7月22日，在蟬聯(lián)內(nèi)地榜64周連冠后，藝人蔡某坤的粉絲后援會發(fā)微博表示將“退出微博各項數(shù)據(jù)榜單的競爭”。粉絲主動退出了這場戰(zhàn)爭，但耗費著粉絲大量金錢、時間和體力的數(shù)據(jù)工作，并沒有止步。表面的繁花似錦能與藝人的真正實力掛鉤嗎?還能吸引投資方精明的目光嗎?數(shù)據(jù)制造的景色絢麗、短暫又空虛，令人感慨——

　　流量經(jīng)濟：一場疲憊的煙花秀

　　張凱倫

　　你一票我一票，愛豆站在臺上笑;你不投我不投，愛豆何時能出頭;愛TA，就要為TA做數(shù)據(jù)……這是時下流量明星死忠粉的日常狀態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)時代，流量為王，有熱度就意味著曝光率、人氣、廣告和錢，但這一切的背后，“虛假流量”問題卻不得不引人深思。

　　假象早已司空見慣

　　所謂“虛假流量”，就是通過自動化和人工等作弊手段，制造虛假流量數(shù)字，通過刷量造就流量神話，目的是為了通過大量的劣質(zhì)流量引爆眼球經(jīng)濟。比如，通過“水軍”刷高某網(wǎng)絡(luò)播出平臺上影視作品的觀看量、某條微博的轉(zhuǎn)評和點贊量、某場網(wǎng)絡(luò)直播的觀看人數(shù)等。

　　近年來，唯數(shù)據(jù)論、唯流量觀的粉絲經(jīng)濟模式和粉圈文化逐漸蔓延開，前有某當(dāng)紅流量歌手的新專輯僅憑一天時間，便登上了美國iTunes排行榜榜首寶座，后有央視爆出流量小生蔡某坤1億轉(zhuǎn)發(fā)量后的推手“星援”App被端……流量亂象頻頻被曝光。事實上，“虛假流量”已成為行業(yè)內(nèi)公開的“潛規(guī)則”。

　　近日，上海知識產(chǎn)權(quán)法院二審審結(jié)了國內(nèi)首例因視頻網(wǎng)站“刷量”而引發(fā)的不正當(dāng)競爭案件，愛奇藝公司2017年在后臺數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，某視頻刷量公司運用多個域名，不斷更換訪問IP地址等方式，對《小林徽因》《二龍湖浩哥之今生是兄弟》等視頻連續(xù)訪問約9.5億余次，以此達到刷單成績。日前，該視頻刷量公司因構(gòu)成虛假宣傳不正當(dāng)競爭行為，被法院判賠50萬元。

　　影視行業(yè)中除了作品播放數(shù)據(jù)造假，藝人個人熱搜數(shù)據(jù)也有造假情況。筆者通過搜索新浪微博發(fā)現(xiàn)，幾乎每一位當(dāng)紅藝人背后都擁有自己的“數(shù)據(jù)組”“后援會”等。

　　筆者隨意點開熱搜上某位當(dāng)紅小生的微博看到，不少轉(zhuǎn)發(fā)量都是小號“輪博”接力刷上去的，轉(zhuǎn)發(fā)文案畫風(fēng)基本一致。然而，這種“輪博”式的“刷量”操作還有另一主力產(chǎn)業(yè)的“神助攻”——水軍。

　　在某購物平臺上，筆者分別搜索“流量”“閱讀量”“轉(zhuǎn)評”等關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)了不少名稱為“微博數(shù)據(jù)維護”的商品。與一位賣家簡單溝通后，對方給筆者發(fā)來了一份“推廣價目表”。

　　價目表顯示，微博“純點贊”100條4元，普通“純刷量”轉(zhuǎn)評100條10元，高質(zhì)轉(zhuǎn)評100條35元。而最貴的則是優(yōu)質(zhì)轉(zhuǎn)評，根據(jù)相關(guān)微博內(nèi)容編寫100條優(yōu)質(zhì)評論則需要付費50元，價目表里還特別備注優(yōu)質(zhì)微博賬號是“有頭像”的真實活躍粉。

　　這樣的行為已然涉嫌違法犯罪了。就在今年2月至5月，一團伙使用自行研發(fā)的批量操作軟件對2500余名客戶提交的32萬余條博文實施點贊、轉(zhuǎn)發(fā)操作超過1億次，非法獲利人民幣200余萬元。近日，該團伙7名嫌疑人因涉嫌破壞計算機信息系統(tǒng)罪被警方依法刑事拘留。

