西安浐灞跨境電商產(chǎn)業(yè)園，工作人員正在做直播準(zhǔn)備。 (記者 竇翊明 攝)

　　當(dāng)古絲綢之路的駝鈴聲，成為博物館中的歷史回響，西安跨境電商的“商隊(duì)”，已在AI技術(shù)的引領(lǐng)下，進(jìn)入一個(gè)全新的階段。

　　在西安浐灞跨境電商產(chǎn)業(yè)園，一張產(chǎn)品圖上傳后，AI便能在瞬間自動(dòng)生成全套商品信息，將商品上架周期從以往的數(shù)個(gè)小時(shí)壓縮至幾分鐘。

　　不難看出，當(dāng)數(shù)字化浪潮漫過傳統(tǒng)貿(mào)易的堤岸，跨境電商被AI技術(shù)悄然重構(gòu)。從智能選品對海量市場數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析，到AI客服24小時(shí)不間斷的高效服務(wù);從基于大數(shù)據(jù)的市場趨勢預(yù)測，到數(shù)字人直播帶來的全新購物體驗(yàn)，每個(gè)微小的變化都在為跨境電商寫下新的注腳。

　　記者在連日來的采訪中發(fā)現(xiàn)，AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的“效能革命”，正在重寫西安跨境電商的“基因圖譜”。

　　全鏈重構(gòu)

　　“智能中樞”助企業(yè)掀起“效能革命”

　　近日，記者走訪浐灞跨境電商產(chǎn)業(yè)園，探索AI賦能西安跨境電商的“效能密碼”。

　　走進(jìn)園區(qū)，記者仿佛置身一座全球化的數(shù)字港口。AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算無聲中驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)，算法分析全球搜索，指導(dǎo)工廠提前生產(chǎn)，各企業(yè)訂單數(shù)據(jù)不停刷新，買家只需輕點(diǎn)屏幕，瞬間便能跨越時(shí)空完成交易。

　　這座“數(shù)字港口”既是貿(mào)易全球化的縮影，也是人工智能技術(shù)革命的試驗(yàn)場，每位參與者都能在此找到自己的錨點(diǎn)，駛向廣闊“新藍(lán)海”。馮洋就是其中之一。

　　早上9時(shí)，馮洋準(zhǔn)時(shí)到達(dá)園區(qū)2樓的工位上。踏入辦公室的第一件事，他沖了一杯咖啡，點(diǎn)進(jìn)公司網(wǎng)站的后臺(tái)數(shù)據(jù)看板，通過AI工具分析前一天的銷售數(shù)據(jù)。

　　在跨境電商浪潮中，互聯(lián)網(wǎng)和AI算法，成為馮洋每日辦公不可或缺的伙伴。

　　“在沒有AI的時(shí)代，找商機(jī)靠的是天賦和運(yùn)氣。”作為一名“80后”外貿(mào)人，陜西(獅子)科技有限公司負(fù)責(zé)人馮洋搭建了自己的海外電商平臺(tái)efactory獨(dú)立站，目前已經(jīng)在吉爾吉斯斯坦建立海外倉，將“陜西制造”的輕工產(chǎn)品、紡織品等商品，通過海外倉前置到中亞進(jìn)行銷售。

　　這是馮洋的第二次創(chuàng)業(yè)。雖然兩次創(chuàng)業(yè)都是在外貿(mào)行業(yè)，但和前一次不一樣的是，這次是以電商為主，從商品研發(fā)到需求分析，從產(chǎn)品上架到數(shù)字人直播，每個(gè)環(huán)節(jié)里都有AI的參與。

　　“傳統(tǒng)外貿(mào)像在沙漠尋找綠洲，現(xiàn)在AI給了我衛(wèi)星地圖。”馮洋坦言，作為靈感參考，公司有大量提效、創(chuàng)意工作應(yīng)用到AI，已經(jīng)將人工智能工具應(yīng)用于多個(gè)環(huán)節(jié)，包括文案寫作、視覺內(nèi)容生成、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等，提高了效率。

　　“AI對跨境電商的價(jià)值，主要體現(xiàn)在提升效率、降低成本、優(yōu)化體驗(yàn)及增強(qiáng)競爭力等方面。”西安浐灞跨境電商產(chǎn)業(yè)園負(fù)責(zé)人鄭譯韜接受記者采訪時(shí)表示，從工廠采購、需求預(yù)測、物流倉配、渠道平臺(tái)等整個(gè)供應(yīng)鏈體系上看，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有機(jī)會(huì)利用AI進(jìn)行提升。種種跡象表明，跨境電商已成為AI應(yīng)用最廣泛的場景之一。

　　全域解碼

　　數(shù)據(jù)決策讓跨境打破多重壁壘

　　“對于從事跨境電商工作的人來說，AI可能意味著一個(gè)新時(shí)代。”在西安從事跨境電商工作多年的鄭譯韜告訴記者，當(dāng)前，跨境電商AI應(yīng)用需求主要集中在語言翻譯、商品圖生成、數(shù)字人直播、營銷策略方案及產(chǎn)品分析等領(lǐng)域，這些應(yīng)用幫助解決了跨境電商在語言溝通、產(chǎn)品快速上架、直播帶貨、市場推薦、客戶服務(wù)效率提升、市場策略制定和產(chǎn)品定位分析等方面的問題。

