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  • 西安公交開通老年熱線 撥通“965315”再按“1”號鍵

    2023-09-13 04:55:59  來源:華商網  


    [摘要]為方便老年乘客,西安公交集團于9月開通 “965315 公交服務熱線”老年乘客專線,設立老年熱線專席...

      2023年9月是第46個全國“質量月”,西安公交集團開展“凝聚敬老之力 銀齡溫暖同行”2023年服務質量月活動。

      為方便老年乘客,西安公交集團于9月開通 “965315 公交服務熱線”老年乘客專線,設立老年熱線專席。今后,老年乘客在撥打“965315”公交服務熱線后,可按下“1”號鍵直接進入老年話務專席。專席針對老年乘客不同的出行需求,提供更加周到、細致、貼心、便捷的熱線服務。若專席占線,為及時給老年乘客提供服務,會自動轉入其他空閑坐席。

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      此外,西安公交集團推出老年卡刷卡量比較高的26條適老化品牌線路,邀請市民一起參與評選。市民可通過關注西安公交集團“服務進階社”公眾號,參與9月13日至17日的26條適老化品牌線路線上投票活動。同時,邀請乘客代表同公交集團8家營運單位組成的40個觀摩團一并于9月13日至24日對26條適老化品牌線路進行線下打分。結合線上線下兩種方式,最終評選出12條適老化品牌線路。

      本次服務質量月活動是西安公交集團為積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略的重要舉措,也是凝聚敬老之力的重要途徑。西安公交集團在保證正常運營的前提下,努力為乘客提供暖心、舒心、真心的優(yōu)質服務,實實在在為民服務,從而加強適老化建設,更好地服務特需群體。(記者 常彭朵)

    編輯: 陳戍

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