原標題：“云辦公”幫助企業(yè)戰(zhàn)“疫”

　　受疫情影響，在線辦公的需求激增。曾經(jīng)作為輔助工具的線上辦公軟件，如今成了必需品。阿里巴巴的釘釘、騰訊的企業(yè)微信和騰訊會議、字節(jié)跳動的飛書、華為的WeLink等辦公軟件上演“群雄逐鹿”，迅速通過免費開放服務、升級原有功能以及開發(fā)防疫工具等方式，幫助企業(yè)戰(zhàn)“疫”。遠程辦公行業(yè)因此迎來爆發(fā)期。

　　遠程辦公軟件火了

　　眾多企業(yè)同時發(fā)起線上視頻，一時間中國開始了一場全球最大的“在家辦公測試”……釘釘數(shù)據(jù)顯示：全國上千萬企業(yè)、近2億人2月3日開啟在家辦公模式，以減少集中辦公帶來的疫情傳播風險。當日，釘釘、企業(yè)微信等面臨前所未有的共同考驗——均因訪問量激增導致短暫限流。為應對疫情中暴漲的遠程辦公需求，釘釘和騰訊緊急擴容網(wǎng)絡和云資源，確保網(wǎng)絡通暢和用戶體驗。

　　“同行最近都在問哪款視頻會議軟件比較好用。”一位傳統(tǒng)企業(yè)行政主管表示。此次在線辦公服務商們集體發(fā)力、同時競技：釘釘對1000萬家企業(yè)發(fā)布“在家辦公”全套免費解決方案，宣布免費開放302人不限時視頻會議;企業(yè)微信帶來群直播、收集表、在線問診、在線會議支持300人、緊急通知支持1000人、新冠肺炎專區(qū)等6大能力;飛書免費提供遠程辦公支持，期間注冊的湖北地區(qū)醫(yī)院、學校、公益機構等組織可享3年飛書商業(yè)版免費服務;華為免費提供WeLink企業(yè)協(xié)同服務，含1000個基礎賬號、100方會議并發(fā)、50G企業(yè)云空間等。

　　隨之，兼顧在家隔離與在線工作的遠程辦公軟件工具迎來“高光”時刻。2月12日的蘋果應用商店中，釘釘、騰訊會議、企業(yè)微信3款APP占據(jù)免費排行榜的第一、二、四名。據(jù)悉，這是辦公類應用產(chǎn)品首次名列前茅。

　　清華大學軟件學院教授雍俊海接受采訪時說：“隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，遠程在線辦公成為一種越來越普遍、越來越重要的需求。這次疫情加速了‘云辦公’的發(fā)展。一方面，既有利于疫情的防控;另一方面，又可以使許多工作持續(xù)開展不停擺。這體現(xiàn)了辦公軟件服務商及廣大企業(yè)在面對困難時的積極應對，是一種好現(xiàn)象。”

　　盡顯“十八般武藝”

　　疫情帶來爆發(fā)式的流量增長，也將辦公軟件置于一場“大考”中，不斷考驗各家的產(chǎn)品與技術能力。

　　防疫期間，讓員工、學生每天匯報健康狀況和行程信息是不少企業(yè)、學校布置的第一道“作業(yè)”。為提升信息收集管理效率，騰訊文檔針對員工、學生等上線了6類疫情統(tǒng)計模板。釘釘則發(fā)布“健康打卡”功能，企業(yè)成員可通過手機定時上線報平安，如有異常系統(tǒng)會自動預警。該功能推出后，不少企業(yè)、學校紛紛啟用。據(jù)悉，每天有近1億人使用“健康打卡”。

　　溝通協(xié)作和工作氛圍是“在家辦公”的痛點問題。團隊成員分散各地，不像辦公室找人那么方便，會存在信息溝通時間差。“在家辦公跟同事溝通起來比較費勁，不如線下溝通簡單直接。”不少網(wǎng)友吐槽遠程辦公的溝通效率打折扣。為此，飛書團隊基于真實辦公場景，開發(fā)了“線上辦公室”這個創(chuàng)新型功能，通過實時語音頻道的方式，還原辦公室工作、溝通場景，幫助企業(yè)提升遠程協(xié)作效率。

　　一些頗具科技溫度的新產(chǎn)品也快速上線。女性大都重視職場形象。有網(wǎng)友調(diào)侃，“洗個頭、化個妝、穿戴一番”是在線開會的高級禮儀。但現(xiàn)實情況是不少女性“早上還沒來得及洗臉、化妝，穿著睡衣就被拉進視頻會議了”。近日，脈脈平臺《職場人開工狀態(tài)調(diào)研》報告顯示，在家辦公期間，66%的職場人是居家打扮;僅有0.75%追求儀式感的職場人，即使在家辦公，也會妝容精致地坐在電腦前。為此，釘釘已緊急上線“美顏功能”供用戶選擇使用，以此降低用戶使用視頻會議的心理負擔。

　　“留住”傳統(tǒng)企業(yè)

　　從企業(yè)層面看，能否在家辦公，受行業(yè)類型影響最大。智聯(lián)招聘調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，通信電子、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)選擇在家辦公的比例最高，超過30%。互聯(lián)網(wǎng)相關行業(yè)本身就以線上辦公為主，且為彈性工作時間，其對辦公軟件的需求自然強于傳統(tǒng)行業(yè)。而辦公軟件要爭取的正是大量開始“觸網(wǎng)”的傳統(tǒng)企業(yè)。據(jù)悉，今年春節(jié)蒙牛“停工不停產(chǎn)”，為保障正常運轉(zhuǎn)，公司自上而下推動在線辦公，近2萬名員工在釘釘上跨區(qū)域協(xié)同辦公，通過數(shù)字化平臺協(xié)同全國供應鏈，從而保證疫區(qū)牛奶供應。

　　近期“云辦公”的大規(guī)模使用，有望給產(chǎn)業(yè)需求和產(chǎn)品更新迭代帶來極大推動作用。業(yè)內(nèi)人士認為，雖然在家辦公是暫時的，但有了用戶習慣的培養(yǎng)，只要服務跟上，體驗好，符合用戶基本需求，互聯(lián)網(wǎng)輕量化的辦公理念一旦被市場廣泛接受，后續(xù)在出差期間、多點辦公等情形下，轉(zhuǎn)化率和留存率都會比較高。

　　對于在線辦公服務商而言，目前大都在獲取用戶，培養(yǎng)使用習慣，完善應用場景。待疫情過后，如何將爆發(fā)式紅利轉(zhuǎn)化為持續(xù)的增長動力，如何將企業(yè)和用戶留下，如何優(yōu)化產(chǎn)品并尋找利潤點，是需要深思的問題。