各界新聞網(wǎng)訊(張梟雄)今年是第42個(gè)“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，為貫徹落實(shí)2024年消費(fèi)者權(quán)益日“激發(fā)消費(fèi)活力”主題服務(wù)精神，3月14至15日，陜西移動(dòng)咸陽(yáng)分公司積極參加咸陽(yáng)市“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，激發(fā)消費(fèi)活力”主題宣傳活動(dòng)，踐行客戶至上理念，書(shū)寫(xiě)為民服務(wù)答卷。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，咸陽(yáng)移動(dòng)設(shè)立了醒目的宣傳攤位，工作人員熱情地向過(guò)往市民發(fā)放宣傳資料，現(xiàn)場(chǎng)與客戶互動(dòng)交流，為前來(lái)咨詢的群眾答疑解惑，鼓勵(lì)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)、理性維權(quán)，進(jìn)一步提高群眾依法維權(quán)和自我保護(hù)意識(shí)。

　　學(xué)習(xí)反詐小知識(shí)，守好個(gè)人錢(qián)袋子。咸陽(yáng)移動(dòng)志愿者還配合開(kāi)展反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、防騷擾等普法宣傳活動(dòng)。志愿者們通過(guò)生動(dòng)的案例和通俗易懂的語(yǔ)言，向市民介紹了常見(jiàn)的詐騙手段和騷擾電話特征，提醒市民提高警惕防范詐騙，普及了如何識(shí)別仿冒app的知識(shí)，提醒廣大客戶要在正規(guī)渠道下載手機(jī)應(yīng)用，防范因使用仿冒app給用戶帶來(lái)不必要的財(cái)產(chǎn)損失。現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了宣傳展板，工作人員積極為廣大群眾發(fā)放反詐宣傳手冊(cè)，引導(dǎo)大家下載國(guó)家反詐中心APP。

　　用心關(guān)愛(ài)銀發(fā)族，心級(jí)服務(wù)更暖心。志愿者們?cè)敿?xì)介紹了適老服務(wù)的具體內(nèi)容，包括為老年用戶提供的專屬優(yōu)惠、優(yōu)先辦理通道以及貼心的服務(wù)指導(dǎo)等，耐心指導(dǎo)老年客戶學(xué)習(xí)手機(jī)基礎(chǔ)軟件的設(shè)置與應(yīng)用，切實(shí)解決老年客戶在使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)時(shí)面臨的困難和問(wèn)題。

　　設(shè)立適老服務(wù)區(qū)，業(yè)務(wù)辦理更便捷。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了心級(jí)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理區(qū)，為廣大用戶提供了便捷的業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。志愿者耐心解答用戶關(guān)于5G業(yè)務(wù)、寬帶辦理、話費(fèi)查詢等問(wèn)題，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。同時(shí)，積極收集用戶的意見(jiàn)和建議，著力維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，倡導(dǎo)全社會(huì)共同營(yíng)造安全無(wú)憂的消費(fèi)環(huán)境，不斷提升群眾滿意度、幸福感。

　　此次活動(dòng)，累計(jì)發(fā)放反詐宣傳手冊(cè)2000余份，適老服務(wù)區(qū)接待咨詢300余人次，有效提升了消費(fèi)者的服務(wù)滿意度，進(jìn)一步提升了公司的品牌形象和社會(huì)影響力。未來(lái)，咸陽(yáng)移動(dòng)將繼續(xù)秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的通信服務(wù)。