□ 記者 殷博華

　　今年政府工作報告提出，優(yōu)化消費環(huán)境，開展“消費促進年”活動，實施“放心消費行動”，加強消費者權益保護。

　　近年來，我省相關部門通過強化宣傳、嚴格執(zhí)法、有效維權等方式，全力營造安全放心的消費環(huán)境，進一步提振群眾消費信心、激發(fā)消費活力、促進消費升級，但仍存在誘導誘騙消費、假冒偽劣產(chǎn)品不絕、服務態(tài)度惡劣等情況，對消費環(huán)境造成了嚴重影響。

　　如何持續(xù)優(yōu)化我省市場消費環(huán)境，提振消費信心?省政協(xié)委員郭敏、吳芳、金涌為此積極建言。

　　提升安全性讓群眾“敢”消費

　　在今年央視“3.15”晚會上，教育亂象、美容陷阱和劣質食品等多個消費領域“黑幕”被逐一曝光，引發(fā)全社會強烈關注。用淋巴槽頭肉制作梅菜扣肉案例，令省政協(xié)委員、道銳森生物股份有限公司董事長郭敏印象深刻。

　　“如今，在利益驅使下，不法商家竟然將令人作嘔的‘垃圾肉’送上群眾餐桌，既危害了消費者權益，又影響了相關行業(yè)發(fā)展和市場公平競爭。”郭敏表示，安全是消費的前提。“黑名單”案例的曝光，既給消費者提供了警示，也給相關企業(yè)和行業(yè)敲響了警鐘，整治消費環(huán)境刻不容緩。

　　郭敏建議，政府相關部門應進一步加大市場監(jiān)管力度，緊盯食品藥品、醫(yī)療用品等重點領域，嚴查重點場所和重要環(huán)節(jié)，主動出擊，重拳治理，嚴厲打擊虛假宣傳、假冒偽劣和“三無”產(chǎn)品，著力整治缺斤少兩、誘騙消費等行為，嚴懲重處消費領域各類違法現(xiàn)象，凈化市場消費環(huán)境。此外，應完善消費者權益保護機制，暢通投訴渠道，充分發(fā)揮12315、智慧3.15等舉報熱線平臺作用，高效受理和處置群眾投訴、舉報事件，切實維護消費者合法權益，讓消費者“敢”消費。

　　滿足需求度讓群眾“愿”消費

　　“新需求和新供給已經(jīng)成為拉動群眾消費，提振消費信心的重要因素。”省政協(xié)委員、西安世紀盛康藥業(yè)有限公司董事長吳芳說，近年來，人工智能、綠色制造、AI技術和文創(chuàng)產(chǎn)品等新興消費品撬動了大眾消費新動力。

　　近年來，智能家居產(chǎn)品受到越來越多消費者青睞，其中智能門鎖最為火爆。因其方便、安全的特點，智能門鎖產(chǎn)品多次登上各平臺智能家居銷量“榜一”。記者在京東商城APP看到，部分智能門鎖月銷量可達到上千把，一些熱賣產(chǎn)品還必須提前預訂，甚至出現(xiàn)斷貨的情況。吳芳認為，能否滿足多元化需求，是讓群眾“愿”消費的原因之一。

　　吳芳建議，企業(yè)應持續(xù)提升科技創(chuàng)新力，著重向網(wǎng)聯(lián)化、智能化等新方向邁進，加大科研投入力度，加速產(chǎn)業(yè)技術升級，推動成果轉化，通過技術創(chuàng)新、工藝升級等手段，不斷優(yōu)化產(chǎn)品的質量和功能，提升產(chǎn)品競爭力和附加值。此外，緊盯市場發(fā)展趨勢，根據(jù)大眾需求的變化，不斷完善自身產(chǎn)品矩陣，重點加快高性能、多功能新產(chǎn)品的開發(fā)，以多樣化產(chǎn)品滿足市場需求和消費者心理，激發(fā)大眾消費欲望。

　　增強幸福感讓群眾“樂”消費

　　“隨著大眾消費理念的改變，越來越多消費者開始注重消費帶來的情緒價值，進一步追求幸福感和獲得感。”省政協(xié)委員、西安悅好國際旅行社有限責任公司董事長金涌認為，目前消費者已從單純的購買式消費變?yōu)橄硎苁较M。

　　如何讓大眾消費心態(tài)由“愿”消費轉為“樂”消費?金涌說，推動第三產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展是關鍵。近年來，全國各地依托自身資源優(yōu)勢，大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，第三產(chǎn)業(yè)已成為激發(fā)消費活力、促進消費繁榮的重要動力源。

　　近日，爆紅出圈的甘肅天水麻辣燙就是最好的案例。美團數(shù)據(jù)顯示，3月以來，天水市文旅訂單預訂量較去年同期增長71.8%，帶動了當?shù)匚穆孟M的增長。

　　金涌建議，政府應大力支持文旅、康養(yǎng)等第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，結合實際制定和完善相應的政策，培育壯大、推動各類服務業(yè)市場主體加快成長、發(fā)展提升，持續(xù)推進產(chǎn)業(yè)融合，加快打造特色項目，如“夜經(jīng)濟”等，吸引大眾消費。同時，政府相關部門要做好服務行業(yè)的監(jiān)管工作，切實保證服務規(guī)范化和品質化，樹立“好口碑”拉來“回頭客”的理念，推動消費熱潮持續(xù)火下去。