　　行業(yè)正在漸成規(guī)模

　　事實上，不僅僅是新浪微博，時下最火的抖音、QQ音樂、愛奇藝等平臺都存在此類被刷“虛假流量”的現(xiàn)象。

　　7月25日，騰訊舉辦了“守護者計劃”安全沙龍。騰訊網(wǎng)絡(luò)安全與犯罪研究基地的高級研究員張寶峰在會上透露，目前各種刷量平臺站點超1000家，其中，頭部刷量平臺月流水達200萬余元，“受暴利的驅(qū)使，國內(nèi)刷量產(chǎn)業(yè)人員規(guī)模已經(jīng)達到900萬人”。

　　據(jù)張寶峰介紹，目前國內(nèi)“刷流量”市場的運作方式，多數(shù)都是需求方在幕后向公關(guān)公司提出“流量”需求，公關(guān)公司根據(jù)需求來策劃話題、制造熱推，同時向外圍的網(wǎng)絡(luò)水軍、網(wǎng)絡(luò)槍手、雇傭媒體購買流量，通過這些網(wǎng)絡(luò)打手來炮制熱搜，將整個話題通過刷量刷粉以及轉(zhuǎn)發(fā)的形式炒熱后，最后不明真相的“吃瓜群眾”參與進來，再將整個話題進行進一步擴大。

　　“如果要是靠平臺刷量的話，互聯(lián)網(wǎng)公司可以通過人機策略來識別和屏蔽。”張寶峰指出，很多粉絲打榜都是通過人工來制造流量，“人工流量”的含金量非常高，具有真實的IP、機器，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)公司利用技術(shù)很難識別。

　　在張寶峰看來，人工刷量也有天然的弱點，人流量不定、人為操作效率比較低、成本比較高。在對流量需求快速增長的情況下，就會出現(xiàn)大量游走在法律邊緣的刷量平臺，主要結(jié)合了硬件、軟件以及群控等，可以海量高效自動地進行刷粉、刷量、打榜以及轉(zhuǎn)發(fā)，完美貼合了黑產(chǎn)的需求。

　　劣幣即將驅(qū)逐良幣

　　“虛假流量”問題危害甚重，不僅會影響社會議程設(shè)置，甚至還會影響輿論導(dǎo)向。張寶峰提醒，社交和資訊類產(chǎn)品中的虛假流量，其危害主要為內(nèi)容安全危害，不僅會助長謠言傳播，甚至有網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)公司借著手中掌握的虛假流量渠道，反而對互聯(lián)網(wǎng)公司進行勒索，收取“保護費”。

　　“如果‘刷量’成為部分企業(yè)的思維慣性和常態(tài)做法，那么商業(yè)競爭的賽道也會偏移，從比拼質(zhì)量、服務(wù)、創(chuàng)意和價格，滑向比拼道德底線、黑產(chǎn)投入。”張寶峰認(rèn)為，虛假流量不僅破壞了商業(yè)誠信體系，大幅推高社會交易成本，還嚴(yán)重擾亂了市場經(jīng)濟秩序。

　　此外，只要平臺策略存在漏洞，這些虛假流量就會無情的攫取平臺的利益。

　　實際上，新浪微博正在推出各種措施遏制“流量造假”。就在1月28日，微博管理員直接公布了“刷榜”藝人名單及處罰措施，禁止為期3個月不許上熱搜。然而這并不是微博官方第一次打擊刷榜行為，為何屢禁不止?

　　在北京志霖律師事務(wù)所副主任、中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員趙占領(lǐng)看來，票房數(shù)據(jù)、獎項、排名等直接關(guān)系到影視或音樂的制作方、明星以及經(jīng)紀(jì)公司等多方的商業(yè)利益，而這些數(shù)據(jù)在很多情況下又處于信息不透明、缺乏權(quán)威第三方的狀態(tài)，加之刷單、刷榜等行為相對隱蔽、違法成本低，因此部分相關(guān)利益主體難以抑制作弊的沖動。

　　有些粉絲缺乏理性認(rèn)識，盲目追星，為了支持自己的偶像自發(fā)進行刷單、刷榜，而互聯(lián)網(wǎng)又給其提供了便利。“這些行為不僅涉嫌違法，也違背基本的誠信原則。”趙占領(lǐng)說。

　　趙占領(lǐng)指出，影視行業(yè)屬于市場經(jīng)濟的重要組成部分，市場經(jīng)濟就是誠信經(jīng)濟、法治經(jīng)濟。票房數(shù)據(jù)、獎項、排名等方面的作弊行為，雖然短期內(nèi)使部分利益主體受益，但是破壞了整個市場環(huán)境，影響到整個影視行業(yè)的聲譽，甚至形成“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象，最終損害的是整個行業(yè)的健康、長遠發(fā)展。

