近日，由新華網(wǎng)主辦的2021中國企業(yè)責(zé)任云峰會舉行，本屆峰會以“愛心點亮希望，行動書寫擔(dān)當”為主題，引領(lǐng)企業(yè)積極踐行社會責(zé)任，推動新階段中國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。在本次峰會中，華夏人壽由于在社會公益領(lǐng)域的出色表現(xiàn)，入選年度“社會責(zé)任優(yōu)秀案例”。

　　公益慈善，深入人心

　　多年來，華夏人壽始終熱心公益，踐行大企擔(dān)當。截至目前，華夏人壽已在公益扶貧領(lǐng)域累計投入1.44億元，總參與人數(shù)214萬人次，受益人群覆蓋2400萬，打造了“致敬抗戰(zhàn)老兵”“圓夢行動”“重陽行動”等眾多公益活動。

　　2021年，華夏人壽組織千余名志愿者，深入湖南、云南、四川、江西等10省12家抗戰(zhàn)老兵照護中心，開展了“致敬抗戰(zhàn)老兵”關(guān)愛活動。在每年春季，華夏人壽均會開展慰問困難兒童的“圓夢行動”，努力幫助孩子實現(xiàn)自己的夢想。此外，華夏人壽每年組織志愿者開展關(guān)愛空巢老人的“重陽行動”，為生活困難的老人送上愛心和祝福。

　　在抗擊疫情方面，華夏人壽更是與全社會一道，勇?lián)姑?，共克時艱。疫情期間，華夏人壽第一時間啟動了“防疫保險”捐贈計劃，向抗疫一線、基本民生保障及復(fù)產(chǎn)復(fù)工群體捐贈防疫保險，累計覆蓋人群達2286萬人，總保額4.69萬億元。華夏人壽還成立全國首個“新冠肺炎康復(fù)者捐獻恢復(fù)期血漿”獎勵基金，對捐獻血漿者進行定向獎勵，并為捐獻者家庭免費贈送最高100萬保額的風(fēng)險保障。精準施策、靶向發(fā)力，華夏人壽的善舉為遏制疫情蔓延，維護社會穩(wěn)定，保障基本民生，促進經(jīng)濟發(fā)展做出了自己的貢獻。

　　提升服務(wù)，保護權(quán)益

　　近年來，華夏人壽不斷加強技術(shù)研發(fā)與服務(wù)優(yōu)化，提升用戶體驗，為客戶提供有溫度的運營服務(wù)。

　　華夏人壽智慧服務(wù)，根植科技基因，基于微信生態(tài)，打造一站式空中服務(wù)平臺，7*24小時，隨時隨地、即點即辦，業(yè)務(wù)辦理更高效，客戶資金更安全。同時，華夏人壽先后推出“時光留聲機”、“時光留影機”，將保單從一份簡單合同賦予更多愛的傳承和珍藏價值，讓保單為客戶留住記憶，讓愛跨越時空。在理賠方面，華夏人壽聚焦“醫(yī)療+保險+互聯(lián)網(wǎng)”場景，醫(yī)保直聯(lián)，快速理賠重塑智能理賠新理念。

　　華夏人壽堅持為保護消費者權(quán)益做著不懈的努力，認真貫徹落實監(jiān)管機構(gòu)對消費者權(quán)益保護工作的要求，嚴格遵守《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)的要求，建立了產(chǎn)品和服務(wù)審查、信息披露、投訴管理、金融知識宣傳教育等消費者權(quán)益保護工作機制，將消費者權(quán)益保護融入到公司治理各環(huán)節(jié)，切實保障消費者權(quán)益。

　　在以往的每一步，華夏人壽始終堅持身體力行，在商業(yè)運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)之上，將企業(yè)社會責(zé)任融入到企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、日常運營中，助力中國保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。華夏人壽將不忘初心，牢記使命，為廣大客戶帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，用實際行動詮釋新時代的企業(yè)責(zé)任與擔(dān)當。(惠文韜)