日前，西安市政府印發(fā)《西安市加快推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化工作實施方案》(以下簡稱《方案》)，旨在進一步推進我市政務(wù)服務(wù)運行標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)群眾辦事便利化。

今年年底前政務(wù)服務(wù)事項全程網(wǎng)辦率超85%

　　根據(jù)《方案》，全市政務(wù)服務(wù)將依托西安市一體化政務(wù)服務(wù)平臺，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化、數(shù)字化、協(xié)同化為目標(biāo)，建立完善市級統(tǒng)籌、部門協(xié)同、整體聯(lián)動、一網(wǎng)辦理、線上線下融合的一體化政務(wù)服務(wù)體系，持續(xù)深化“放管服”改革，不斷優(yōu)化營商環(huán)境。

　　2023年底前，市、區(qū)縣(開發(fā)區(qū))、街道(鎮(zhèn))、社區(qū)(村)四級政務(wù)服務(wù)能力和水平將顯著提升。全面實行行政許可事項清單管理并規(guī)范運行。西安市一體化政務(wù)服務(wù)平臺支撐能力不斷增強，政務(wù)服務(wù)事項全程網(wǎng)辦率達到85%以上。

　　2024年底前，政務(wù)服務(wù)將全面實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，高頻政務(wù)服務(wù)事項和集成化辦理事項無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理、全流程網(wǎng)辦，常用電子證照“秦務(wù)員”平臺移動端展示查詢率達到80%以上。

　　2025年底前，將依托西安市一體化政務(wù)服務(wù)平臺，持續(xù)優(yōu)化全市政務(wù)服務(wù)流程，集約化辦事、智慧化服務(wù)實現(xiàn)新突破，“網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦、一次辦”更加好辦易辦，政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化、數(shù)字化、協(xié)同化水平大幅提升。

明確5個方面38項重點任務(wù)

　　《方案》明確了推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化、數(shù)字化、協(xié)同化5個方面的38項重點任務(wù)。

　　政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化方面，將全面推進政務(wù)服務(wù)事項清單標(biāo)準(zhǔn)化、政務(wù)服務(wù)事項實施清單標(biāo)準(zhǔn)化、政務(wù)服務(wù)事項動態(tài)管理，優(yōu)化完善事項辦事指南，制定政務(wù)服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)。

　　政務(wù)服務(wù)規(guī)范化方面。將扎實推進規(guī)范審批服務(wù)行為、審管協(xié)同聯(lián)動、涉審中介服務(wù)、政務(wù)服務(wù)場所設(shè)立、“一站式”服務(wù)供給、窗口設(shè)置和服務(wù)方式、窗口人員配備、網(wǎng)上辦事服務(wù)、線上線下融合發(fā)展及開展政務(wù)服務(wù)評價。

　　政務(wù)服務(wù)便利化方面，將大力推進高效辦成“一件事”，拓展政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”，擴大政務(wù)服務(wù)“全市通辦”范圍，政務(wù)服務(wù)“免證辦”“一證通辦”，高頻事項“掌上辦”，完善“一企一檔”“一人一檔”，推進一卡通辦、一碼通辦，推進政務(wù)服務(wù)“就近辦、家門口辦”，推行“承諾辦+容缺辦”，暢通特殊群體“暖心辦”，深化政務(wù)服務(wù)“周末不打烊”，加強重點項目“幫代辦”，完善政務(wù)服務(wù)“總客服”，提升市場主體準(zhǔn)入退出便利度。

　　政務(wù)服務(wù)數(shù)字化方面，將加強平臺建設(shè)統(tǒng)籌和平臺支撐能力，推進數(shù)據(jù)資源共享，加強信用體系建設(shè)，打造智慧生態(tài)鏈。

形成一批可復(fù)制、可推廣的改革舉措

　　《方案》指出，要認真研究相關(guān)工作任務(wù)，明晰路線圖和時間表，認真組織推進落實。

　　各級各部門要加強政務(wù)服務(wù)工作宣傳，充分利用政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體、政務(wù)服務(wù)平臺等及時準(zhǔn)確發(fā)布信息，通俗易懂解讀政策和便民利企舉措。要學(xué)習(xí)借鑒先進地區(qū)改革創(chuàng)新經(jīng)驗，因地制宜大膽探索，梳理總結(jié)工作成效，形成一批可復(fù)制、可推廣的改革舉措，激發(fā)改革潛力和創(chuàng)造力。（記者 郭旭 見習(xí)記者 李欣怡）