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  • 運營商紛紛亮劍出招:騷擾電話不是無藥可治

    2019-02-28 10:34:45  來源:中國經(jīng)濟網(wǎng)  


    [摘要]“臨近四環(huán)有一套聯(lián)排別墅,要考慮一下嗎?”“是明明小朋友的家長嗎?少兒英語想了解一下嗎?”……相信很多手機用戶都曾接到過類似的騷擾電話、垃圾短信。近日,工信部12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心發(fā)布的2018年四季度垃圾信息舉報情況顯示,撥打騷擾電話的主要地區(qū)在廣東、江蘇、北京、四川等地。其中,人工騷擾占比71.6%;發(fā)送垃圾短信的地區(qū)主要集中在北京、江蘇、江西等地,以中國平安、浦發(fā)銀行為代表的貸款理財類垃圾短信位居首位。...

      原標題:運營商紛紛亮劍出招:騷擾電話不是無藥可治

      “臨近四環(huán)有一套聯(lián)排別墅,要考慮一下嗎?”“是明明小朋友的家長嗎?少兒英語想了解一下嗎?”……相信很多手機用戶都曾接到過類似的騷擾電話、垃圾短信。近日,工信部12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心發(fā)布的2018年四季度垃圾信息舉報情況顯示,撥打騷擾電話的主要地區(qū)在廣東、江蘇、北京、四川等地。其中,人工騷擾占比71.6%;發(fā)送垃圾短信的地區(qū)主要集中在北京、江蘇、江西等地,以中國平安、浦發(fā)銀行為代表的貸款理財類垃圾短信位居首位。

      對于這些不請自來的電話和短信,很多用戶表示除了掛斷刪除、標記攔截,并無其他辦法。“有些執(zhí)著的銷售人員,在你拒絕之后還會反復撥打,真是不勝其煩。”家住北京市大興區(qū)的劉楠介紹說,之前在某商場游樂場辦理了一張會員卡,回家后沒幾天就收到了各種關于少兒培訓的營銷電話。

      這些推銷電話都是從哪里打來的?業(yè)內專家表示,利用電腦系統(tǒng)自動群呼,是電銷公司的慣用手段,雖然電話銷售的成功率不怎么高,但撥打容易、成本又很低,而且一旦出單就能賺錢。

      面對這些不堪其擾的騷擾電話、垃圾短信,用戶又該如何舉報?工信部信息通信管理局相關負責人表示,用戶收到垃圾信息、騷擾電話都可以向12321舉報中心舉報,也可以在12321網(wǎng)站、APP、公眾號等渠道舉報。對于違規(guī)發(fā)送垃圾短信的號碼,運營商將采取停機、列入黑名單、停短信功能。

      同時,工信部發(fā)布的《關于推進綜合整治騷擾電話專項行動的工作方案》中還規(guī)定,各大運營商需在2019年3月份以前為國內手機用戶提供涉嫌騷擾電話來電號碼標注提醒。

      眼看目標期限快到了,運營商紛紛亮劍。目前,對于騷擾電話,中國移動和中國聯(lián)通都有了相應的處理方法。中國移動表示,在接到用戶舉報后,若核查屬實,可以阻斷用戶接收到的騷擾電話,并將違規(guī)電話關停。但是,若是由于吵架類的私人原因舉報,則無法歸類為騷擾電話,所以在核實騷擾電話時,舉報人次也將作為一個重要標準。

      中國聯(lián)通稱,將主要針對12321舉報平臺反饋的信息,分析和監(jiān)聽疑似騷擾或營銷電話,如確定為違規(guī)操作,則將會對其實行相應處罰。另外,如有企業(yè)用戶與中國聯(lián)通簽訂合約,則需同時簽署安全責任條款,明確規(guī)定違約將被終止服務。

      此外,從2018年四季度垃圾信息舉報情況來看,相比2018年前三季度,2018年四季度,騷擾電話、垃圾短信季度舉報量均明顯有所增長,這也表明大部分用戶對于騷擾電話、垃圾短信都采取了主動舉報。業(yè)內專家表示,治理騷擾電話,不是一朝一夕的事,需要相關部門協(xié)力,廣大手機用戶在受到騷擾電話騷擾時,也可及時向公安部門或撥打12300熱線(工信部電信用戶申訴受理中心)舉報維權。記者 吉蕾蕾

    編輯: 陳晶

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