各界新聞網(wǎng)訊(記者 許鵬 通訊員 梁曄)“請您打開微信掃一掃，對我們剛才的工作作出滿意度評價。”府谷縣政務(wù)服務(wù)大廳窗口干部正在向來辦事的群眾介紹。

　　“這種評價設(shè)計得好，有服務(wù)態(tài)度，有辦事效率，還有工作作風，快捷又方便”剛剛提交完滿意度評價的群眾說。

　　近年來，府谷縣著力運用信息化技術(shù)，改變傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案考核的工作局限，提高考核工作效率，建立起集民主測評、滿意度評價和考核結(jié)果查詢等功能于一體的智慧考核系統(tǒng)，為開展高質(zhì)量考核工作插上了“智慧的翅膀”。去年開始，府谷縣通過靈活在服務(wù)大廳、辦事窗口、辦公桌面等顯眼位置張貼專屬滿意度評價二維碼的方式，及時采集來訪群眾和服務(wù)對象對各單位工作實績和服務(wù)質(zhì)量的滿意度，各鎮(zhèn)(便民服務(wù)中心)樣本量需達800人次，部門(單位)需達500人次，并根據(jù)實際業(yè)務(wù)量適量增減，有效拓寬了社情民意收集渠道，以考核杠桿撬動群眾的參與度和滿意度。

　　府谷縣堅持把群眾評價作為檢驗工作實績的重要標準，把群眾呼聲作為工作“風向標”，分類設(shè)置滿意度評價內(nèi)容，鎮(zhèn)(便民服務(wù)中心)涵蓋民生實事、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境等10個模塊，部門(單位)涵蓋工作作風，工作效率、專業(yè)水平等10個模塊，參與者匿名填寫，既保護了群眾個人隱私，又暢通了評價渠道，考核后臺可實時查閱和調(diào)取群眾對各單位工作成效的評價情況，為考核工作安上了“千里眼”“順風耳”，評價數(shù)據(jù)直接計入當年度考核結(jié)果當中。系統(tǒng)運行以來，到去年年底，共采集群眾評價3.7萬余條。

　　下一步，府谷縣將探索實行考核評議員制度，通過評議員這一橋梁和紐帶，將社會滿意度評價結(jié)果尤其是群眾反映問題及時反饋至各有關(guān)單位，倒逼各單位切實改進工作作風，踏實履職盡責，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)異的成績、優(yōu)良的環(huán)境，提升社會滿意度。