□　實(shí)習(xí)記者 周君娜 孫高菊

　　早在2015年7月，我省有權(quán)威媒體報(bào)道稱：陜西省在2012年推行社?？ㄔ圏c(diǎn)以來(lái)，省人社部門不斷完善社?？ǖ墓δ?，目前，陜西省社會(huì)保障卡已具備了醫(yī)療、社保、銀行等多項(xiàng)業(yè)務(wù)功能，可以實(shí)現(xiàn)“一卡多用一卡通用”。4年時(shí)間過(guò)去，這項(xiàng)工作進(jìn)展如何?“一卡多用、一卡通用”功能是否給群眾帶來(lái)了方便?記者近日進(jìn)行了走訪調(diào)查。

　　三成受訪者稱：“不知道”或“沒見過(guò)”社?？?/p>

　　6月27日，就陜西社保卡群眾知曉度，記者在西安街頭進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查，共走訪群眾100人，其中18歲至30歲57人，30歲至55歲20人，55歲以上23人。

　　隨機(jī)調(diào)查結(jié)果顯示：在全部受訪者中，已領(lǐng)卡的有38人;表示“不知道”或“沒見過(guò)”社保卡的有34人;知曉社?？ǖ挠?6人，其中僅有11人知道社?？ň哂卸囗?xiàng)功能。

　　“社?？ㄊ裁礃?我從沒見過(guò)。”受訪者李女士家住西安市雁塔區(qū)，本人已在西安工作了一年，她坦言對(duì)社?？ú涣私?。隨后，李女士打開西安市人社局官網(wǎng)，點(diǎn)擊“西安市社會(huì)保障卡網(wǎng)上領(lǐng)卡查詢和預(yù)約”，查詢結(jié)果領(lǐng)卡狀態(tài)為“個(gè)人未領(lǐng)卡”，制卡狀態(tài)為“數(shù)據(jù)對(duì)比中”，不能預(yù)約原因?yàn)?ldquo;您的社保卡制卡數(shù)據(jù)目前處于數(shù)據(jù)對(duì)比中，不能辦理網(wǎng)上預(yù)約”。

　　家住西安市灞橋區(qū)的受訪者師女士表示，不知道什么是社保卡。經(jīng)在西安市人社局官網(wǎng)查詢，系統(tǒng)顯示“本人已領(lǐng)卡”，但師女士明確表示自己未領(lǐng)卡。記者與系統(tǒng)顯示的領(lǐng)卡地點(diǎn)——陜西省農(nóng)村信用聯(lián)合社某分社取得聯(lián)系，工作人員表示：“網(wǎng)上的信息有誤，我們這從2012年以后就沒有發(fā)過(guò)社?？?。”

　　“我剛領(lǐng)到。”去年才大學(xué)畢業(yè)的劉女士說(shuō)，自己通過(guò)西安市人社局官網(wǎng)查到“制卡成功”信息，就到指定銀行，通過(guò)身份核對(duì)并綁定支付寶、微信、銀行卡成功領(lǐng)取了社?？?。

　　12333服務(wù)熱線：目前社?？ㄖ挥嗅t(yī)?？üδ?/p>

　　6月26日，記者撥打西安市人社局12333服務(wù)熱線，經(jīng)過(guò)多次撥打后接通了人工服務(wù)。記者咨詢“數(shù)據(jù)核對(duì)”為何意，接線員告知是指“沒制卡”。問(wèn)社?？ㄐ枰嚅L(zhǎng)時(shí)間才能制作好，接線員表示：“不知道，一般參保了會(huì)先發(fā)放醫(yī)保卡。”這位接線員介紹說(shuō)，目前西安社?？ㄌ幱谠囆须A段，只有醫(yī)?？üδ埽痪邆淦渌δ?。