　　“我們產(chǎn)業(yè)園從2023年10月引入AI工具以來，極大地降低了企業(yè)的運(yùn)行成本和創(chuàng)業(yè)門檻。”鄭譯韜透露，近期，隨著DeepSeek的火爆，產(chǎn)業(yè)園正在測試?yán)肈eepSeek進(jìn)行多種語言同步直播。

　　面對越來越多企業(yè)“走出去”的需求，眾多跨境電商巨頭紛紛推出了一系列專為跨境商家量身定制的AI工具。

　　這些工具涵蓋了文本翻譯、關(guān)鍵詞提煉、商品詳情頁撰寫、市場調(diào)研分析等多個(gè)領(lǐng)域，為商家提供全方位、一站式的智能化服務(wù)。特別是圖像和視頻AI工具，可幫助賣家生成營銷短視頻，降低了內(nèi)容生產(chǎn)成本。

　　采訪中，鄭譯韜為記者演示了用AI工具生成中亞風(fēng)格盤子的圖片。只用短短十幾秒，一個(gè)充滿異域風(fēng)情的盤子畫面便躍然屏幕之上，并且還能通過AI工具，直接生成商品的使用場景圖。

　　“過去沒有人工智能，大家做這個(gè)圖片大都憑借自己的主觀判斷，中國人揣測外國人喜歡什么，缺乏數(shù)據(jù)支撐，成功率其實(shí)很低。現(xiàn)在我們通過AI工具進(jìn)行選品和設(shè)計(jì)，更加專業(yè)和準(zhǔn)確。”鄭譯韜說。

　　“不僅如此，以前拍攝商品圖大都需要請模特，還需要攝影器材、攝影師、攝影棚、修圖等一系列成本，現(xiàn)在通過AI工具直接生成，短短十幾秒鐘就能完成，并且是更加符合不同國家審美的場景圖，替代傳統(tǒng)攝影，極大地節(jié)約了企業(yè)成本，將效率提高了數(shù)十倍。”鄭譯韜說。

　　跨境電商的復(fù)雜性在于需要跨越語言、文化、物流等多重壁壘，而AI正在將這些痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化為技術(shù)賦能的突破點(diǎn)。比如智能選品，已經(jīng)從“經(jīng)驗(yàn)直覺”邁向“數(shù)據(jù)決策”。

　　鄭譯韜結(jié)合入駐企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)歷告訴記者，AI系統(tǒng)每日抓取全球數(shù)據(jù)，結(jié)合社交媒體熱詞、氣候特征、區(qū)域消費(fèi)力預(yù)測等生成選品方案，大幅提高企業(yè)商品“爆款”的成功率。

　　全態(tài)閉環(huán)

　　“一件發(fā)全球”幫企業(yè)“乘風(fēng)出海”

　　不同于白天的幽靜，晚上八點(diǎn)半，浐灞跨境電商產(chǎn)業(yè)園里逐漸熱鬧起來，工作人員正在緊張而忙碌地展開直播前的準(zhǔn)備工作。

　　晚上九點(diǎn)，直播間準(zhǔn)時(shí)開播。來自伊朗的留學(xué)生瑪利亞，熱情洋溢地向直播間的觀眾們介紹著來自陜西的特色農(nóng)產(chǎn)品。

　　在浐灞跨境電商產(chǎn)業(yè)園，如瑪利亞這樣的外籍主播還有很多。記者了解到，入駐產(chǎn)業(yè)園的企業(yè)，80%都是以跨境電商為主。產(chǎn)業(yè)園直播基地按6大主題設(shè)置了11個(gè)直播間，形成“陜特出海”“文創(chuàng)出海”等一系列特色跨境電商直播。此外，產(chǎn)業(yè)園實(shí)訓(xùn)基地與西安14所高校合作，目前已經(jīng)培養(yǎng)了37名外籍主播。

　　“我們產(chǎn)業(yè)園現(xiàn)在做的是跨境電商2.0版本。自己做供應(yīng)鏈，把中亞等地的貨物前置到我們園區(qū)，可以實(shí)現(xiàn)‘一件代發(fā)’。”鄭譯韜告訴記者，產(chǎn)業(yè)園目前已經(jīng)建成直播基地、供應(yīng)鏈基地和實(shí)訓(xùn)基地，供應(yīng)鏈基地與全國100多個(gè)保稅倉合作。“這就是我們園區(qū)自己的‘硬實(shí)力’。”鄭譯韜說。

　　從免費(fèi)培訓(xùn)到自有的供應(yīng)鏈優(yōu)勢，從直播人才儲(chǔ)備到后期的云倉發(fā)貨，浐灞跨境電商產(chǎn)業(yè)園“一站式”服務(wù)為入駐企業(yè)提供著越來越多的便利。

　　如今，越來越多傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)“走出去”，轉(zhuǎn)型涉足跨境電商，入駐浐灞跨境電商產(chǎn)業(yè)園，加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)、開拓國際市場。“乘風(fēng)出海”跨境電商生態(tài)圈日益完善。

　　“跨境電商全面AI化已經(jīng)勢不可擋，我們期望通過進(jìn)階到AI時(shí)代的數(shù)字化貿(mào)易服務(wù)，為外貿(mào)企業(yè)提供一站式‘出海’服務(wù)，從而打造新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。”鄭譯韜如是說。

　　站在產(chǎn)業(yè)園頂樓俯瞰，這座沒有界碑的“新長安”，正借助AI技術(shù)，重塑著西安的“跨境基因”。當(dāng)算法替代駝鈴成為對外貿(mào)易的“節(jié)拍器”，西安的跨境故事翻開了新的篇章……

　　(記者 康喬娜)