“主要是這個(gè)區(qū)域的供水管經(jīng)常漏水嗎?還有哪幾個(gè)地方?”在臨江小區(qū)，漢濱區(qū)政協(xié)工作人員問道。

　　臨江小區(qū)實(shí)施老舊小區(qū)改造后，地下供水管道頻繁出現(xiàn)爆管漏水現(xiàn)象，導(dǎo)致水損大幅增加，六個(gè)月公攤水費(fèi)飆升至8萬元，小區(qū)居民叫苦不迭。2023年12月19日，接到社情民意反映線索后，區(qū)政協(xié)工作人員現(xiàn)場走訪了臨江小區(qū)，實(shí)地查看了經(jīng)常爆裂漏水給小區(qū)居民造成困擾的老舊自來水管網(wǎng)。

　　“這個(gè)事我們一定想辦法給大家解決。”區(qū)政協(xié)工作人員調(diào)查了解清楚情況之后，向在場居民承諾。離開現(xiàn)場后，區(qū)政協(xié)立即將相關(guān)情況匯總整理成實(shí)施小區(qū)供水管網(wǎng)改造的相關(guān)建議，上報(bào)市政協(xié)，得到了市政協(xié)主席周建功、市政府副市長周耀宜的高度重視，并作出相應(yīng)批示。2024年1月5日，市政協(xié)副主席陶柏林、區(qū)政協(xié)主席蔣平召集各相關(guān)部門單位負(fù)責(zé)人，圍繞這一民生問題，研究確定具體解決方案。會議精神被迅速執(zhí)行，小區(qū)供水管網(wǎng)改造工程立即展開，這一困擾臨江小區(qū)219戶群眾大半年的問題得到妥善解決。

　　“這下能過個(gè)好年了!”小區(qū)居民對著前來回訪的政協(xié)工作人員連連豎大拇指，“你們辦事效率就是高!”

　　善協(xié)調(diào) 方可解民憂

　　這樣的場景在區(qū)政協(xié)的信息流轉(zhuǎn)中出現(xiàn)了很多次。社情民意往小了說是“一句話的事兒”，往大了說是“群眾心中的一桿秤”，衡量著政協(xié)服務(wù)的滿意度和精準(zhǔn)度。

　　在社情民意信息上傳下達(dá)的過程中，漢濱區(qū)政協(xié)除了很好地扮演著相應(yīng)的角色之外，也在思考如何讓渠道更加暢通。健全完善社情民意信息的受理和反饋機(jī)制，說來容易，做起來卻是需要費(fèi)一番功夫。他們創(chuàng)新了一套工作思路，把群眾呼聲高，反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)民生實(shí)事類社情民意作為重點(diǎn)信息，涉及職能范圍內(nèi)的信息，強(qiáng)化協(xié)調(diào)溝通，持續(xù)跟蹤問效，督促回復(fù)辦理。對于那些超越職能范疇的信息，他們用好用活社情民意信息“直通車”，及時(shí)報(bào)送市政協(xié)，讓“小信息”真正發(fā)揮大作用。

　　“及時(shí)”“高效”，這兩個(gè)詞語，在政協(xié)各條線的社情民意轉(zhuǎn)辦中都體現(xiàn)得淋漓盡致。

　　2023年，一條《關(guān)于對漢濱初級中學(xué)濱江校區(qū)校內(nèi)南門坡道邊坡危改建議》的社情民意信息通過區(qū)政協(xié)批示轉(zhuǎn)辦來到了漢濱區(qū)教育體育局主要負(fù)責(zé)人的案頭。

　　“盡快對濱江校區(qū)南門坡道邊坡安全隱患進(jìn)行鑒定、治理”“對南門坡道外側(cè)緊鄰水電三局家屬區(qū)圍墻處大樹進(jìn)行去?；幚?rdquo;。區(qū)政協(xié)的轉(zhuǎn)辦意見清晰，指向明確，教體局立即著手清理。

　　“這些樹長勢太好，有的樹干直接壓在學(xué)校的圍墻上了，這次集中處理完，就不會影響到學(xué)生們的安全了。”參加清理工作的社區(qū)干部如是說。

　　這樣的案例不在少數(shù)，今年以來，區(qū)政協(xié)委員反映的《關(guān)于加強(qiáng)我區(qū)青少年心理健康與生命安全教育的建議》等涉及社會各領(lǐng)域多個(gè)群體的社情民意信息都在逐步推進(jìn)落實(shí)，在處理完畢以后，也會有相應(yīng)的反饋被持續(xù)追蹤，確保落實(shí)落細(xì)落到位。

　　小信息 連著大民生

　　那么，如何盡可能廣泛地收集社情民意呢?漢濱區(qū)政協(xié)自有一套“組合拳”。

　　區(qū)政協(xié)將其列入“主席督導(dǎo)”的重點(diǎn)工作內(nèi)容，明確秘書長分管信息工作，抽調(diào)專人，組建信息辦，具體負(fù)責(zé)反映信息工作的整理、編報(bào)、協(xié)調(diào)等。此外，還成立了社情民意信息工作專班，定期召開會議研究工作推進(jìn)措施。修訂“三規(guī)則一通則兩辦法”等制度，明確委員每年一人或聯(lián)名至少報(bào)送一篇社情民意，各專委辦擇優(yōu)向工作專班每月報(bào)送一篇高質(zhì)量社情民意信息。

　　為了幫助委員不斷提升調(diào)查研究能力和文字寫作水平，漢濱區(qū)政協(xié)還組建了社情民意信息撰稿隊(duì)伍，邀請文學(xué)方面專家、多屆老委員為廣大政協(xié)委員開展社情民意信息工作培訓(xùn)，有效提升社情民意信息工作隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

　　今年 5月28日，漢濱區(qū)政協(xié)反映社情民意信息工作推進(jìn)會議召開，傳達(dá)學(xué)習(xí)省、市政協(xié)相關(guān)文件及會議精神，對區(qū)政協(xié)反映社情民意信息工作情況進(jìn)行通報(bào)，并邀請6名委員作交流發(fā)言，細(xì)致地對下階段工作進(jìn)行了再強(qiáng)調(diào)、再部署。

　　“我們一直以來都覺得，社情民意這樣的‘小信息’背后其實(shí)連著的是‘大民生’，而政協(xié)召開的會議能夠幫助我們更加正確地認(rèn)識信息工作的新情況，也更加增強(qiáng)我們委員做好信息工作的信心、底氣和韌性，真正為民解憂紓困。”翁軍委員說。

　　社情民意信息工作作為用好政協(xié)話語權(quán)的重要履職渠道，一直以來都備受關(guān)注。及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)回應(yīng)、及時(shí)解決，既是群眾對漢濱政協(xié)的拳拳期許，也是漢濱政協(xié)對群眾的殷切回應(yīng)。(實(shí)習(xí)記者 龐浩楠 通訊員 李東 記者 唐冰)