8月14日，灃西新城馬王街道辦沙河村村民李先年趁著回家探親之際，決定帶著剛滿16歲的女兒把身份證給辦了。

5分鐘，便民服務(wù)站工作人員就為小李完成了身份證辦理。趙 坤 攝

　　辦身份證，按照李先年的經(jīng)驗(yàn)，要去 10 公里外的灃西新城灃柳派出所，為此，當(dāng)天他起了個(gè)大早。鄰居告訴他街道辦便民服務(wù)站可以辦，他沒(méi)在意，帶著女兒前往派出所。

　　最終，8月14日下午1點(diǎn)30分，李先年還是帶著女兒來(lái)到了街道辦便民服務(wù)站，原因是派出所辦事群眾太多，沒(méi)排上。

　　自助機(jī)照相片，服務(wù)臺(tái)錄取信息、指紋，僅僅5分鐘，在工作人員的引導(dǎo)幫助下，李女就完成了身份證辦理的所需事項(xiàng)。“都是經(jīng)驗(yàn)害的，出門半個(gè)小時(shí)能辦成的事，硬繞了一大圈。不來(lái)這，還真不敢相信服務(wù)站能辦這么多事，真好。”拿著工作人員贈(zèng)予的各種事項(xiàng)辦事指南，李先年帶著女兒笑著離開(kāi)。

　　繼這對(duì)父女之后，當(dāng)天下午，8名轄區(qū)群眾的事項(xiàng)也在這里現(xiàn)場(chǎng)快速辦結(jié)。

沙河村支書(shū)曾財(cái)文向記者展示服務(wù)室?guī)娃k代辦臺(tái)賬。趙 坤 攝

　　一個(gè)服務(wù)大廳、兩類自助終端、八個(gè)常設(shè)崗位，民政、計(jì)生、勞動(dòng)保障、農(nóng)林、市場(chǎng)監(jiān)管、公安、稅務(wù)等4大類52項(xiàng)與群眾日常生活息息相關(guān)的內(nèi)容一站式快捷辦理，村服務(wù)室零距離貼心服務(wù)。如今，在灃西新城馬王街道，便民服務(wù)不僅讓行政管理變得更加高效便捷，也潛移默化的改變了人們的日常。

　　51項(xiàng)服務(wù) 群眾大事小事一廳辦理

　　一個(gè)月前，馬王街道辦便民服務(wù)站還叫馬王街道辦便民服務(wù)中心，那個(gè)時(shí)候，這里只能辦理勞動(dòng)保障、高齡補(bǔ)貼和計(jì)生、合作醫(yī)療及民政業(yè)務(wù)等事項(xiàng);

　　一個(gè)月前，馬王街道群眾辦事還要奔波于新城和街道辦各職能部門，費(fèi)時(shí)費(fèi)力……

馬王街道便民服務(wù)站。趙 坤 攝

　　為了更好的服務(wù)群眾，作為西咸新區(qū)灃西新城探索探索“服務(wù)群眾、服務(wù)民生、服務(wù)基層”“服務(wù)事項(xiàng)清單化、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)手段信息化、服務(wù)中心基層化”為任務(wù)的“三服四化”便民服務(wù)改革試點(diǎn)的單位，今年7月1日，在之前服務(wù)中心職能基礎(chǔ)上改造、充實(shí)的馬王街道便民服務(wù)站重新“開(kāi)門營(yíng)業(yè)”，11名專職工作人員齊班上崗。

　　村民汪高燕在馬王街道經(jīng)營(yíng)一家糧食收購(gòu)站，她也是便民服務(wù)改革的第一批經(jīng)營(yíng)類受益者。她告訴記者，7月16日，眼看店鋪開(kāi)業(yè)在即，她懷著忐忑的心情來(lái)到便民服務(wù)站資訊手續(xù)問(wèn)題，本以為還要跑很多次去相關(guān)職能所，沒(méi)想到僅跑了一次就拿到了工商、稅務(wù)等開(kāi)店所需的所有手續(xù)，順利開(kāi)業(yè)。

　　一個(gè)月來(lái)，像李先年、汪高燕這樣的例子每天都在便民服務(wù)站上演，“辦事，去街辦便民服務(wù)站就對(duì)了，像走親訪友一樣方便”成為越來(lái)越多馬王群眾的共識(shí)。截止目前，馬王便民服務(wù)站已為群眾辦理各類事項(xiàng)200余件，多類事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了“立等可取”。

　　村委員幫辦代辦 貼心服務(wù)無(wú)距離

　　營(yíng)造便民服務(wù)站一站式高效辦理環(huán)境的同時(shí)，改革中，馬王街道依托便民服務(wù)站，積極推動(dòng)服務(wù)向村一級(jí)下沉，新建、改建村級(jí)服務(wù)室，力求“能在村里辦的不到鎮(zhèn)街跑，能在鎮(zhèn)街辦的不去新城新區(qū)”。

　　客省莊村，村委會(huì)選取對(duì)村務(wù)熟悉，群眾威望高，被村民笑稱“活字典”的支部委員高戰(zhàn)平作為服務(wù)室負(fù)責(zé)人，白天接待來(lái)訪，晚上走家串巷了解群眾所需;沙河村，成立村支部書(shū)記曾財(cái)文、村委會(huì)主任王軍利帶頭組成的8人服務(wù)小組，每天專人輪流坐班……如今，誰(shuí)家有事，去村服務(wù)室?guī)娃k代辦;誰(shuí)家有事，村服務(wù)室和村委員第一趕到現(xiàn)場(chǎng)，成了馬王基層村務(wù)發(fā)展的新風(fēng)尚。

　　服務(wù)站一站式便捷高效、服務(wù)室貼心幫辦代辦，利民服務(wù)提升無(wú)終點(diǎn)。馬王街道黨工委書(shū)記張權(quán)告訴記者，下一步，馬王街辦將繼續(xù)加大探索力度，做到“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”服務(wù)的無(wú)縫銜接，讓老百姓享受到改革帶來(lái)的更多紅利。

　　“街道變了，群眾便了。”馬王街道的變化是西咸新區(qū)便民服務(wù)改革的一個(gè)縮影。8月14日下午，記者從西咸新區(qū)管委會(huì)了解到，今年3月以來(lái)，西咸新區(qū)在全區(qū)共選擇了6家街鎮(zhèn)試點(diǎn)“三服四化”改革，并分兩批次公布下放了109項(xiàng)高頻次常辦事項(xiàng)，基本上做到了為群眾服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)放盡放”;截至目前，各街鎮(zhèn)改革成效初顯，以前群眾需要到新區(qū)新城辦的事，現(xiàn)在街道便民大廳均可實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一門，辦所有事”，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)也讓群眾的滿意度和獲得感大大提升。(趙 坤)