情系紫薇殘障家庭 春風化雨為民解憂——記高新區(qū)細柳街道紫薇田園都市社區(qū)專委桑衛(wèi)宏

　　作者：米玲

　　“作為一名社區(qū)工作者，能夠深入到殘障家庭，與他們進行心連心的交流和幫扶，我真正體會到了社區(qū)服務(wù)的價值和意義。只有小家的安康和穩(wěn)定，才會有社區(qū)乃至整個社會的不斷發(fā)展和進步。我相信：在紫薇社區(qū)黨組織的凝聚力和向心力的影響下，一定會有咱們團結(jié)、溫暖、和諧的大家庭。”紫薇社區(qū)專委桑衛(wèi)宏如是說。

　　社區(qū)概況：擁有西安地區(qū)最大的紫薇社區(qū)

　　“夏日尋芳信步時，紫薇蝶影戀花枝”，紫薇田園都市位于西安市高新區(qū)，是整個西安市數(shù)一數(shù)二的大型社區(qū)，占地面積超120萬多平方米，擁有A、B、C、D、E、H、G、J、K和別墅區(qū)F，共有10個小區(qū)14700多戶，流動人口和固定人口將近10萬人，每年的流動人口變化也有近萬人左右，是一個宜居環(huán)境非常理想的綜合性社區(qū)。

　　在這里居住和生活的殘障人士也相應(yīng)較多，主要有兩類：一類是戶口本身就在這里，屬于買房定居的居民;另一類是因孩子上學、上班租住在這里，父母前來投靠子女，他們本身是殘障人員，原來并不屬于社區(qū)的服務(wù)對象。從前年開始，殘聯(lián)為了幫助這些具有外地的殘疾證，但人卻在異地生活的殘疾人員，特別是地區(qū)比較偏遠的，為了免除他們的后顧之憂，盡量不讓他們?yōu)榱艘粡垰埣沧C兩頭跑，對他們伸出了援助之手，開辦了異地服務(wù)，把他們也納入到社區(qū)的統(tǒng)一服務(wù)之中。

　　在紫薇社區(qū)，殘疾的類型還是相對較多的，主要有：①視力障礙。②聽力障礙。③語言障礙。④肢體功能障礙(包括上、下肢以及偏癱、全癱)。這里有輕有重，比如有的人即使斷了個手指頭，但也都是屬于肢體殘疾。⑤精神類障礙。這些人員表面上看不出什么，但他的問題多出自大腦，所以大部分人會戴著有色眼鏡去看待。⑥智力障礙。這一類孩子相對較多，主要由于懷孕期間或遺傳造成大腦受損。有些孩子基本沒有生活自理能力，有的出現(xiàn)語言，肢體、智力等各方面障礙，更需要康復(fù)進行改善。⑦多重障礙。比如又聾又啞，肢體也出現(xiàn)問題，同時還伴有聽力下降，甚至精神上也不太正常，因此屬于多重障礙。按照殘疾的程度整體劃分為一二級重度殘疾和三四級輕度殘疾。在紫薇田園都市，這幾種類型的殘疾幾乎全都占據(jù)，人員分布和家庭狀況都十分復(fù)雜，如何開展好社區(qū)的殘聯(lián)工作成為一個亟待解決的問題。
 

紫薇文化廣場

　　親身經(jīng)歷：自己淋過的雨，更希望能夠為他人撐傘

　　每次接聽電話，社區(qū)專委桑衛(wèi)宏總能熟練地叫出對方的姓名，親切地聊上一兩句家常，并告知如何辦理手續(xù)。他詳細說清準確步驟，仔細叮囑要出具的證件，使殘障人員和家屬心存感激。

　　對于桑衛(wèi)宏來說，這些都已經(jīng)習以為常，但在當初都是一步步從實踐中來。還記得2019年，當時桑衛(wèi)宏正遭受重創(chuàng)，剛剛恢復(fù)不到一年，他向社區(qū)遞交了辦理殘疾證的材料。社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)在交談過程中，了解到他之前從事的是計算機行業(yè)，又剛好是來紫薇社區(qū)辦理殘疾證的第20名人員，當即就跟他商量，希望他能把社區(qū)殘聯(lián)工作的擔子承擔下來。當時桑衛(wèi)宏很吃驚，心想，“我都已經(jīng)成了殘廢，還能做這項工作嗎?”他心里十分忐忑。按照國家政策，當社區(qū)里滿20名以上的殘疾人員，就需要專門組建一個“殘疾人聯(lián)系對象”進行服務(wù)。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對他動之以情，曉之以理，希望他能挑起這份重擔。

　　自己真的能為社區(qū)干好這項工作嗎?抱著試試看的態(tài)度，桑衛(wèi)宏開始上網(wǎng)查詢，了解社區(qū)的有關(guān)殘疾人情況。當看到紫薇社區(qū)的情況介紹時，他就深深震撼了，一方面是對自己在擁有西安市最大的綜合型社區(qū)工作生活而感到自豪，能夠為紫薇社區(qū)殘疾人的事業(yè)辦些實事、做出力所能及的貢獻而心潮澎湃;另一方面也對自己所面對的困境而心存疑慮，沒有把握。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)鼓勵他先試試看。他就開始慢慢接手嘗試了。剛開始是家人幫他跑跑腿，有個大事小情的，他來負責接打電話;后來開始熟悉整個流程;再后來他推著輪椅，和上上下下，方方面面、各部門打交道。也就在這一過程中，他開始深入接觸并熱愛上這項工作，特別是當殘疾人家庭表達出充滿感激的話語時，桑衛(wèi)宏心中的欣慰無以言表，自己真的能為社區(qū)做出力所能及的貢獻，能為社區(qū)每一個殘障家庭帶來一束光芒。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、同事都非常看好他，多方給予支持、鼓勵和幫助，這更加堅定了他加入社區(qū)殘聯(lián)工作的決心和信心。

