今年春運(yùn)，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)加速回暖，旅客出行需求旺盛。西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)迎來(lái)史上最繁忙春運(yùn)，共保障航班37489架次、旅客534萬(wàn)人次、貨郵2.9萬(wàn)噸，同比2023年春運(yùn)分別增長(zhǎng)24.3%、37%和10.6%，恢復(fù)至2019年春運(yùn)的99.6%、101%和106.6%。春節(jié)期間，機(jī)場(chǎng)連續(xù)四天單日客運(yùn)量超15萬(wàn)人次，屢創(chuàng)歷史新高，最高達(dá)15.26萬(wàn)人次，客運(yùn)總量在全國(guó)機(jī)場(chǎng)中排名第9。

　　春運(yùn)期間，西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)積極協(xié)調(diào)各航空公司在熱門航線上增加班次和保障運(yùn)力，冰雪游和海島游線路尤為火熱，深圳、昆明、哈爾濱、長(zhǎng)沙、杭州、沈陽(yáng)、重慶、南寧、烏魯木齊、珠海、長(zhǎng)春等熱點(diǎn)航線客流集中，客座率均在85%以上，西雙版納、廈門、三亞、北海等航線客座率超過(guò)90%。

　　針對(duì)春節(jié)期間發(fā)生的雨雪極端天氣，西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)根據(jù)航班情況，及時(shí)與城市交通部門聯(lián)絡(luò)，收集進(jìn)出機(jī)場(chǎng)道路雨雪、高速運(yùn)行狀況，通過(guò)微博、抖音、公眾號(hào)、廣播電臺(tái)等渠道全方位做好旅客信息發(fā)布和出行提示。做好停車場(chǎng)、網(wǎng)約車、出租車等交通工具運(yùn)行秩序維護(hù)，確保車輛充足，滿足旅客需求。特別是在凍雨極端天氣發(fā)生后與行業(yè)政府、地方應(yīng)急辦、駐場(chǎng)航司、高速交警、地鐵14號(hào)線協(xié)同聯(lián)動(dòng)，做好旅客的疏散分流工作。

　　為緩解旅客排隊(duì)壓力，西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)安排專人在高峰時(shí)段到值機(jī)區(qū)域動(dòng)態(tài)巡視，用小喇叭提示旅客辦完手續(xù)盡早過(guò)安檢;針對(duì)旅客值機(jī)柜臺(tái)排隊(duì)壓力大的問(wèn)題，加強(qiáng)自助行李區(qū)引導(dǎo)人員力量，春節(jié)期間自助值機(jī)率達(dá)74%，自助行李托運(yùn)機(jī)使用率從8%提高至29%，最高峰達(dá)到35%。在T2、T3航站樓出發(fā)廳、到達(dá)廳主流程環(huán)節(jié)及電動(dòng)扶梯處增加流動(dòng)問(wèn)詢志愿者16人，主要負(fù)責(zé)航站樓內(nèi)旅客問(wèn)詢、引導(dǎo)、維序、特殊旅客幫扶以及“三超”行李等提醒工作。

　　同時(shí)，西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)聚焦首乘旅客、特殊旅客、依法優(yōu)先旅客、晚到旅客等客群特點(diǎn)，推出系列服務(wù)措施，為特殊旅客群體乘車開(kāi)啟綠色通道。春運(yùn)以來(lái)，保障首乘旅客1966人次，保障特殊旅客5658人次，日均保障特殊旅客145人次，各渠道共接旅客表?yè)P(yáng)101件。

　　下一步，西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)將持續(xù)秉持“人民航空為人民”宗旨，以“塑航網(wǎng)、強(qiáng)中轉(zhuǎn)、促國(guó)際”全新工作模式，推進(jìn)機(jī)場(chǎng)航空服務(wù)升級(jí)，助力地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

　　(文/記者 馮曉瑞 圖/受訪單位供圖)