“張大爺，您家房屋前后的線路我們都已經(jīng)檢查整理過了，屋子里幫您把節(jié)能燈更換了，以后再遇到用電方面的問題隨時可以隨時撥打我的電話或者搶修電話……”1月10日，國網(wǎng)咸陽供電公司三原公司城區(qū)供電所共產(chǎn)黨員服務隊隊員來到了明林新村，對村中孤寡老人家中用電線路、開關進行全面摸排檢修。

　　時值數(shù)九嚴寒是每年冬季最冷的時段。孤寡老人的日常照明、生活采暖等用電問題也引起了大家的關注。為保障轄區(qū)內(nèi)孤寡老人寒冷天氣用電安全，該公司積極與各級政府主動對接，深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、敬老院，了解他們生活現(xiàn)狀及用電需求，做好每一現(xiàn)階段特殊用電群體用電安全。不斷細化服務內(nèi)容，采取實際行動，強化管控措施，加大對特殊用電群體的服務工作的力度，切實把提升服務客戶放在首位，把窗口服務延伸到鄉(xiāng)村客戶，以臺區(qū)經(jīng)理上門定期定點走訪服務的形式，開展孤寡老人客戶用電回訪，收集老人反映熱點、難點問題，切實解決供電服務問題，進一步增強各供電所所轄農(nóng)村臺區(qū)“網(wǎng)格化”服務特殊用電群體客戶覆蓋力度。

　　該公司把主動對接社會弱勢群體家中用電、留守老人用電安全當作一項重要工作來抓，積極履行社會責任，組織黨員服務隊，定期走訪關愛孤寡老人用電安全活動，進村入戶對老人室內(nèi)外的照明線路、刀閘、插座等進行仔細檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)的受損插座和老化照明線路進行更換，手把手指導老人正確使用電暖器、電磁爐、熱水器等家電。為老人們講解安全用電、節(jié)約用電常識，告訴他們家里如果線路壞了一定要按照便民服務卡上的電話及時聯(lián)系，不要自己私自維修，不能用濕手插電插座和換燈泡等安全用電常識，提高老人們的安全用電意識和自我保護能力，確保老人生命財產(chǎn)安全。

　　“你用電，我用心”，不僅僅是一句口號，更是供電企業(yè)踐行社會責任與擔當?shù)囊粋€縮影，該公司將優(yōu)質(zhì)服務滲透到細微處，實實在在的送到客戶心里，深入落實“我為群眾辦實事”工作機制，聚焦特殊用戶所急所需，解決實際問題，定期走訪轄區(qū)內(nèi)孤寡老人、貧困用戶等特殊群體，為他們排憂解難，對他們家中的用電設備進行全面排查，保障其用電安全，用真情為他們送去放心電、暖心電，用實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。(崔雅)