從家門口招聘到畢業(yè)生需求登記，從促就業(yè)培訓到社保查詢，從失業(yè)登記到就業(yè)援助……在西安，求職者可通過注冊全市公共服務平臺，樂享“一站式”找工作、找培訓、查社保等一系列需求便利。

　　如此高效便捷的服務，得益于西安市人社局在就業(yè)服務方面的精耕細作。

　　2024年以來，西安市人社局聚焦產(chǎn)業(yè)所急、企業(yè)所需和群眾所盼，依托“秦云就業(yè)”平臺，創(chuàng)新推出“家門口就業(yè)基層應用”“重點群體智慧幫扶”“秦云優(yōu)服”“新增就業(yè)智能管理”等服務舉措，構(gòu)建立體式服務矩陣，全力推進公共就業(yè)服務向基層延伸，打通服務群眾“最后一公里”，讓溫暖直抵民心。

　　從就業(yè)驛站到掌上服務

　　打造家門口的就業(yè)服務圈

　　1月14日，西安市碑林區(qū)南院門街道舉辦2025年首場“就業(yè)援助月——家門口的招聘會，”將崗位信息和服務直接送到居民家門口。

　　招聘會現(xiàn)場，來自零售業(yè)、服務業(yè)、醫(yī)療業(yè)、金融業(yè)等多個熱門行業(yè)的企業(yè)，為轄區(qū)居民提供多種就業(yè)崗位，以滿足不同層次求職者的需求。不少求職者與企業(yè)招聘負責人深入交流，詳細了解崗位信息、薪資待遇及發(fā)展前景。

　　人社服務事多、面廣、線長，涉及老百姓切身利益。近年來，為精準幫扶重點群體更好就業(yè)，西安市人社局持續(xù)優(yōu)化布局基層就業(yè)服務網(wǎng)點，通過數(shù)字就業(yè)驛站、家門口現(xiàn)場招聘會、家門口淘崗集市等多種方式，為全市群眾搭建起一個家門口就業(yè)掌上服務平臺，將就業(yè)服務資源陸續(xù)延伸至基層，實現(xiàn)就業(yè)服務在居民家門口的即時響應。

　　如今，打開“秦云就業(yè)”上線的服務地圖，就可精準識別并自動核驗申請社保、失業(yè)、工商營業(yè)執(zhí)照等資料，運用大數(shù)據(jù)幫助各類重點群體完成身份認證、快速申請認定等數(shù)字化業(yè)務流轉(zhuǎn)與智能化服務跟進，高效提升就業(yè)幫扶服務能力，優(yōu)化群眾服務體驗。此外，“秦云就業(yè)”平臺還匯聚了廣泛的職業(yè)技能培訓資源，涵蓋了多樣化的培訓課程、優(yōu)質(zhì)的培訓機構(gòu)以及經(jīng)驗豐富的培訓教師，求職者能夠依據(jù)個人的興趣及職業(yè)規(guī)劃，自由挑選合適的培訓課程并進行在線報名學習。

　　聚焦就業(yè)困難人員等重點群體，西安市人社局依托“秦云就業(yè)”系統(tǒng)搭建數(shù)字化就業(yè)驛站、重點群體智慧幫扶等平臺，提供就業(yè)困難資格認定申請、上門幫辦認定業(yè)務等“一站式”服務。

　　據(jù)西安市人社局相關(guān)負責人介紹，截至目前，西安市已建設(shè)各具特色的就業(yè)服務驛站579個，覆蓋41項服務事項，“秦云就業(yè)”進社區(qū)和社區(qū)職通車服務10607人次，形成了以家門口服務站和數(shù)字就業(yè)驛站為主的覆蓋全市的就業(yè)服務圈，并通過數(shù)字就業(yè)驛站服務平臺，為22.9萬名群眾及4萬余家企業(yè)提供精準服務。

　　從“人找政策”到“政策找人”

