為進一步提升金融消費者的自我保護意識和金融風險防范意識，構建和諧的金融消費環(huán)境。近日，農(nóng)發(fā)行陜西省分行營業(yè)部在全轄采用多樣化宣教活動，全方位多途徑向公眾宣傳金融知識。

圖為農(nóng)發(fā)行藍田縣支行設點集中宣傳，向過往群眾散發(fā)專題宣傳材料。

　　立足網(wǎng)點宣傳。該行組織轄內(nèi)各支行立足網(wǎng)點宣傳陣地，利用LED顯示屏24小時滾動播放保護金融消費者權益保護的宣傳標語，在營業(yè)大廳門口擺放各類金融知識宣傳手冊，在營業(yè)場所醒目位置公布投訴渠道和處理流程，進一步提高消費者自我保護能力，強化消費者金融消費安全意識，營造健康和諧的金融消費環(huán)境。

　　面向客戶宣傳。該行堅持以客戶需求為導向，做好對客戶金融知識和業(yè)務辦理的宣傳教育工作。通過“以案說險”的形式，對信息安全、過度負債等典型案例、熱點問題進行剖析、答疑，向客戶提示關注公司經(jīng)營過程中的各類金融風險。針對客戶在辦理業(yè)務時的疑點難點，他們組織專門答疑解惑，尤其是對客戶在手機銀行操作中遇到的問題，給予一對一指導，引導客戶利用線上金融工具關注資金安全，有效解決“數(shù)字鴻溝”。

　　設點集中宣傳。3月15日當天，該行發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點宣傳的主要作用，在各營業(yè)網(wǎng)點門口設立宣傳臺進行集中宣傳，向過往群眾散發(fā)專題宣傳材料，主動宣傳金融基礎知識，不斷增強金融消費者的法律意識、防范意識和維權意識。

　　內(nèi)部培訓宣傳。該行將宣傳活動和制度學習培訓相結合，組織員工學習《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行風險合規(guī)文化手冊》《征信業(yè)管理條例》等文件，結合風險合規(guī)文化標識、征信知識等積極開展特色宣傳。在活動開展期間，該行171人參加了“3.15”征信權益保護與合規(guī)管理知識測試，取得優(yōu)異成績。通過學習培訓，進一步提升了員工的業(yè)務綜合素質。(高瑾)