為進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境。近日，農(nóng)發(fā)行陜西省分行營業(yè)部在全轄采用多樣化宣教活動(dòng)，全方位多途徑向公眾宣傳金融知識(shí)。

圖為農(nóng)發(fā)行藍(lán)田縣支行設(shè)點(diǎn)集中宣傳，向過往群眾散發(fā)專題宣傳材料。

　　立足網(wǎng)點(diǎn)宣傳。該行組織轄內(nèi)各支行立足網(wǎng)點(diǎn)宣傳陣地，利用LED顯示屏24小時(shí)滾動(dòng)播放保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳標(biāo)語，在營業(yè)大廳門口擺放各類金融知識(shí)宣傳手冊(cè)，在營業(yè)場所醒目位置公布投訴渠道和處理流程，進(jìn)一步提高消費(fèi)者自我保護(hù)能力，強(qiáng)化消費(fèi)者金融消費(fèi)安全意識(shí)，營造健康和諧的金融消費(fèi)環(huán)境。

　　面向客戶宣傳。該行堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，做好對(duì)客戶金融知識(shí)和業(yè)務(wù)辦理的宣傳教育工作。通過“以案說險(xiǎn)”的形式，對(duì)信息安全、過度負(fù)債等典型案例、熱點(diǎn)問題進(jìn)行剖析、答疑，向客戶提示關(guān)注公司經(jīng)營過程中的各類金融風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)的疑點(diǎn)難點(diǎn)，他們組織專門答疑解惑，尤其是對(duì)客戶在手機(jī)銀行操作中遇到的問題，給予一對(duì)一指導(dǎo)，引導(dǎo)客戶利用線上金融工具關(guān)注資金安全，有效解決“數(shù)字鴻溝”。

　　設(shè)點(diǎn)集中宣傳。3月15日當(dāng)天，該行發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳的主要作用，在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門口設(shè)立宣傳臺(tái)進(jìn)行集中宣傳，向過往群眾散發(fā)專題宣傳材料，主動(dòng)宣傳金融基礎(chǔ)知識(shí)，不斷增強(qiáng)金融消費(fèi)者的法律意識(shí)、防范意識(shí)和維權(quán)意識(shí)。

　　內(nèi)部培訓(xùn)宣傳。該行將宣傳活動(dòng)和制度學(xué)習(xí)培訓(xùn)相結(jié)合，組織員工學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)文化手冊(cè)》《征信業(yè)管理?xiàng)l例》等文件，結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)文化標(biāo)識(shí)、征信知識(shí)等積極開展特色宣傳。在活動(dòng)開展期間，該行171人參加了“3.15”征信權(quán)益保護(hù)與合規(guī)管理知識(shí)測試，取得優(yōu)異成績。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了員工的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)。(高瑾)