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  • 買書如點餐!部分實體書店在外賣平臺上線

    2020-03-30 16:04:25  來源:工人日報  


    [摘要]打開手機里的外賣平臺App,搜索想找的書店,把想買的書加進“購物車”結(jié)算,幾十分鐘后,外賣小哥就會把書送到顧客手里。...

      部分實體書店在外賣平臺上線,買書如點餐,幾十分鐘內(nèi)可送達——

      當(dāng)外賣平臺賣起“精神食糧”

      打開手機里的外賣平臺App,搜索想找的書店,把想買的書加進“購物車”結(jié)算,幾十分鐘后,外賣小哥就會把書送到顧客手里。

      疫情之下,實體書店面臨著眾多困難,但改變正在發(fā)生。近日,在北京、上海、成都等城市,部分實體書店進駐外賣平臺,外賣小哥的配送箱里,除了飯菜、生鮮、藥品,還增加了“精神食糧”。

      30分鐘等到4公里外的書

      3月25日,記者體驗了一次外賣平臺購書。進入美團App首頁的“外賣”專區(qū),在搜索框輸入“書店”,可看到新華書店、中信書店等北京市內(nèi)的實體書店。

      這些店鋪圖標(biāo)的右上角幾乎都標(biāo)有綠色的“新店”二字,月銷售量大多為1或0。除了幾十或上百種書籍,有的店鋪內(nèi)還售賣各種文具和文創(chuàng)產(chǎn)品。

      一番挑選后,11時25分,記者在碼字人書店下單。這家4.2公里之外的書店,59元起送,配送費9元。特殊時期,外賣平臺使用“無接觸安心送”,頁面顯示“騎手體溫36.4攝氏度,配送箱已消毒”。

      11時58分,外賣小哥比預(yù)估時間早22分鐘送達。記者從碼字人書店了解到,這是該店在美團上線近2周以來接到的第一單。不過,外賣小哥小常告訴記者,他以前也送過書,只是次數(shù)比較少。

      3月初,北京市與美團達成協(xié)議,首批72家北京市實體書店進駐美團外賣平臺,其中既有新華書店、涵芬樓書店等老字號,也有特色鮮明的小眾書坊、碼字人書店等。美團平臺則對書店免收入場費,每單只收取4%的技術(shù)服務(wù)費和4元的配送服務(wù)費。

      此前,成都就有言幾又書店聯(lián)合餓了么平臺提供的外賣送書服務(wù)。而在上海等城市,也有部分書店開始在外賣平臺上線。

      線下客流少,線上找出口

      “現(xiàn)在店里一天來的人是個位數(shù),收入上銳減,不到原來的十分之一。”碼字人書店創(chuàng)始人李蘇皖告訴記者。該書店主營戲劇、電影、詩歌類書籍,還有圖書借閱和自習(xí)室等服務(wù)。

      該書店2月10日復(fù)工,除了基本的消殺和登記測溫,對借閱的書籍還需每本都放進消毒柜。進店需提前打電話預(yù)約,限制客流。“雖然其實也沒什么客流好限制的。”李蘇皖苦笑道,“但還是需要打電話,因為我們得去小區(qū)門口接。”

      2月底,在做餐飲的朋友建議下,李蘇皖著手在美團平臺申請開店。后來,有相關(guān)部門打來電話組織相關(guān)事宜。3月13日,店鋪正式上線。

      目前,多數(shù)書店在外賣平臺上架的書籍?dāng)?shù)量比較有限。碼字人書店有1萬多種書籍,但每一種書的副本量很少。李蘇皖說,他們會在外賣平臺上架更大眾化的中學(xué)生讀物、繪本、熱門書以及具有書店特色的書籍,“我們會參考餐飲店里的數(shù)量,來確定上多少書。”

      北京市的相關(guān)調(diào)研表明,受疫情影響,8成線下書店難以開業(yè)。此前,單向街書店營業(yè)額下滑80%、公開求助眾籌的消息一度引人關(guān)注。

      今年,北京市對實體書店的資金扶持較往年提前啟動。2月中旬開始組織項目資金申報工作,預(yù)計全年扶持資金為1億元。3月19日,今年北京首批獲扶持的168家實體書店名單開始公示。

      書店行業(yè)加深思考

      目前,在美團App首頁并無書店外賣的直接入口。李蘇皖告訴記者,在后臺每上架一本書,都需要十幾分鐘時間,不算方便。這些問題,他們會通過微信群反饋給美團技術(shù)人員,“平臺的完善不是一朝一夕的事情”。

      許多讀者認為,實體書店的價格太高,還不如在網(wǎng)店買。鐘書閣書店相關(guān)負責(zé)人表示,通常是很著急的時候才會外賣買書,不算剛需,這作為一種新的消費習(xí)慣,被人們接受還需要一段時間。

      “急送的需求是有的,但是發(fā)生頻率的確很低。”李蘇皖說。她期待外賣平臺能產(chǎn)生給線下書店“引流”的作用,尤其是吸引方圓幾公里內(nèi)的社區(qū)居民。

      然而,就目前情況而言,除了現(xiàn)金流等老生常談的問題,實體書店“線下業(yè)務(wù)不能開展,線上轉(zhuǎn)化很難”的問題在疫情之下浮出水面。建投書局、中信書店等嘗試直播“帶貨”,碼字人書店也舉辦了幾場直播活動,有超過1萬名讀者收看,但實際轉(zhuǎn)化還不明顯。

      “疫情讓行業(yè)有了更多思考,很多事情是之前沒有想過的。”李蘇皖說。各種新渠道她都愿意去探索,例如開微店、開抖音、籌備淘寶店等。

      李蘇皖認為,疫情過后,實體書店可能會走出不同的道路。“這要看你的初心是什么,我一直覺得實體書店更美好、更有價值,線下的體驗是虛擬世界不能比擬的。”(記者 吳麗蓉)

    編輯: 陳晶

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