各界新聞網(wǎng)訊(記者 許鵬 通訊員 張劍 葉子)莫道桑榆晚，為霞尚滿天。在定邊縣信訪局里，有兩位年過(guò)七旬的人民調(diào)解員，他們?cè)诠畔≈暌廊粓?jiān)守在崗位上，用群眾語(yǔ)言說(shuō)“群眾事情”，用炙熱真情溫暖一方土地，用無(wú)私奉獻(xiàn)守護(hù)社會(huì)安寧，他們是矛盾糾紛的“消融劑”，是群眾身邊的“布衣法官”。

　　定邊縣人民調(diào)解委員會(huì)駐縣信訪局調(diào)解室于2019年3月5日進(jìn)駐縣信訪局后，聘用了兩位調(diào)解員，一位是在基層法院工作40余年的老法官吳德惠，熟悉各種法律政策;另一位是擔(dān)任村支書30余年的李正東，有豐富基層經(jīng)驗(yàn)。他們倆互相配合，在一年多的調(diào)解工作中，兩位調(diào)解員調(diào)解大大小小的糾紛百余起，處理各類復(fù)雜案件32件，兌現(xiàn)賠償款146萬(wàn)余元。

　　兩位七旬調(diào)解員正在整理材料

　　“老百姓反映的問(wèn)題，我們要換位思考，將心比心，把他們的問(wèn)題當(dāng)成我們自己的問(wèn)題來(lái)解決。如果反映的確實(shí)是應(yīng)該要解決的問(wèn)題，我們想辦法能解決的當(dāng)然更好，我們這解決不了的，我們會(huì)建議他們?nèi)ブ鞴懿块T或者司法部門。”

　　在諸多信訪案件中，很多都是調(diào)解無(wú)法最終解決的問(wèn)題，兩位調(diào)解員會(huì)幫忙理清事實(shí)，找到解決途徑。某鄉(xiāng)鎮(zhèn)陳某，因喪夫改嫁，該村組拒絕向陳某分配應(yīng)得的個(gè)人收益，吳德惠和李正東在接到這個(gè)信訪案件后，多次聯(lián)系所在村黨支部書記了解情況，在全面梳理了事情的起因經(jīng)過(guò)后，又對(duì)當(dāng)事人做了多次細(xì)致耐心的講解，幫助她寫材料、尋找法律援助。“這個(gè)按《土地法》，絕對(duì)不能把公民的權(quán)利給剝奪了，這是一種違法行為，我就把這個(gè)政策講通，又給找了援助律師，最后就進(jìn)入司法程序了。”定邊縣人民調(diào)解委員會(huì)駐信訪局人民調(diào)解員李正東說(shuō)道。

　　類似的案件不勝枚舉，由于信訪工作涉及方方面面，訴求千頭萬(wàn)緒，矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜，甚至有些事情無(wú)法立卷，這就要求調(diào)解人員不但要調(diào)解協(xié)商，更重要的是化解、排解矛盾，運(yùn)用法律、政策等手段和教育、調(diào)解、疏導(dǎo)等辦法，及時(shí)把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，妥善化解糾紛，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作“第一道防線”作用。

　　兩位調(diào)解員正在討論案件

　　“群眾工作無(wú)小事”是兩位老人經(jīng)常掛在嘴邊的話。作為信訪調(diào)解員要有真心、誠(chéng)心、耐心、公心，要把法理情結(jié)合起來(lái)，把信訪群眾當(dāng)作親人，將心比心，站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，增進(jìn)對(duì)群眾的感情。要運(yùn)用群眾工作方法，尋找調(diào)解機(jī)遇，讓調(diào)解工作往深里走、往實(shí)里走、往心里走。他們說(shuō)，調(diào)解工作既是與老百姓的一次次交流，又能在落實(shí)和解決問(wèn)題中更好的學(xué)習(xí)黨的政策，這是他們熱愛(ài)調(diào)解事業(yè)的初心。

　　談及以后的工作，兩位老人笑著說(shuō)：“只要人民需要我們，只要我們的身體健康允許，那我們就一定會(huì)堅(jiān)守在這個(gè)崗位上繼續(xù)履行著一切為了人民的工作理念，為黨的事業(yè)、為人民的事業(yè)，充分發(fā)揮我們的余熱，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，真正地把人民調(diào)解工作做實(shí)做好。老驥伏櫪志在千里，生命不息奮斗不止，直到我們沒(méi)有能力的時(shí)候。”