12月12日，鐵路12306手機(jī)客戶端學(xué)生預(yù)約購票服務(wù)正式上線。為確保2025年寒假學(xué)生及春運(yùn)務(wù)工人員的售票工作平穩(wěn)有序，按照國鐵集團(tuán)統(tǒng)一部署，中國鐵路西安局集團(tuán)有限公司(下稱西安鐵路局)已全面啟動(dòng)相關(guān)售票組織工作，通過實(shí)施“預(yù)售期外預(yù)約、預(yù)售期內(nèi)預(yù)留票額”等一系列舉措，全力保障學(xué)生及務(wù)工人員的返鄉(xiāng)需求。

　　據(jù)悉，此次預(yù)約購票服務(wù)主要依托12306手機(jī)客戶端進(jìn)行。學(xué)生車票預(yù)約服務(wù)自2024年12月12日至2025年2月12日，務(wù)工人員預(yù)約服務(wù)則自2024年12月15日至2025年2月7日，兩者均可通過12306手機(jī)客戶端提前17天進(jìn)行預(yù)約購票。為方便學(xué)生及務(wù)工人員集體購票，鐵路部門規(guī)定，同一賬戶最多可同時(shí)提交3個(gè)訂單，每個(gè)訂單可添加1個(gè)乘車日期的5個(gè)“車次+席別”的組合。其中，學(xué)生購票乘車人不超過9人，且必須包含用戶本人，其余8名乘車人類型須為學(xué)生;務(wù)工人員乘車人不超過9人，且須包含用戶本人，其余8名乘車人類型不限。

　　在票額保障方面，鐵路部門采取了學(xué)生“預(yù)售期內(nèi)預(yù)留票額”、務(wù)工人員“預(yù)售期內(nèi)保障”的措施。具體而言，從2024年12月31日至2025年1月20日、2月10日至23日，鐵路部門將為寒假學(xué)生預(yù)留各次直通高鐵動(dòng)車組二等座1節(jié)、普速旅客列車硬臥1節(jié);而從2025年1月15日至27日、2月13日至2月23日，在務(wù)工出行需求較為集中的部分始發(fā)圖定列車中，將預(yù)留不超過30張的票額，以滿足小規(guī)模務(wù)工團(tuán)體及零散務(wù)工人員的購票需求。

　　此外，西安鐵路局為做好相關(guān)售票工作，在西安、寶雞、安康、漢中、榆林、延安等地級及以上城市的主要車站設(shè)立學(xué)生及務(wù)工團(tuán)體票辦理窗口，并公布對外服務(wù)電話，以提供優(yōu)質(zhì)的團(tuán)體購票服務(wù)。為進(jìn)一步保障春運(yùn)期間旅客的出行需求，西安鐵路局還積極與地方教育部門及高校溝通聯(lián)系，掌握學(xué)生放假時(shí)間，做好學(xué)生客流預(yù)測與趨勢變化研判分析。同時(shí)，加大了學(xué)生預(yù)約購票服務(wù)的宣傳力度，并積極引導(dǎo)務(wù)工人員通過預(yù)約渠道方便快捷地購票。西安鐵路局對于務(wù)工人員返鄉(xiāng)、返崗熱門方向和車次范圍，將科學(xué)精準(zhǔn)地申請配置運(yùn)力及票額，對于需求較多的重點(diǎn)方向，將積極申請組織開行務(wù)工人員專列，為春運(yùn)期間學(xué)生及務(wù)工人員出行提供運(yùn)力保障。

　　此外，鐵路部門提醒，鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)是中國鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡(luò)售票平臺(tái)，從未授權(quán)任何第三方平臺(tái)發(fā)售火車票。旅客通過第三方平臺(tái)購票，不僅會(huì)遭遇附加費(fèi)、捆綁銷售服務(wù)等“陷阱”，還可能存在個(gè)人隱私信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。請廣大旅客一定要通過鐵路官方渠道購票，認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站和“鐵路12306”官方APP，同時(shí)確認(rèn)票款的收款方為“中國鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，避免后續(xù)退票、改簽時(shí)無法收到應(yīng)退款項(xiàng)。

　　(首席記者 梁璠)