各界新聞網(wǎng)訊 3月15日,興業(yè)銀行西安分行獲評(píng)由西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)頒發(fā)的“西安市消費(fèi)維權(quán)工作站”稱(chēng)號(hào),同時(shí)該行作為西安地區(qū)唯一一家金融機(jī)構(gòu)代表受邀參加由西安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦、西安市政府領(lǐng)導(dǎo)蒞臨參觀的“提振消費(fèi)信心”3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益主題活動(dòng)。
興業(yè)銀行西安分行多年以來(lái),秉承“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念,踐行“真誠(chéng)服務(wù),相伴成長(zhǎng)”的客戶(hù)服務(wù),緊緊圍繞消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施“全流程管控”,持續(xù)完善常態(tài)化消保機(jī)制,為金融消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。
活動(dòng)當(dāng)天,興業(yè)銀行西安分行零售金融部王卉作為消費(fèi)者代表在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了發(fā)言,她表示作為一名興業(yè)銀行西安分行的員工,更作為一名消費(fèi)者,深知維護(hù)企業(yè)與消費(fèi)者的良好關(guān)系的重要性,倡導(dǎo)廣大消費(fèi)者理性文明消費(fèi),避免盲目消費(fèi)、過(guò)度消費(fèi),不斷提升自己的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)和維權(quán)技能,防范消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn);呼吁廣大消費(fèi)者積極發(fā)揮監(jiān)督作用,在遇到消費(fèi)糾紛時(shí),依法、理性維護(hù)自身合法權(quán)益,促進(jìn)商家規(guī)范經(jīng)營(yíng),提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境的持續(xù)改善。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)搭建了興業(yè)銀行西安分行專(zhuān)屬展臺(tái),該行工作人員為前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)開(kāi)展消保問(wèn)卷調(diào)查,零距離傾聽(tīng)客戶(hù)聲音,并現(xiàn)場(chǎng)對(duì)假幣識(shí)別、防范電信詐騙、手機(jī)支付、數(shù)字人民幣等金融知識(shí)進(jìn)行宣講,增強(qiáng)群眾金融安全防范意識(shí)。
興業(yè)銀行西安分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,今后將在開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益宣傳咨詢(xún)服務(wù)、筑牢消保線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道宣傳矩陣的基礎(chǔ)上更高效快捷地為消費(fèi)者解決金融方面的需求,為共同營(yíng)造公正、有序、安全、和諧的金融生態(tài)環(huán)境貢獻(xiàn)“興業(yè)力量”。(劉潔)
編輯: 孫璐瑩
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