4月11日，從延安市為民服務大廳3月份行政效能報告獲悉，國家電網(wǎng)窗口服務人員獲月度“服務之星”稱號，這是市政服務大廳對國網(wǎng)延安供電公司供電服務工作的贊揚和肯定。

　　入駐市為民服務大廳以來，該公司始終把為民服務大廳窗口作為向全市人民展示供電服務質量與供電企業(yè)形象的重要平臺。組織駐廳駐窗口人員深刻領會“你用電，我用心”的服務理念與“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，切實做到供電服務便民、為民、利民，服務于社會經濟發(fā)展。不斷拓展業(yè)務，除過電費收繳、增值稅發(fā)票開具、用電咨詢、供電報裝等業(yè)務外，在自助服務區(qū)配置了一臺24小時自助繳費機，當用戶來不及前往營業(yè)廳購電時，可以通過自助繳費機隨時進行購電，進一步方便人民群眾日常生活。同時，該公司還通過駐廳窗口積極向用戶推薦使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，將電費繳納、賬單查詢、發(fā)票下載、故障報修等業(yè)務一網(wǎng)通辦，實現(xiàn)足不出戶網(wǎng)上辦電。對于不會操作網(wǎng)上購電APP以及自助繳費機的用戶，駐廳窗口工作人員自行整理出了詳細的操作流程并打印張貼和發(fā)放，細心的供電服務獲得前來大廳辦電的客戶一度好評。

　　下一步，該公司將繼續(xù)優(yōu)化駐廳窗口的服務水平，提升大廳窗口工作人員的業(yè)務技能水平，切實讓廣大市民享受到優(yōu)質、高效、便捷的供電服務。(侯靜 張雨萌)