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  • 掃碼取廁紙 沒手機(jī)怎么辦

    2018-09-03 09:03:49  來源:北京日報  


    [摘要] 有一種尷尬,叫做“上廁所沒有紙”。去年,天壇公園引進(jìn)的“刷臉”取廁紙?jiān)l(fā)廣泛關(guān)注,如今,“掃碼取紙”設(shè)備出現(xiàn)在一些車站、公園廁所。市民在感慨高科技便利的同時,也不禁擔(dān)心:要是沒帶手機(jī)或者不會用智能手機(jī)的老人可怎么辦?相關(guān)專家表示,公共服務(wù)引入高科技,應(yīng)該讓更多的人享受到更便利的服務(wù),但也應(yīng)該避免成為門檻而將一部分人擋在門外。...

      原標(biāo)題:掃碼取廁紙 沒手機(jī)怎么辦

      有一種尷尬,叫做“上廁所沒有紙”。去年,天壇公園引進(jìn)的“刷臉”取廁紙?jiān)l(fā)廣泛關(guān)注,如今,“掃碼取紙”設(shè)備出現(xiàn)在一些車站、公園廁所。市民在感慨高科技便利的同時,也不禁擔(dān)心:要是沒帶手機(jī)或者不會用智能手機(jī)的老人可怎么辦?相關(guān)專家表示,公共服務(wù)引入高科技,應(yīng)該讓更多的人享受到更便利的服務(wù),但也應(yīng)該避免成為門檻而將一部分人擋在門外。

      多處公共廁所使用“掃碼取紙”

      “美女,能……能……能跟您借一段紙嗎?”“這不是可以掃一掃取嗎?”“我手機(jī)沒電了。”“噢,那給你一點(diǎn)吧。”“謝謝,謝謝。”前幾天,北京西站10號候車室的衛(wèi)生間里,小李即遭遇了這一尷尬瞬間。

      從今年3月開始,北京西站引入了“掃碼取紙”機(jī)。可由于沒有手機(jī),不少人還是陷入“如廁”尷尬。

      準(zhǔn)備和家人回山西老家的小葛,到了廁所卻發(fā)現(xiàn)只有手機(jī)掃碼才能取紙,由于手機(jī)在媽媽手中,她只有返回去取。當(dāng)拿回手機(jī),一旁的保潔員還為她現(xiàn)場指導(dǎo)。小葛打開微信,掃一掃二維碼,機(jī)器出現(xiàn)“滋滋滋”鳴叫,手機(jī)顯示“請您在設(shè)備停止鳴叫后再取走廁紙”,接著機(jī)器下方緩緩“吐”紙。掃一次后,分三段出紙,每段長約50厘米。“再掃一次,還可以再取三截。”保潔員提醒,考慮到每個人的用紙需求量不同,可以多次掃碼多次出紙。

      “這機(jī)器是不錯,但萬一哪天上衛(wèi)生間著急,多尷尬啊。”取完紙,小葛感慨道。

      記者觀察發(fā)現(xiàn),前來掃碼取紙的人不在少數(shù)。有人覺得新奇,拿出手機(jī)試一試,可也有不少人止步。“看到二維碼,我以為又要關(guān)注公眾號,害怕自己被消費(fèi)了。”一位女士表示。

      據(jù)了解,這款名為“趣趣”的智能掃碼取紙機(jī)由某公司提供。“目前在很多公共場所都不能滿足用戶用紙的需求,并不是政策問題或者沒有經(jīng)費(fèi)預(yù)算,而是怕用戶浪費(fèi)太嚴(yán)重。我們就想能不能用一臺智能設(shè)備通過智能化手段解決節(jié)約用紙問題。”該公司官網(wǎng)顯示,設(shè)計的最初目的很簡單,就是想改進(jìn)出一種智能工具達(dá)到節(jié)約用紙,公共場所人人都能有紙用的目的,讓如廁體驗(yàn)提升,避免尷尬。

      目前,該機(jī)器同時入駐了故宮、玉淵潭公園以及萬達(dá)商場等地的公共廁所。

      公共服務(wù)不應(yīng)有限定條件

      引入高科技避免“如廁”尷尬,這并非首次實(shí)踐。去年3月,為規(guī)范游客使用廁紙,天壇公園部分公廁推出“人臉識別廁紙機(jī)”,市民站在機(jī)器特定的識別區(qū),通過屏幕識別人臉,機(jī)器下部會自動出紙。隨后,“人臉識別廁紙機(jī)”也相繼進(jìn)入醫(yī)院等其他公共場所。

      可是,不少網(wǎng)友在感嘆方便快捷的同時也有疑惑:公共廁所配備廁紙,這本是應(yīng)該提供的服務(wù),為何要加限定條件?

      記者查詢發(fā)現(xiàn),根據(jù)本市相關(guān)規(guī)定,公園、旅游區(qū)(點(diǎn))、長途汽車首末站、軌道交通站、飛機(jī)場、火車站、醫(yī)院、商場、超市等人員集散場所的公廁,要求免費(fèi)提供衛(wèi)生紙、皂液或香皂等用品。

      專門研究廁所問題的昱庭公益基金會創(chuàng)始人錢軍也提出質(zhì)疑,為了防止少數(shù)人多拿廁紙可以理解,但掃碼用紙,卻也將一些急需用紙的人擋在門外,“很多老人連智能手機(jī)都沒有,你讓他們怎么掃二維碼?”錢軍認(rèn)為,與其為了防人多拿廁紙而費(fèi)盡心思,不如將目光投向細(xì)微處,解決人的切身需求。

      廁紙的提供可以更精細(xì)化

      “一直以來,我們上廁所前都會習(xí)慣,摸摸口袋,找找包,桌上掃一眼,廁紙是大家如廁最根本的需求。如果連這個最基本的需求滿足不了,又談什么配備WIFI、充電器等進(jìn)一步的服務(wù)設(shè)施呢。”3年前,在第三個“世界廁所日”來臨之際,北京師范大學(xué)中國公益研究院成立了廁所文化研究中心,該中心副主任江濤表示,一張廁紙雖小,也是身邊極易忽視的小事,免費(fèi)廁紙,就是中心對廁所研究的一個重要切入點(diǎn)。

      江濤認(rèn)為,“刷臉”、掃碼這樣探索性的解決辦法可以鼓勵,但應(yīng)該不斷地優(yōu)化和多元,讓如廁更輕松和便利。

      “廁紙背后反映的其實(shí)是公共服務(wù)、公共意識問題,從管理設(shè)計上需更精細(xì)化。”江濤提出,“怎么配紙,誰去配,更新頻次是多少,誰來執(zhí)行,配紙如何建檔,監(jiān)督辦法是什么。只有有了后續(xù)配套管理機(jī)制才能讓這件事執(zhí)行起來更有效果。”

    編輯: 陳晶

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