□ 寶雞市政協

　　近期，寶雞市政協提案委員會組織部分委員、市級各民主黨派、工商聯及相關職能部門負責同志，通過實地調研、現場交流、座談協商等方式，對寶雞市“一件事一次辦”集成改革工作進行了民主監(jiān)督視察。

　　推進“一件事一次辦”集成改革是貫徹落實省委、省政府決策部署，持續(xù)深化“營商環(huán)境突破年”活動，提升政務服務水平的重要舉措，寶雞市“一件事”政務服務事項平均“減時間”72%，材料精簡率達33%，1538事項實現了“最多跑一次”。但仍存在優(yōu)化不徹底、數據不統(tǒng)一、宣傳不到位等問題。

　　一是資源整合不充分。受跨行業(yè)、跨地域、跨系統(tǒng)等因素制約，部分數據更新不及時、共享不充分、關聯不緊密，客觀上影響了工作成效。如：“公民婚育”一件事，公安部門在辦理“婚姻狀態(tài)”事項時需要結婚證照片，無法使用電子證照，但民政部門提供至數據共享交換平臺的數據為庫表方式，需要人工簽章，導致電子證照生成的時效性無法保障，業(yè)務辦理受阻。

　　二是線上業(yè)務宣傳力度不足，辦理普及率不高。部分企業(yè)和群眾不知曉辦理事項范圍，不熟悉辦事流程，不清楚如何操作。如：企業(yè)經營許可證已可以網上辦理，證照辦好后可直接郵寄給辦理人，但因政策宣傳不充分、技術指導不到位，大部分企業(yè)仍選擇線下窗口辦理。

　　三是辦理人員業(yè)務培訓不夠。“一件事一次辦”改革工作啟動以來，各部門工作精力主要投入到完善信息系統(tǒng)等硬件建設方面，對窗口工作人員培訓不足，部分人員業(yè)務不精，對上級政策文件學習不夠，對業(yè)務流程操作不熟，影響企業(yè)和群眾辦事效果。

　　為此建議：

　　一、加強數據整合共享。省級行政審批服務單位應加強統(tǒng)籌協調，推動中省縱向貫通，市縣橫向聯動，促進跨區(qū)域、跨部門協同聯動，實現數據整合共享;推進身份證、社?？?、駕駛證、營業(yè)執(zhí)照等高頻電子證照在政務服務平臺的匯聚，推動電子簽章、檔案集成應用，提高政務服務“含金量”。

　　二、加大宣傳推廣力度。通過報紙、電視、廣播、微信公眾號、政府門戶網站等政務新媒體平臺，對“一件事一次辦”集成改革工作服務項目、辦理流程等進行解讀演示，開展政務服務進園區(qū)、進企業(yè)、進社區(qū)活動，提高公眾認知度和社會應用水平。

　　三、提升業(yè)務水平。適時舉辦專題培訓班，對辦理標準、操作規(guī)范及綜合窗口注意事項等進行系統(tǒng)解讀和培訓，提高業(yè)務人員的服務意識、操作能力和綜合協調能力。