　　“黑產(chǎn)制造流量獲取利益，流量需求方憑借流量吸引資本或輿論的關(guān)注，資本、輿論依靠流量賺取更大的利益。”張寶峰認(rèn)為，虛假流量就好像“皇帝的新衣”，大家都沒有勇氣戳破這個泡沫，反而都在這個產(chǎn)業(yè)鏈上各取所需。

　　打假亟待多方聯(lián)動

　　虛假流量之所以治理難度大，是由于虛假流量游走在法律邊緣，各相關(guān)環(huán)節(jié)已經(jīng)產(chǎn)生了上癮式的流量依賴，且目前政府多頭監(jiān)管。張寶峰認(rèn)為，目前可行的措施主要是從進一步落實通信實名制、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)增強技術(shù)識別、加強法律保護和倡導(dǎo)多方共治等方面下手。

　　據(jù)悉，影視數(shù)據(jù)造假阻礙行業(yè)發(fā)展已是共識，此前眾多業(yè)內(nèi)人士曾公開發(fā)聲抵制，有的還在全國兩會形成相關(guān)提案。全國政協(xié)委員、國家一級演員鞏漢林曾表示，演藝界應(yīng)針對流量造假、收視造假明星做一個征信記錄，這能使演藝界藝人和公司更守誠信;全國政協(xié)委員、《甄嬛傳》導(dǎo)演鄭曉龍公開表示，自己的戲是不會用流量明星的;全國政協(xié)委員、著名導(dǎo)演馮小剛也說過：“數(shù)據(jù)對創(chuàng)作者來說有很大的參考意義，造假的話，會令創(chuàng)作的人喪失某種判斷，將創(chuàng)作者帶入錯誤的方向。”

　　那么在這場流量之爭中，網(wǎng)絡(luò)平臺是否也負有監(jiān)管責(zé)任呢?這些亂象又該如何治理呢?

　　關(guān)于“刷量”“刷榜”等作弊行為，趙占領(lǐng)認(rèn)為，首先，網(wǎng)絡(luò)平臺并非直接的行為人，也未對他人的行為提供鼓勵、幫助，而只是提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺供所有用戶正常使用。其次，目前法律禁止的均是從事刷單、虛構(gòu)交易的商家及具體的刷單組織者，而未包括網(wǎng)絡(luò)平臺。再者，網(wǎng)絡(luò)平臺只是出于維護平臺正常秩序的目的，以及法律的規(guī)定，而負有采取措施打擊刷單的義務(wù)。趙占領(lǐng)說，“但因刷單等行為具有很強的隱蔽性，網(wǎng)絡(luò)平臺有義務(wù)打擊，但無法保證杜絕此類行為。”

　　“在虛假流量的整治上，要進一步落實通信實名制的規(guī)則要求。”作為長期從事網(wǎng)絡(luò)安全的業(yè)內(nèi)人士，張寶峰建議，虛假流量離不開海量的實名賬戶，治理流量欺詐的首要環(huán)節(jié)是從注冊流程的第一步——手機號碼的實名制入手。只有加強對各類通信卡號的控制和管理，真正全面落實實名制，才能切斷惡意注冊的源頭。與此同時，技術(shù)上要不斷更新判定惡意賬號的安全策略，應(yīng)不斷升級安全舉措。

　　“票房數(shù)據(jù)、獎項、排名等方面的作弊行為，破壞了正常的市場競爭秩序，也損害了廣大消費者的合法權(quán)益，屬于違反誠實信用原則和公認(rèn)的商業(yè)道德的不正當(dāng)競爭行為。”趙占領(lǐng)表示，如果存在虛構(gòu)交易行為，比如刷票房、在訂票網(wǎng)站刷好評，則直接違反《反不正當(dāng)競爭法》和《電子商務(wù)法》的規(guī)定，屬于以虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。對此，趙占領(lǐng)建議，監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)加大執(zhí)法查處力度，以凈化市場環(huán)境，維護其他經(jīng)營者和廣大消費者的合法權(quán)益。

　　除了法律懲處之外，“對于作弊者實施信用懲戒，將嚴(yán)重違規(guī)者列入失信黑名單”，趙占領(lǐng)建議，對于票房數(shù)據(jù)等應(yīng)該由權(quán)威、客觀的第三方進行統(tǒng)計和監(jiān)督，以保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。對于各種數(shù)據(jù)、排名，社會各界也應(yīng)當(dāng)理性看待，其標(biāo)準(zhǔn)往往相對單一或有限，并不足以評判影視劇、音樂的質(zhì)量或口碑。

　　(李紅笛/制圖)