記者 樊星

　　高速服務(wù)區(qū)留給人的印象，是停車休息，吃飯的驛站，往往人來車往衛(wèi)生條件差，而走進(jìn)陜西交控服務(wù)管理集團(tuán)華州服務(wù)區(qū)，司乘人員會(huì)驚喜的發(fā)現(xiàn)這個(gè)服務(wù)區(qū)不一般。有保安人員引導(dǎo)有序停車，進(jìn)到大廳如同踏入星級(jí)酒店，員工微笑服務(wù)禮貌有加，餐廳內(nèi)纖塵不染。廳外魚塘和菜園相映，泉水潺潺瓜果繞藤。這個(gè)少華山下集加油、餐飲、購物、休閑為一體的綜合性多功能服務(wù)區(qū)，恰似一道風(fēng)景，讓歇腳的司乘如沐春風(fēng)。 “這是今年我們?yōu)閱T工搭建的回家通道，在這里上班的每一個(gè)人，服務(wù)區(qū)會(huì)關(guān)注到他的需求。”華州服務(wù)區(qū)經(jīng)理馬林麗指著服務(wù)區(qū)新搭建的樓梯介紹，“我們聘用的員工大多來自附近寺前村，建起這個(gè)通道，他們上下班更加安全方便了。”

　　馬林麗是中國民主建國會(huì)會(huì)員，民建陜西省委會(huì)科教與婦女委員會(huì)副主任，省直三支部副主委。曾從事財(cái)務(wù)、審計(jì)工作，取得了國際注冊審計(jì)師，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格，一路走來勤奮好學(xué)的她多次獲得先進(jìn)個(gè)人，被評(píng)為民建省直工委優(yōu)秀會(huì)員。2020年度省委會(huì)優(yōu)秀會(huì)員，2019年5月當(dāng)選渭南市政協(xié)委員。這是一個(gè)恬靜溫柔的女性，微卷的褐色頭發(fā)扎成一個(gè)辮子，臉上總掛著淡淡的笑，語調(diào)也輕柔，而談及服務(wù)區(qū)工作規(guī)劃和做法時(shí)，她的眼睛果敢又堅(jiān)毅。

　　華州服務(wù)區(qū)位于榆藍(lán)高速渭玉段k553+350處，總占地面積100畝，分東西兩區(qū)?；I備初期，項(xiàng)目遺留問題較多，有幾十處，各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)不完善，但是集團(tuán)公司要求必須在2018年11月1日前開業(yè)。2018年5月，馬林麗受公司委派擔(dān)任華州服務(wù)區(qū)經(jīng)理。

　　時(shí)間緊任務(wù)重。馬林麗思路清晰，行動(dòng)果斷。對(duì)外積極聯(lián)系渭玉項(xiàng)目處，逐項(xiàng)解決項(xiàng)目遺留問題，同時(shí)匯報(bào)進(jìn)展情況，取得上級(jí)公司的支持;對(duì)內(nèi)加強(qiáng)內(nèi)部管理，發(fā)揮年輕人的作用，成立志愿者服務(wù)隊(duì)，以此帶動(dòng)其他員工的工作干勁。帶領(lǐng)大家利用休息時(shí)間，開墾荒地種植蔬菜，搬石頭砌圍墻鋪路;進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生大整治，并展開評(píng)分機(jī)制，解決綠化和臟亂差狀況。她全力營造和諧、有朝氣的工作氛圍，豐富員工業(yè)余生活，并通過定期開展各項(xiàng)活動(dòng)，最大程度充實(shí)員工的精神生活，增強(qiáng)員工的幸福感和歸屬感。

　　“我們馬經(jīng)理是個(gè)閑不住的人，事事率先垂范，跟著她有干勁有奔頭。”一年下來，服務(wù)區(qū)郁郁蔥蔥綠意盎然，自產(chǎn)的瓜果蔬菜節(jié)省了員工食堂開支，同時(shí)讓工作人員吃上了健康的有機(jī)蔬菜,整個(gè)服務(wù)區(qū)角角落落煥然一新。

　　她的努力，在員工中產(chǎn)生了強(qiáng)大的向心力和凝聚力，使得員工與服務(wù)區(qū)實(shí)現(xiàn)同生共贏。身為政協(xié)委員，她有高度政治責(zé)任感，圍繞打造以紅色文化為主題的服務(wù)區(qū)、重視員工思想教育，不斷提升服務(wù)理念。在每年的“七一”前夕，組織員工參觀渭化起義紀(jì)念館、習(xí)仲勛故居等紅色教育基地，緬懷革命先烈，傳承革命精神，讓紅色文化在員工心中生根發(fā)芽。

　　通過服務(wù)區(qū)這個(gè)小小驛站，最大程度為廣大司乘提供一流服務(wù)。現(xiàn)在的華州服務(wù)區(qū)，規(guī)劃獨(dú)到的停車區(qū)方便快捷，寬敞安靜的休息區(qū)讓司乘人員有家的舒心愜意，物美價(jià)廉的超市溫馨周到，明亮干凈中透著寧靜和諧。服務(wù)人員的微笑，服務(wù)人員的一句親切的問候，服務(wù)人員的一杯暖暖的開水讓趕路旅客如同回到了溫馨的家。雨傘、輪椅、嬰兒餐椅、開水間、淋浴室、母嬰室、無障礙衛(wèi)生間，處處體現(xiàn)著細(xì)致周到的服務(wù)。

　　“您好，歡迎光臨!”“請慢走，歡迎下次光臨!”“記得帶全物品，下次可以帶孩子來免費(fèi)體驗(yàn)我們的采摘活動(dòng)!”為廣大司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是華州服務(wù)區(qū)秉承的責(zé)任和義務(wù)，一切以司乘滿意為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。連續(xù)三年，華州服務(wù)區(qū)超額完成公司下達(dá)的經(jīng)營任務(wù)，每年節(jié)約費(fèi)用數(shù)十萬元。三年來，服務(wù)區(qū)管理工作一年一個(gè)臺(tái)階。馬林麗多次被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。被評(píng)為民建省直工委優(yōu)秀會(huì)員，2020年度民建省委會(huì)優(yōu)秀會(huì)員。她利用民主黨派、政協(xié)這個(gè)平臺(tái)積極宣傳陜西交通，宣傳服務(wù)區(qū)，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)。2019年度、2020年度被評(píng)為陜西高速集團(tuán)安全先進(jìn)個(gè)人。2020年12月，她所在的華州服務(wù)區(qū)被評(píng)為渭南市安全生產(chǎn)先進(jìn)集體。2021年3月，被評(píng)為成為渭南市市級(jí)文明單位。

　　“我是一名政協(xié)委員，必須擔(dān)職責(zé)做實(shí)事，我要讓來服務(wù)區(qū)的每一位司乘感受最好的服務(wù)，打造‘西部龍頭、國內(nèi)一流’服務(wù)區(qū)是我們的奮斗目標(biāo)。”馬林麗堅(jiān)定地說。