地宣傳工作。該行在營業(yè)網(wǎng)點門頭LED屏滾動播放宣傳標語，廳堂電子屏播放整治拒收人民幣現(xiàn)金宣傳海報，宣傳欄擺放相關宣傳資料。網(wǎng)點工作人員向前來辦理業(yè)務的客戶普及人民幣現(xiàn)金知識，倡導客戶在遇到現(xiàn)金拒收時維護自己的合法權益，提高公眾法律意識。

　　為切實解決周邊居民、商戶在現(xiàn)金收付中所遇到的問題，興業(yè)銀行西安分行深入社區(qū)、重點商圈及農(nóng)貿(mào)市場，以發(fā)放宣傳折頁、播放宣傳視頻、現(xiàn)場咨詢等形式，開展面對面宣傳，為廣大公眾釋疑解惑，并及時掌握有關違法拒收人民幣現(xiàn)金線索。該行以網(wǎng)格化管理機制為著力點，在網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)開展相關宣傳，依托網(wǎng)格化管理為商戶提供小面額人民幣供應、零鈔兌換等服務。通過一系列行之有效的宣傳和服務，有效規(guī)范了商戶現(xiàn)金收付行為，凈化了人民幣流通環(huán)境，維護了人民幣的法定地位

　　下階段，興業(yè)銀行西安分行將持續(xù)優(yōu)化人民幣現(xiàn)金服務，提升現(xiàn)金服務標準，滿足人民群眾多元化、多層次現(xiàn)金服務需求，為廣大群眾提供更有溫度的金融服務。(劉潔)