2025年清明節(jié)小長假旅客運輸期自4月3日起至4月7日,共計5天,西安站預(yù)計共發(fā)送旅客147.0萬人,日均29.4萬人,其中西安火車站發(fā)送旅客52.0萬人,日均10.4萬人;西安北站發(fā)送旅客95.0萬人,日均19.0萬人。其中運輸高峰期為4月4日,預(yù)計全站將發(fā)送旅客38.5萬人。其中西安車站發(fā)送旅客14.2萬人,西安北站發(fā)送旅客24.3萬人。
清明小長假期間,正值黃陵清明公祭黃帝活動、漢中“油菜花”節(jié)之際,客流主要以踏青、祭祖、探親客流為主,從目前預(yù)售情況來看,客流集中在管內(nèi)及中短途直通西成、太原,管內(nèi)寶雞、漢中、安康、陜北等方向。
為滿足旅客出行需求,西安站合理安排徑路,小長假期間,全站預(yù)計開行旅客列車2002對,日均400對。其中西安北站1398.5對、西安火車站603.5對。普速增開陜北、安康、韓城、寶雞方向列車40對,恢復(fù)開行寶雞-重慶西K1002次列車。高鐵增開北京、成都、太原、銀川方向列車共103對,加開西安至北京、西安至成都夜間動車2對。
為應(yīng)對大客流,西安站人工售票窗口采用日常+高峰的動態(tài)啟用模式,售改退全功能覆蓋,有效提高工作效率,避免旅客重復(fù)排隊。針對老年乘車積分兌換問題,開設(shè)人工問詢??冢︺y發(fā)經(jīng)濟。動態(tài)調(diào)整人工實名制驗證通道,確保旅客進站順暢。
針對小長假期間游客較多的情況,西安車站建立團體旅客預(yù)約機制,確保團體旅客安排專人對接,??谶M站;服務(wù)臺配備尼龍繩、膠帶、手提袋等便民小物件,便于在出行路上應(yīng)急使用;售票廳提供老花鏡、放大鏡、手寫板、翻譯器、助聽器、盲人愛心引導(dǎo)卡便民服務(wù)“六件套”;針對重點旅客服務(wù),西安站持續(xù)發(fā)揮“絲路緣”“馨動長安”黨內(nèi)服務(wù)品牌示范引領(lǐng),在重點候車廳提供“鐵路媽媽”兒童看護服務(wù),提供一杯熱茶、一本好書、一次點餐、一鍵呼叫服務(wù);與西安地鐵、站前管委會建立重點旅客服務(wù)聯(lián)動機制,做到重點旅客前置服務(wù),打通重點旅客乘降“最后一公里”。
鐵路部門溫馨提示,高峰日出行,請務(wù)必預(yù)留好到站實名核驗與安檢時間,提前到站候車,文明出行,以免耽誤行程;重點旅客可通過12306官方網(wǎng)站、撥打12306服務(wù)電話、12306手機App等方式,預(yù)約重點服務(wù);西安北站營業(yè)時間為5:30—22:00,西安火車站24小時營業(yè)。
(首席記者 梁璠)
編輯: 陳戍
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