為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)質(zhì)效，優(yōu)化銀企環(huán)境，農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行寶雞陳倉區(qū)支行以“匠心”提服務(wù)、“三心”促發(fā)展為主題開展五月客戶服務(wù)月活動，為優(yōu)化企業(yè)開戶流程、提升客戶體驗、構(gòu)建和諧銀企關(guān)系營造了良好氛圍。

　　關(guān)注客戶暖心。陳倉支行班子帶頭主動作為，始終把客戶需求放在首位，行長帶頭登門拜訪，了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營情況，根據(jù)實(shí)際情況，針對性宣介信貸政策，幫助客戶梳理資產(chǎn)，多措并舉，不斷增進(jìn)企業(yè)信任感、認(rèn)同感，一事一議，為客戶制定切實(shí)有效的融資方案。

　　融入客戶知心。支行客戶經(jīng)理以貸后檢查為契機(jī)，走訪客戶、了解近況，與企業(yè)法人、財務(wù)人員座談交流，對客戶提出的疑問和困擾第一時間答疑解惑，做企業(yè)的知心人、引路人。

　　服務(wù)客戶貼心。知企所想，予企所需。為提高開戶效率，該行開展“沉浸式”開戶體驗，派專人上門指導(dǎo)開戶，拍攝開戶視頻，指導(dǎo)客戶填寫開戶面簽資料，介紹“農(nóng)發(fā)企業(yè)銀行”APP開戶流程，真正實(shí)現(xiàn)了“讓信息多跑路，讓客戶少跑腿”。

　　客戶服務(wù)提升永遠(yuǎn)在路上，只有不斷想客戶所想，才能做到及時給客戶所需。下一步，農(nóng)發(fā)行陳倉區(qū)支行將繼續(xù)貫徹“服務(wù)第一”的宗旨，全心全意為客戶辦實(shí)事、辦好事，以高質(zhì)量服務(wù)贏得客戶認(rèn)同、社會認(rèn)可，為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展奠定基礎(chǔ)。(張鑫)