高新區(qū)細柳街道紫薇社區(qū)綜合服務(wù)站

　　熱心幫扶：我是個閑不住的人，總想找點事兒來干

　　在桑衛(wèi)宏看來，“殘疾就像是人生了一場病，只是每個人因情況不同，有的是感冒，有的是癌癥，只要治療得當，努力康復(fù)，我們就一定能打贏這場戰(zhàn)爭。”每當家屬在辦理殘疾證手續(xù)時，心里多少會帶著點抵觸的情緒，這時桑衛(wèi)宏就會停下手頭的工作，和他輕言細語地交流。當對方得知他也是二級重度殘疾時，都會由驚愕變成同情，再到敬佩，感受到“同是天涯淪落人”的信任，仿佛心中一道陰霾被吹散，更愿意敞開心扉，最后總會讓對方溝通順暢、滿意而歸。

　　接觸的殘疾人多了，桑衛(wèi)宏開始向大家普及康復(fù)的知識，他深知讓殘疾人走出家庭、走向社會，康復(fù)鍛煉的重要性，就主動與蘭博社區(qū)醫(yī)院、康仁澤醫(yī)院、國際醫(yī)學中心、腦科醫(yī)院等進行聯(lián)系，幫助大家簽訂“家庭醫(yī)生”;他還及時為大家公布社區(qū)的活動和安排，做好上情下達，為大家答疑解惑。每當殘疾人員及家屬前來辦理殘疾證和護理補貼的時候，都對他報以非常大的期望，而這份信任就是對他最大的回報。

　　讓桑衛(wèi)宏感觸頗多的是：

　　其一，是一位家在紫薇A區(qū)的孩子。孩子當時正在上初中，中考要測體育達標成績，但他們因身體狀況無法達標。家長就來找桑衛(wèi)宏，說明特殊情況，要辦理殘疾證。桑衛(wèi)宏克服自身不便，特事特辦，和他們一道跑上跑下，從社區(qū)到醫(yī)院，從醫(yī)療鑒定中心再到高新區(qū)殘聯(lián)，一步都不敢耽誤，結(jié)果一出來就馬不停蹄的拿到學校，但是學校很遺憾孩子享受不了免考的政策，因為中考體育成績有嚴格的規(guī)定，“必須達到殘疾等級三級才能享受中考免考”的規(guī)定。家長都急瘋了，如果不達標就上不了高中，最后桑衛(wèi)宏緊急跟醫(yī)院聯(lián)系，又把所有的病例，包括在北京做的手術(shù)、所有資料匯總后全部拿來，經(jīng)過醫(yī)院的統(tǒng)一會診，評定為三級殘疾并在最后一刻遞交上去，孩子終于可以免于參加中考體育測試，家長對此萬分感激。

　　其二，這是居住在紫薇D區(qū)的殘障老人，老家在渭南，到了西安以后隨子女生活了多年。當老人前來咨詢時，顧慮到老家還有很多政策可以享受，就留下了聯(lián)系方式暫時未能辦理。過了一年后他又主動提出要過來辦證，因為老人發(fā)現(xiàn)在這里什么都可以享受得上，特別在康復(fù)鍛煉上西安要比渭南好得多，因此主動提供信息，希望能在這里享受到更好的待遇，桑衛(wèi)宏為老人一一安排，又仔細叮囑需帶的證件，期間又多次撥打老人的電話，圓滿完成了殘疾證的辦理。

　　這樣的事比比皆是，家屬專程送來致謝的錦旗，表達萬分的感謝，每當這時桑衛(wèi)宏都會婉言謝絕，對他來說，“這就是我分內(nèi)的工作，我有義務(wù)幫助大家實現(xiàn)一些完成不了的事情，只要大家滿意，我就滿足了。”

　　美好夙愿：共建和諧溫暖的大家庭

　　從2019年到2024年，短短五年時間，紫薇社區(qū)殘聯(lián)工作就取得了突飛猛進的發(fā)展，從每一位殘疾家庭狀況的摸排調(diào)研到成立“家庭醫(yī)生”幫扶計劃;從辦理殘疾證到發(fā)放護理補貼，一一列入標準化系統(tǒng)進行跟蹤服務(wù)。通過不斷摸排和宣傳普及，建立健全了殘疾人的聯(lián)系檔案，紫薇社區(qū)的殘疾人隊伍也從最初的20人發(fā)展到80余人。桑衛(wèi)宏還專門建立了“紫薇人之家”的朋友圈，與大家建立互動，做好殘聯(lián)工作的上情下達，并及時發(fā)布一些殘疾人就業(yè)信息。他以自身帶動大家，鼓勵殘疾人朋友要融入到社會之中，讓自己的生活更加豐富多彩。

　　在桑衛(wèi)宏心目中一直有著許多美好夙愿，他希望“一是要廣泛關(guān)注腦卒中患者的康復(fù);二是希望通過社區(qū)工作，讓大家更有信心，有能力地生活;三是早日成就紫薇社區(qū)和諧溫暖的大家庭”，正如他所作的那首《8月再見，9月你好》詩中所寫的：

　　“9月你好/愿你的每一天/都如這秋日的陽光/溫暖而充實/在歲月的長河中靜靜流淌，/留下屬于我們的美好的回憶……”這就是一位為熱心公益事業(yè)，樂于奔波、不斷奉獻的辛勤工作者的真實寫照。