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  • 西安公交開通老年熱線 撥通“965315”再按“1”號鍵

    2023-09-13 04:55:59  來源:華商網(wǎng)  


    [摘要]為方便老年乘客,西安公交集團(tuán)于9月開通 “965315 公交服務(wù)熱線”老年乘客專線,設(shè)立老年熱線專席...

      2023年9月是第46個(gè)全國“質(zhì)量月”,西安公交集團(tuán)開展“凝聚敬老之力 銀齡溫暖同行”2023年服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)。

      為方便老年乘客,西安公交集團(tuán)于9月開通 “965315 公交服務(wù)熱線”老年乘客專線,設(shè)立老年熱線專席。今后,老年乘客在撥打“965315”公交服務(wù)熱線后,可按下“1”號鍵直接進(jìn)入老年話務(wù)專席。專席針對老年乘客不同的出行需求,提供更加周到、細(xì)致、貼心、便捷的熱線服務(wù)。若專席占線,為及時(shí)給老年乘客提供服務(wù),會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)入其他空閑坐席。

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      此外,西安公交集團(tuán)推出老年卡刷卡量比較高的26條適老化品牌線路,邀請市民一起參與評選。市民可通過關(guān)注西安公交集團(tuán)“服務(wù)進(jìn)階社”公眾號,參與9月13日至17日的26條適老化品牌線路線上投票活動(dòng)。同時(shí),邀請乘客代表同公交集團(tuán)8家營運(yùn)單位組成的40個(gè)觀摩團(tuán)一并于9月13日至24日對26條適老化品牌線路進(jìn)行線下打分。結(jié)合線上線下兩種方式,最終評選出12條適老化品牌線路。

      本次服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)是西安公交集團(tuán)為積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略的重要舉措,也是凝聚敬老之力的重要途徑。西安公交集團(tuán)在保證正常運(yùn)營的前提下,努力為乘客提供暖心、舒心、真心的優(yōu)質(zhì)服務(wù),實(shí)實(shí)在在為民服務(wù),從而加強(qiáng)適老化建設(shè),更好地服務(wù)特需群體。(記者 常彭朵)

    編輯: 陳戍

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