　　供需精準對接提升服務質(zhì)效

　　優(yōu)化公共就業(yè)服務，既要提高就業(yè)服務的便捷性，也要提高精準性。2024年以來，西安市人社局在相繼出臺一系列針對性強、含金量高就業(yè)政策的同時，以數(shù)字化建設(shè)為基礎(chǔ)，高效實現(xiàn)從“人找政策”到“政策找人”的轉(zhuǎn)換，全力推動高質(zhì)量充分就業(yè)，為市民幸福生活筑牢堅實根基。

　　“我們以‘秦云就業(yè)’為載體，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過信息共享和比對等先進信息技術(shù)，匯集社會保險、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、人才人事、勞動關(guān)系四大業(yè)務板塊數(shù)據(jù)，并結(jié)合公安、教育、市場監(jiān)督管理等橫向部門數(shù)據(jù)，為勞動者以及各類經(jīng)營主體提供精準動態(tài)信息。”西安市人社局相關(guān)負責人介紹，西安市人社局以“秦云就業(yè)”為平臺，將“人找崗”和“崗找人”相結(jié)合，通過對群眾居住地、就業(yè)需求、學歷專業(yè)等關(guān)鍵信息進行精準推送，已為31.06萬名求職者精準推送崗位34.04萬次。

　　此外，“秦云就業(yè)”平臺通過集成企業(yè)穩(wěn)崗返還、失業(yè)金申領(lǐng)等多項補貼業(yè)務，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)精準匹配符合條件的單位和人員，通過主動推送相關(guān)政策信息，并提供詳盡的申報指導，確保政策能夠迅速、準確地惠及目標群體，有效促進了政策的落地實施。

　　從“一鍵”申請認定到“服務到家”

　　織密基層公共就業(yè)服務網(wǎng)

　　探索精準化公共就業(yè)服務，數(shù)據(jù)支撐是關(guān)鍵。西安市人社局順應數(shù)字技術(shù)發(fā)展的時代趨勢，在市內(nèi)率先推動“大數(shù)據(jù)+鐵腳板”服務模式，將服務信息通過信息化工具賦能給基層，極大地增強了基層人社服務人員的服務能力和效率。通過信息化服務平臺提供的精準信息，基層人社服務人員可迅速識別并響應各類服務需求，實現(xiàn)線上“一鍵”申請認定，真正做到“零提交”的便捷體驗。

　　在此基礎(chǔ)上，西安人社部門還構(gòu)建了社區(qū)、街道、區(qū)人社局三級聯(lián)動的高效服務機制，確保服務快速響應和全程網(wǎng)辦，同時結(jié)合“服務到家”的貼心舉措，讓群眾在享受便捷服務的同時，也能感受到溫暖與關(guān)懷。這樣的服務模式不僅實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的快速流通，減少了群眾的奔波之苦，更成功打通了群眾辦事的“最后一公里”，極大地提升了群眾的滿意度和獲得感。

　　民生工作緊密關(guān)聯(lián)著千家萬戶的福祉，直接關(guān)乎廣大人民群眾的切身利益。西安市人社局依托“秦云就業(yè)”這一數(shù)字化服務平臺，持續(xù)健全精準、高效的就業(yè)公共服務體系，致力于提升民生服務水平。

　　千帆如梭逐浪急，風鵬正舉海天闊。未來，隨著人工智能等新興技術(shù)快速發(fā)展，西安市人社局還將持續(xù)探索服務新模式、新路徑，以AI技術(shù)賦能，在數(shù)字化平臺嵌入智能職業(yè)規(guī)劃、人崗智能匹配、AI面試等服務，形成集需求歸集、崗位推送、能力提升、創(chuàng)業(yè)推介等于一體的集成式就業(yè)服務場景，進一步提升就業(yè)服務供給能力，通過政企智聯(lián)服務，為企業(yè)提供“直連辦、一鍵辦、實時辦”的高效便利專項服務，不斷擴大服務圈輻射效應，進一步提升群眾獲得感、幸福感、滿足感。(賀承光)