“您好，請(qǐng)問你是火車站的領(lǐng)導(dǎo)嗎?”辦公話那頭傳來(lái)一句激動(dòng)的話語(yǔ)。

　　王云心里咯咚一下，急忙回答到：我是客運(yùn)車間副主任，你有什么事需要我解決嗎?

　　“終于找到領(lǐng)導(dǎo)了，我要向你們表示感謝，感謝您們車站的工作人員對(duì)我母親的照顧，沒有你們的照顧，她可能很難回家!真的是非常感謝....”

　　王云松下緊張的神經(jīng)說到：這是我們應(yīng)該做的，不用客氣。

　　原來(lái)是在2月27日那天，Z70次列車長(zhǎng)向綏德車站移交一名拿著大包并且耳背的老人。在列車出站后，站臺(tái)客運(yùn)員付英、李小龍協(xié)助老人一起出站，與老人交流半天才從身份證里面找到標(biāo)記為女兒的電話號(hào)碼?？瓦\(yùn)人員劉佳通過電話聯(lián)系，結(jié)果身在榆林的大女兒并不知道她的母親此時(shí)回來(lái)，便給了她妹妹的電話。經(jīng)過再次聯(lián)系，她的小女兒說她馬上開車過來(lái)接，拜托我們?cè)僬湛匆幌隆?/p>

　　在等候的時(shí)候，王奶奶拿出為數(shù)不多的20元錢，要給工作人員買吃的，說是要感謝“蘭花花”對(duì)她的幫助。“蘭花花”們瞬間淚目，說到：謝謝奶奶!你自己留著用。

　　一個(gè)小時(shí)后，小女兒和女婿開著車來(lái)接她，臨行前不停的說著感謝的話。(記者 許鵬 通訊員 方恒)