各界新聞網訊 (張梟雄)5月16日，中國移動陜西公司在西安舉行了“5G數智新升級 開啟云網新時代”5·17世界電信日主題發(fā)布會，正式啟動5G-A網絡商用部署，發(fā)布數智化新產品，升級心級服務和品牌權益。本次發(fā)布標志著陜西移動在網絡技術能力和經營服務水平方面又邁上了一個新的臺階。陜西省通信管理局、陜西移動相關負責人、客戶代表、媒體代表等共100余人參加本次發(fā)布會。

　　新網絡：從千兆到萬兆，5G-A激發(fā)數字經濟新活力

　　作為陜西省內網絡規(guī)模最大的運營商，陜西移動近年來持續(xù)加大在陜投資，成為陜西新型信息基礎設施建設的“主力軍”，為陜西經濟發(fā)展夯實數字底座。自5G商用以來，陜西移動已在全省累計開通5G基站超5萬個，實現鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上100%覆蓋，行政村覆蓋率超85%，與遍布城鄉(xiāng)的光纖寬帶，共同形成領先的“雙千兆”覆蓋能力。

　　5G-A(5G-Advanced)是基于第五代移動通信網絡的演進和增強版，相較于5G，其速率更高、連接更廣、時延更低，峰值速率至高可達萬兆，可滿足工業(yè)、車聯網、智慧城市等應用場景需求。

　　今年3月，中國移動宣布全球首發(fā)5G-A商用部署，并計劃于年內建成全球最大規(guī)模的5G-A商用網絡。陜西移動本次正式發(fā)布5G-A商用部署，宣布5G-A在全省10地市正式商用，標志著陜西省正加速實現從千兆到萬兆的跨越，有助于進一步深化數智社會轉型，加快培育新質生產力，促進數字經濟提質增效。

　　據悉，截至目前，陜西移動已實現5G-A網絡建設部署多項領先，率先完成西部首個5G RedCap多場景性能測試、3CC載波聚合連片示范區(qū)建設、低空安防領域通感試點部署，在全省十地市開通3CC載波聚合示范站，部署超萬站RedCap，實現RedCap區(qū)縣以上連續(xù)覆蓋。據現場介紹，陜西移動將聯合產業(yè)伙伴，推動通感一體、無源物聯網等在行業(yè)側的部署，加快推廣落地5G-A創(chuàng)新應用。

　　新產品：聚焦云網融合 創(chuàng)新產品帶來數智化新體驗

　　截至2023年底，陜西移動個人客戶規(guī)模已超2800萬，寬帶客戶規(guī)模超900萬，均為行業(yè)第一。近年來，陜西移動面向客戶需求，不斷完善和升級產品體系，面向個人、家庭和政企用戶場景推出了全屋光網、移動高清、云電腦、數智鄉(xiāng)村、智慧社區(qū)等系列特色產品，為客戶提供了多樣的信息化服務。

　　隨著生產、生活方式的改變，客戶的信息服務需求從傳統的電話、上網向群組交互、云網端融合、AI智能維度不斷升級，陜西移動也同步提升產品創(chuàng)新能力，探索研發(fā)云網端一體化的立體、多元的數智化新產品，以滿足客戶的需求?；顒蝇F場正式發(fā)布的智慧小盒、5G新通話、三大賬戶系列產品，均屬于陜西移動最新的產品創(chuàng)新成果。

　　以智慧小盒為例，其聚焦家庭應用分散承載、家庭成員生活娛樂互動受限等痛點，提供了更便捷、更實惠的家庭解決方案，可完成基于家庭場景的內容集成、生態(tài)控制和軟硬件協同，現場演示的云辦公、云健康等五類場景應用，展現了陜西移動圍繞客戶需求，對視頻、AI算力和通信交互技術的整合和創(chuàng)新能力。而5G新通話疊加AI、算力等創(chuàng)新技術，實現傳統音視頻通話升級;三大賬戶系列產品橫向兼顧生活、家庭、工作三類典型場景，提供生態(tài)更廣、權益更多、交互更便捷的新體驗。據介紹，陜西移動將不斷創(chuàng)新云網融合產品應用，更好地滿足多元化、交織態(tài)的融合通信和信息需求。

　　新服務：始終堅持服務為本 煥新打造138“心級服務”

　　陜西移動堅持“客戶為根、服務為本”的理念，近年來持續(xù)建設完善全方位、全過程、全員的“三全”服務體系，推進“心級服務”品牌建設，打造“舒心、貼心、暖心”的服務體驗;同時深化中國移動全球通等客戶品牌建設，著力為客戶提供優(yōu)質、穩(wěn)定的移動通信服務。在陜西省通信管理局電信服務質量用戶滿意度指數評價中，已連續(xù)15年居省內運營商首位。

　　此次發(fā)布會上，陜西移動聚焦“心級服務”品牌內涵，圍繞“心級服務口碑價值升級”，基于網絡服務、業(yè)務感知和客戶體驗三個方面，推出八大服務新舉措，正式發(fā)布“138”服務煥新升級計劃。在網絡體驗方面，開展“信號升格”行動，做強新型信息基礎設施建設，提升網絡質量，維護信息安全，為客戶提供快速、高效、安全的網絡;在產品服務方面，拓展AI應用，自動辨識滿足用戶需求，針對個人、家庭、企業(yè)用戶的多場景需求提供更多實用便捷的智能化產品，為人們帶來更高效的服務體驗;在服務內容方面，不斷創(chuàng)新服務模式，優(yōu)化適老服務，強化智能服務，深化品牌建設，加強與客戶的連接，實現服務便捷化、智能化、暖心化。

　　除服務品牌同步升級外，陜西移動還發(fā)布了全球通品牌煥新計劃，升級了專享配置、品牌權益和服務內容，其中包括全新的網絡、積分、出行等專享權益，以及北斗短信、尊享云等特色業(yè)務，進一步豐富了全球通客戶品牌內涵。