西安市發(fā)展和改革委員會、市市場監(jiān)管局近日聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于做好2024年中秋國慶節(jié)假日期間旅游市場價格監(jiān)管工作的通知》(以下簡稱《通知》)，要求進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范節(jié)假日期間旅游景區(qū)及相關(guān)客運(yùn)、住宿、餐飲價格管理，促進(jìn)旅游業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，維護(hù)消費(fèi)者、經(jīng)營者合法權(quán)益，做好中秋國慶節(jié)假日期間旅游市場價格管理工作。

　　景區(qū)應(yīng)實(shí)現(xiàn)價格公開透明 合理安排參觀

　　根據(jù)《通知》，旅游景區(qū)應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)國家《關(guān)于做好法定節(jié)假日期間游覽參觀點(diǎn)門票和道路客運(yùn)價格管理工作的通知》。旅游景區(qū)在法定節(jié)假日期間及之前1個月內(nèi)不得提高門票價格，提高門票價格應(yīng)當(dāng)提前6個月向社會公示。實(shí)行政府定價、政府指導(dǎo)價管理的旅游景區(qū)，不得以任何名義、任何形式增加收費(fèi)項(xiàng)目，提高或變相提高門票價格。不得區(qū)別本地與外地游客、境內(nèi)與境外游客，針對不同群體設(shè)置不同門票價格。

　　旅游景區(qū)經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價規(guī)定，在景區(qū)售票處醒目位置公示門票價格、優(yōu)惠范圍、優(yōu)惠幅度和纜車、觀光車、景區(qū)管理的停車場、表演及其他服務(wù)價格、投訴舉報電話等信息;不得以任何名義、任何形式在門票之外增加收費(fèi)項(xiàng)目，變相提高門票價格。

　　旅游景區(qū)聯(lián)票及景區(qū)內(nèi)提供的交通運(yùn)輸、郵資門票、保險等配套服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)由游客自愿選擇，不得捆綁銷售、強(qiáng)行銷售。對旅行社等團(tuán)購門票實(shí)行的優(yōu)惠辦法和優(yōu)惠折扣率要對外公布。

　　實(shí)行預(yù)約參觀的旅游景區(qū)，需按照每日最大限流要求，合理安排預(yù)約時間和參觀人數(shù)，參觀景區(qū)內(nèi)其他臨演、臨展的游客人數(shù)應(yīng)控制在預(yù)約限額總?cè)藬?shù)范圍內(nèi)。景區(qū)不得在預(yù)約最大限額未滿時隨意縮減或取消預(yù)約進(jìn)入景區(qū)人數(shù)，或?qū)㈩A(yù)約名額與講解等有償服務(wù)或需單獨(dú)購票參觀的臨演、臨展等掛鉤，變相捆綁銷售。

　　客運(yùn)服務(wù)企業(yè)應(yīng)保證服務(wù)供給 不隨意改價調(diào)價

　　《通知》指出，在增加市場服務(wù)有效供給，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量保障的前提下，各相關(guān)部門應(yīng)積極配合交通運(yùn)輸管理部門，組織開展節(jié)假日期間道路客運(yùn)檢查，督促和提醒道路運(yùn)輸經(jīng)營者、巡游出租車、網(wǎng)約車經(jīng)營者及網(wǎng)約車服務(wù)平臺規(guī)范經(jīng)營，全力打造良好旅游客運(yùn)市場環(huán)境。

　　道路客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)在客運(yùn)站等營業(yè)場所顯著位置公示票價種類、服務(wù)項(xiàng)目、價格水平、售票辦法、優(yōu)惠對象、優(yōu)惠幅度及行業(yè)主管部門監(jiān)督電話和舉報電話等相關(guān)信息;客運(yùn)服務(wù)站及客運(yùn)班車經(jīng)營者不得以任何理由在上限票價或者政府定價基礎(chǔ)上加價經(jīng)營，保持節(jié)假日期間道路客運(yùn)票價價格水平穩(wěn)定。

　　巡游出租車應(yīng)嚴(yán)格按計價器計程收費(fèi)并主動出具車費(fèi)票據(jù)。各網(wǎng)約車平臺應(yīng)自覺規(guī)范價格行為，維護(hù)西安旅游市場環(huán)境，節(jié)假日期間不得借機(jī)隨意調(diào)整計價規(guī)則，不口頭議價、不繞路繞行，增加乘客出行支出。

　　市場經(jīng)營單位應(yīng)明碼標(biāo)價 自覺維護(hù)市場秩序

　　《通知》要求，為整治規(guī)范各類酒店、民宿、餐飲、旅行社、線上旅游業(yè)務(wù)平臺、停車場等旅游相關(guān)市場價格行為，各相關(guān)部門應(yīng)通過提醒告誡、行政約談等方式，指導(dǎo)相關(guān)行業(yè)自覺規(guī)范價格行為，誠信經(jīng)營、合法經(jīng)營。

　　全市各賓館、酒店、餐飲、旅游食品和紀(jì)念品銷售單位、景區(qū)游樂設(shè)施、停車場及景區(qū)周邊的市場經(jīng)營單位，應(yīng)按照《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》，認(rèn)真做好明碼標(biāo)價工作，明確標(biāo)示商品或服務(wù)規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)、價格等相關(guān)信息，不得在標(biāo)價之外加價出售商品或提供服務(wù)。

　　各市場經(jīng)營單位在標(biāo)示商品或服務(wù)價格時，線上線下標(biāo)識標(biāo)價應(yīng)一致，不得出現(xiàn)線上線下標(biāo)識標(biāo)價不一致，低標(biāo)高結(jié)、兩套標(biāo)價、虛假折扣等，不得擅自增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目、捆綁銷售、強(qiáng)制消費(fèi)。

　　此外，各級相關(guān)部門要密切關(guān)注節(jié)假日市場動態(tài)，暢通“12315”“12345”投訴舉報電話，及時處理群眾投訴，加大節(jié)假日市場巡查檢查力度，做到有案速查，有案必復(fù)。對于節(jié)假日期間重大價格違法違規(guī)案件，要依法從嚴(yán)查處，公開曝光并記入企業(yè)信用“黑名單”。及時回應(yīng)群眾關(guān)切，穩(wěn)定市場預(yù)期，營造良好的節(jié)假日旅游市場氛圍。(記者 李欣怡)