□實(shí)習(xí)記者 周君娜

　　“作為我省信息化建設(shè)的主力軍，中國電信陜西分公司要發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，科技賦能廣大客戶和社會各界抗擊疫情，用安全暢通的信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)筑起抗擊疫情的堅(jiān)強(qiáng)防線，快速響應(yīng)客戶需求、全力提供服務(wù)保障，確保網(wǎng)絡(luò)不斷、服務(wù)不斷。”省政協(xié)委員、中國電信陜西分公司總經(jīng)理葉利生在談及疫情防控時(shí)說。

　　迅速響應(yīng)落實(shí)做好統(tǒng)籌部署

　　疫情發(fā)生以來，中國電信陜西分公司迅速響應(yīng)、全面部署。1月28日，公司成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)云網(wǎng)保障組、業(yè)務(wù)服務(wù)組、政企服務(wù)組、綜合保障組4個(gè)工作組，并明確牽頭單位和工作要求;各級單位也都成立了疫情防控相應(yīng)組織，建立健全工作機(jī)制。

　　1月29日，公司制定《陜西電信新型冠狀病毒感染肺炎防控工作手冊》,就工作場所和員工個(gè)人防護(hù)提供了規(guī)范指導(dǎo)，同時(shí)，組織安排購買儲存口罩、消毒液和測溫儀等，為省客服、省NOC等生產(chǎn)一線提供口罩、手套、消毒液等個(gè)人防護(hù)用品，全力做好防疫物資后勤保障。

　　在此期間，公司共采購口罩2萬只、手套1萬雙，并向湖北分公司支援口罩5000只。

　　挺身“逆行”保障“信息生命線”暢通

　　疫情防控期間，中國電信陜西分公司廣大員工挺身“逆行”，堅(jiān)守工作崗位第一線。

　　“我是黨員，沖在一線責(zé)無旁貸。”王青理是西安機(jī)動通信局一名黨員，2月2日下午，正在家中吃飯的他，接到執(zhí)行西安市公共衛(wèi)生中心在高陵區(qū)防疫醫(yī)院建設(shè)現(xiàn)場通信保障任務(wù)，便即刻撂下碗筷對妻子說。他迅速趕往高陵在建醫(yī)院現(xiàn)場，與高陵分公司密切配合，克服醫(yī)院前期建設(shè)現(xiàn)場電力不穩(wěn)定、傳輸不確定等不利因素，于當(dāng)晚23時(shí)35分將現(xiàn)場2G、4G業(yè)務(wù)開通。“能為抗擊疫情做點(diǎn)事，心里踏實(shí)多了。”他說。

　　張健是高新管委會電子政務(wù)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成員，妻子早產(chǎn)生下二胎僅3個(gè)月時(shí)間，而雙方父母都因疫情滯留老家無法來西安照顧。接到工作任務(wù)后，他對妻子說：“我是組長，你和孩子一定要支持我的工作，特殊時(shí)期，我就住到單位去了。”之后，近半個(gè)月未回家，此間，在他的帶領(lǐng)下，高新管委會運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成功處理各類故障90余件，安裝辦公電腦、打印機(jī)、電話60余部，會議保障12場。

　　疫情期間，像王青理和張健這樣的“逆行者”，只是陜西電信人的一個(gè)縮影，在他們的努力下，保障了“信息生命線”的暢通無阻。

　　提供“云會議”做好重點(diǎn)客戶通信保障

　　2月4日，西安分公司接到關(guān)于華為公司遠(yuǎn)程辦公的緊急需求，用戶需要使用大量電話會議與全球分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行通信，語音中繼需要達(dá)到1000話務(wù)并發(fā)的能力。分公司自接到任務(wù)，一直工作至次日8時(shí)，完成第一批15條語音中繼電路的開通工作，實(shí)現(xiàn)450路話務(wù)并發(fā)。工程師隨即接力，于14時(shí)完成剩余10條語音中繼電路的開通測試工作，實(shí)現(xiàn)300路話務(wù)并發(fā)，共計(jì)實(shí)現(xiàn)新增750路話務(wù)并發(fā)，光纖升速也在一天之內(nèi)竣工，圓滿完成用戶遠(yuǎn)程辦公的語音并發(fā)能力需求。

　　據(jù)悉，疫情期間，中國電信陜西分公司全力做好各級黨政軍、疫情防控管理部門、衛(wèi)生醫(yī)療行業(yè)等1367家重點(diǎn)客戶的通信保障，主動提供云會議、專線電路、應(yīng)急電話、視頻監(jiān)控、天翼對講等服務(wù)，明確重保業(yè)務(wù)清單，建立對接機(jī)制，做到快速響應(yīng)，無條件開通基礎(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)。

　　開通“云課堂”保證“停課不停學(xué)”

　　疫情防控形勢嚴(yán)峻，各中小學(xué)均未開學(xué)，學(xué)生采取網(wǎng)上教學(xué)方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。楊龍請、劉寶成是商洛市商南縣兩家貧困戶，家中沒有網(wǎng)絡(luò)，孩子不能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。得知情況后，商洛商南分公司駐梁家墳村工作隊(duì)立即與村上商量，讓孩子們到工作隊(duì)辦公室利用電信公共Wifi學(xué)習(xí)，并提供口罩、爐火、熱水。

　　據(jù)了解，中國電信陜西分公司為全省各學(xué)校教師免費(fèi)開通陜西教育云直播課堂服務(wù)，學(xué)生在家使用電腦或者手機(jī)登錄平臺聽課。2月7日，通過中國電信天翼云為西安交通大學(xué)快速搭建起一個(gè)流量大、安全可靠的在線課堂，5萬名受疫情影響而留在家中的全國各地的老師和學(xué)生，在不集中、不面對面的情況下同上一節(jié)課。當(dāng)天直播總觀看量超過85萬人次。