10月29日7時(shí)30分，2023西安馬拉松賽在永寧門(mén)南廣場(chǎng)鳴槍開(kāi)賽。來(lái)自全國(guó)各地的3.5萬(wàn)余名跑友參賽。此次比賽起點(diǎn)設(shè)在南門(mén)，終點(diǎn)設(shè)在西安奧體中心。

　　西安站管轄西安車(chē)站、西安北站作為主要鐵路交通樞紐，連接著全國(guó)各地的鐵路網(wǎng)絡(luò)。西安站充分發(fā)揮“窗口”優(yōu)勢(shì)，備足運(yùn)能運(yùn)力、創(chuàng)新服務(wù)舉措、提升硬件設(shè)施，做好服務(wù)保障工作，服務(wù)西馬參賽選手便捷、溫馨出行。

　　為做好參賽選手出行保障，車(chē)站提前調(diào)研摸排出行需求，做好各個(gè)方向運(yùn)能運(yùn)力以及預(yù)售盯控，及時(shí)掌握重點(diǎn)區(qū)段預(yù)售、候補(bǔ)以及窗口購(gòu)票需求，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際及時(shí)提報(bào)反饋加開(kāi)車(chē)需求，擴(kuò)大運(yùn)能運(yùn)力。10月29日，西安北至彬州東間8列動(dòng)車(chē)變更重聯(lián)開(kāi)行，增開(kāi)西安北至寶雞南間動(dòng)車(chē)6列、變更重聯(lián)6列，保障運(yùn)能運(yùn)力充足。

　　為了讓參賽選手擁有更佳的參賽體驗(yàn)，感受西安的熱情、體驗(yàn)西安周到服務(wù)，西安站在西安奧體中心賽事終點(diǎn)區(qū)域設(shè)置點(diǎn)位為參賽選手提供交通指引、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、出行宣傳等服務(wù)，為“跑友”贈(zèng)送紙巾、帆布包等小禮物。為有序推進(jìn)“客運(yùn)提質(zhì)”工作，面向參賽“跑友”、助力群眾發(fā)放客流調(diào)查問(wèn)卷，現(xiàn)場(chǎng)收集旅客乘車(chē)需求、團(tuán)體旅客出行需求以及車(chē)站服務(wù)措施等方面意見(jiàn)建議。從全流程、全方位入手，在西安車(chē)站、西安北站推出 “專(zhuān)口售票、專(zhuān)口進(jìn)站、專(zhuān)口候車(chē)、專(zhuān)口出站”系統(tǒng)化流程化服務(wù)，讓“跑友”體驗(yàn)貼心周到的溫馨服務(wù)。

　　此外，西安站充分發(fā)揮西安車(chē)站“絲路緣”、西安北站“馨動(dòng)長(zhǎng)安”服務(wù)品牌作用，在服務(wù)臺(tái)開(kāi)辟“跑友”接待專(zhuān)口，挑選素質(zhì)高、形象好的客運(yùn)員擔(dān)任禮儀服務(wù)，全程做好乘車(chē)引導(dǎo)，展示車(chē)站風(fēng)采。為提升“跑友”出行體驗(yàn)，動(dòng)態(tài)維護(hù)免費(fèi)手機(jī)充電樁11處，增設(shè)以秋季為主題特色的麥穗桂花香薰特色服務(wù)，全方位提升旅客候車(chē)體驗(yàn)。(文/圖 首席記者 梁璠)