“沒(méi)承想，困擾我一年多的‘鬧心事’通過(guò)區(qū)檢察院信訪渠道反映后，不到一個(gè)月就得到了妥善解決。”7月4日，家住西安市閻良區(qū)鳳凰新村小區(qū)的退休職工李富有感慨，“雖然家里水管漏水是個(gè)小問(wèn)題，但檢察院干警接訪后很快就到我家走訪了解情況。后來(lái)，他們聯(lián)系相關(guān)部門召開(kāi)了聽(tīng)證會(huì)，解決了我反映的問(wèn)題。檢察官們敬業(yè)、用心的工作態(tài)度，讓我特別感動(dòng)。”

　　這是閻良區(qū)人民檢察院落實(shí)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，助力基層治理的一個(gè)縮影。

　　信訪工作是密切聯(lián)系群眾、了解群眾所需的重要窗口，也是檢察機(jī)關(guān)踐行司法為民的重要體現(xiàn)。為做好信訪工作，更好推動(dòng)解決群眾急難愁盼，閻良區(qū)人民檢察院先后制定《閻良區(qū)人民檢察院開(kāi)展信訪問(wèn)題化解攻堅(jiān)專項(xiàng)行動(dòng)工作措施》等，實(shí)行“信訪窗口+信訪熱線+領(lǐng)導(dǎo)輪流排班接訪”的接訪模式，暢通“線下+線上”群眾訴求表達(dá)渠道，實(shí)現(xiàn)接待、化解、普法、回訪多元解紛全閉環(huán)服務(wù)。

　　“在辦理信訪案件過(guò)程中，我們將‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’融入檢察履職中，設(shè)立檢察官窗口，將矛盾糾紛源頭預(yù)防、前端化解、關(guān)口把控貫穿檢察工作始終。”閻良區(qū)人民檢察院政治部主任朱正華說(shuō)，2023年以來(lái)，閻良區(qū)人民檢察院共接待來(lái)訪群眾180余人次，提供法律咨詢80余人次，化解矛盾糾紛20余次。

　　“大爺、大媽，最近身體怎么樣?還有什么困難需要我們解決?……”前不久，閻良區(qū)人民檢察院干警來(lái)到救助對(duì)象韓某家中回訪，了解其家庭生活情況，鼓勵(lì)他樂(lè)觀面對(duì)生活。

　　此前，由于家庭出現(xiàn)變故，韓某老兩口帶著一雙孫兒艱難生活。得知情況后，閻良區(qū)人民檢察院先后兩次給予這個(gè)家庭司法救助，幫助改善他們的生活狀況。

　　“你們的關(guān)懷與幫助，讓我們家度過(guò)了最困難的時(shí)刻，十分感謝你們。”面對(duì)回訪的檢察干警，韓某及老伴連聲道謝。

　　“司法救助不僅是一筆經(jīng)濟(jì)上的援助，更是一份對(duì)困難群眾的責(zé)任與關(guān)懷。”該院第三檢察部主任王春麗說(shuō)。今年以來(lái)，閻良區(qū)人民檢察院突出救助重點(diǎn)，創(chuàng)新救助形式，運(yùn)用“初心、公心、熱心、同心”四心合一工作方法(不忘“初心”在工作中傳遞溫暖，恪守“公心”在實(shí)踐中釋法說(shuō)理，懷揣“熱心”在服務(wù)中護(hù)航群眾，共筑“同心”在辦案中融合履職)，不斷探索司法救助與鄉(xiāng)村振興、保障婦女兒童權(quán)益、基層社會(huì)治理等工作結(jié)合的新路徑。

　　“我們加強(qiáng)與公安、民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等的溝通聯(lián)系，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)救助、心理疏導(dǎo)、社會(huì)救助等多種手段，升級(jí)‘單一救助’為‘多元救助’。同時(shí)，將信訪工作與司法救助相結(jié)合，變‘被動(dòng)救助’為‘主動(dòng)救助’，積極審查來(lái)訪群眾是否符合救助條件，通過(guò)檢察官‘上門辦案’，簡(jiǎn)化審批程序，助推司法救助高效便捷，及時(shí)及早化解群眾憂愁。”該院第三檢察部干警翁瑜說(shuō)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，3年來(lái)，該院共辦理救助案件72件，發(fā)放救助金81.5萬(wàn)元。

　　“我們將在檢察履職中持續(xù)踐行新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’，充分發(fā)揮檢察一體化優(yōu)勢(shì)，持續(xù)提升基層矛盾糾紛預(yù)防化解法治化水平，以檢察擔(dān)當(dāng)撐起司法為民‘暖心傘’。”閻良區(qū)人民檢察院檢察長(zhǎng)葛峰表示。(記者 屈荔鵬 通訊員 李璐)