　　為了進(jìn)一步了解情況，6月26日上午10時(shí)許，記者來(lái)到位于建工路28號(hào)的西安市人社局。在三樓大廳，擺放有“西安市人社通手機(jī)APP”宣傳海報(bào)，大廳里還設(shè)有人社自助服務(wù)系統(tǒng)，供群眾查詢相關(guān)業(yè)務(wù)。在位于十三樓的該局社會(huì)化管理科辦公室，記者看到不時(shí)有群眾前來(lái)咨詢、辦理業(yè)務(wù)。來(lái)自蓮湖區(qū)的唐女士告訴記者，自己的社?？ㄒ杨I(lǐng)取，是社區(qū)電話告知的。在場(chǎng)的一位姓鐘的先生說(shuō)，自己是為母親更改社?？艽a而來(lái)。對(duì)于社?？?ldquo;一卡多用、一卡通用”功能，唐女士和鐘先生均表示只知道和醫(yī)保卡一樣，不知道還有其他功能。

　　記者隨后找到該科負(fù)責(zé)人了解情況，被告知需要先與新聞中心聯(lián)系。記者隨即聯(lián)系新聞中心，得到的答復(fù)是社保卡制卡由省人社廳負(fù)責(zé)，應(yīng)與省人社廳聯(lián)系。

　　省人社廳工作人員：社?？ń鹑诠δ茈S時(shí)可開通

　　6月27日上午10時(shí)許，記者來(lái)到位于建設(shè)東路3號(hào)的陜西省人社廳機(jī)關(guān)服務(wù)中心。據(jù)該中心3樓服務(wù)窗口一名工作人員介紹，目前陜西省社?？軌?qū)崿F(xiàn)異地就醫(yī)功能和醫(yī)保功能，而金融功能隨時(shí)可開通。

　　該中心另一名工作人員告訴記者，社保卡具有醫(yī)保功能和金融功能，由人社部統(tǒng)一管理，省級(jí)層面要做的第一步是卡的簽發(fā)，但由于系統(tǒng)改造還有一些功能需要拓展。

　　這名工作人員還表示，線下為實(shí)體卡，線上為電子社?？?，近期正在做。目前還沒領(lǐng)到社?？ǖ娜罕娍上仁褂冕t(yī)保卡。至于社?？ǖ念I(lǐng)取流程，人社廳門戶網(wǎng)站上有專門的模塊詳細(xì)介紹了社?？ǖ纳觐I(lǐng)、啟用及使用方法，群眾可登錄網(wǎng)站了解更多詳情。

　　用戶張先生體驗(yàn)：社保卡被ATM機(jī)吐出

　　為了了解社?？ㄊ欠窬邆浣鹑诠δ?，記者隨后來(lái)到位于西安市雁塔北路25號(hào)的中國(guó)工商銀行雁塔路支行，一位姓郝的工作人員介紹說(shuō)，目前社?？膳c微信、支付寶綁定后使用金融功能。記者問(wèn)具有何種金融功能，她說(shuō)：“可以像銀行卡一樣，在超市購(gòu)物時(shí)刷卡消費(fèi)。”

　　7月11日，一位姓張的先生向記者反映，因?yàn)榭催^(guò)社?？?ldquo;一卡多用”的報(bào)道，前兩天他帶社?？ǖ轿靼彩写淙A路附近的中國(guó)銀行ATM機(jī)上辦理存取款業(yè)務(wù)，卡剛剛插入當(dāng)即就被吐出，屏幕顯示“該卡無(wú)效或插卡錯(cuò)誤”。

　　7月11日15時(shí)許，記者就卡被吐出一事來(lái)到這家支行了解情況，一名大堂經(jīng)理說(shuō)，綁定金融功能后，社?？ň蜁?huì)具備銀行卡功能。對(duì)于張先生遇到的吐卡情況，他表示可能是由于未綁定支付寶和微信的原因。隨后，記者致電工商銀行95588熱線，接線員告訴記者，出現(xiàn)吐卡情況只有兩種原因：或是卡已損毀，或是卡被注銷。而事實(shí)上，張先生的卡前一天還在正常使用。