今年以來(lái),西咸新區(qū)灃西新城掃黑辦常態(tài)化開(kāi)展線索受理核查,嚴(yán)格落實(shí)線索核查責(zé)任,保留原有線索舉報(bào)電話、網(wǎng)址和信箱,對(duì)群眾舉報(bào)的涉黑涉惡線索統(tǒng)一分流轉(zhuǎn)辦,實(shí)行分級(jí)核查;對(duì)群眾舉報(bào)的涉亂問(wèn)題分流至涉及行業(yè)領(lǐng)域主管部門核查。新城掃黑辦受理線索20條,辦結(jié)20條,辦結(jié)率100%。新增破獲涉惡類刑事個(gè)案2起。截至目前,累計(jì)破獲黑社會(huì)性質(zhì)組織案1起,涉惡類刑事個(gè)案20起。
7月7日,新城掃黑辦在常態(tài)化受理群眾舉報(bào)過(guò)程中,趙女士(73歲)來(lái)訪舉報(bào),口述稱其在2020年月11月至2021年6月期間,在轄區(qū)某養(yǎng)生保健按摩中心接受服務(wù)。2021年6月底,趙女士做完幾個(gè)療程后感覺(jué)沒(méi)有達(dá)到商家承諾的效果,稱該店存在虛假宣傳、欺詐消費(fèi)者的行為,騙取其將近20萬(wàn)元。新城掃黑辦工作人員細(xì)致了解、耐心勸導(dǎo)趙女士平復(fù)心情,盡快收集相應(yīng)證據(jù),建議其赴市場(chǎng)監(jiān)督管理局掃黑辦同步反映該問(wèn)題。
7月12日,聽(tīng)取建議的趙女士帶著證據(jù)及相關(guān)書(shū)面材料再次赴新城掃黑辦反映該問(wèn)題,工作人員對(duì)舉報(bào)材料認(rèn)真分析、研判后,初步定性該線索為涉及市場(chǎng)流通領(lǐng)域的行業(yè)亂象問(wèn)題。根據(jù)新城受理涉亂問(wèn)題舉報(bào)流程,引導(dǎo)其向市場(chǎng)監(jiān)督管理局掃黑辦反映并持續(xù)跟進(jìn)該線索核查情況。
7月12日,灃西新城市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到該問(wèn)題線索后,立即組織執(zhí)法人員對(duì)該養(yǎng)生保健按摩中心進(jìn)行了檢查:發(fā)現(xiàn)店內(nèi)共有包間8個(gè),若干產(chǎn)品套盒,現(xiàn)場(chǎng)未發(fā)現(xiàn)有涉及虛假宣傳的資料。執(zhí)法人員對(duì)該店負(fù)責(zé)人進(jìn)行詢問(wèn),檢查該店套盒的進(jìn)貨票據(jù)及檢測(cè)報(bào)告,均未發(fā)現(xiàn)異常。
7月12日,灃西新城市場(chǎng)監(jiān)督管理局釣臺(tái)監(jiān)管所對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)解,趙女士稱現(xiàn)已在店內(nèi)消費(fèi)141900元,還有4萬(wàn)未消費(fèi),要求該中心退還其未消費(fèi)款項(xiàng)。該店負(fù)責(zé)人稱客戶已簽訂合同,可以免費(fèi)贈(zèng)送服務(wù),拒絕退款。雙方意見(jiàn)未達(dá)成一致。第一次調(diào)解失敗。
7月13日,再次對(duì)雙方進(jìn)行了調(diào)解,因退還款項(xiàng)金額存在誤差,雙方未達(dá)一致,第二次調(diào)解失敗。
7月14日,經(jīng)過(guò)工作人員積極與該店負(fù)責(zé)人聯(lián)系,向其說(shuō)明趙女士孤苦現(xiàn)狀,并對(duì)該店負(fù)責(zé)人宣講了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī),動(dòng)之以情,曉之以理,經(jīng)過(guò)不懈努力,該店負(fù)責(zé)人于7月14日下午現(xiàn)場(chǎng)退還趙女士現(xiàn)金4萬(wàn)元整。
拿到退款后,趙女士激動(dòng)拉著工作人員的手久久不能平靜,隨后致電新城掃黑辦表示感謝,老人說(shuō):“幸虧遇到了你們幫我指明方向,感謝灃西新城工作人員為群眾服務(wù)的積極態(tài)度和高效的辦事作風(fēng),為我挽回了經(jīng)濟(jì)損失,你們真是人民的好公仆!”并表示改日將當(dāng)面表達(dá)感謝。
灃西新城黨委政法工作部將加強(qiáng)掃黑除惡與平安建設(shè)、市域治理現(xiàn)代化融合,順應(yīng)掃黑除惡常態(tài)化民心。持續(xù)深化重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域整治,在各相關(guān)領(lǐng)域部署開(kāi)展“大掃除”,整治行業(yè)亂象,強(qiáng)化督導(dǎo)檢查,確保真整改、真落實(shí),以黨建引領(lǐng)推進(jìn)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng),以實(shí)際行動(dòng)守初心擔(dān)使命,為群眾辦實(shí)事、解難題。(記者 董永軍)
編輯: 穆小蕊
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