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  • 西安城墻:用標準化管理雕琢城市名片

    2023-07-02 07:46:46  來源:西安新聞網(wǎng)  


    [摘要]西安城墻標準化管理體系的成功運用,不僅實現(xiàn)了管理流程的優(yōu)化和工作效率的提升,更為提升游客體驗、提高服務質量奠定了堅實基礎...

      7月1日,記者從西安城墻管委會獲悉,西安城墻社會事業(yè)標準化管理迎來了它的十周年紀念日,這個獨特的標準化管理體系在塑造西安城墻品質、提升游客體驗以及加強城市名片的打造過程中發(fā)揮了關鍵作用。

      自2013年西安城墻管委會率先在全國范圍內推行社會事業(yè)標準化管理體系以來,其精細化管理、標準化作業(yè)流程和考核體系贏得了各界的廣泛贊譽,成為了行業(yè)內的翹楚。經(jīng)過十年的持續(xù)改進和創(chuàng)新實踐,如今的西安城墻已從一個具有深厚歷史底蘊的文化景點,成功蝶變?yōu)榫哂懈邩藴史召|量的國家5A級旅游景區(qū)。

      西安城墻標準化管理體系的成功運用,不僅實現(xiàn)了管理流程的優(yōu)化和工作效率的提升,更為提升游客體驗、提高服務質量奠定了堅實基礎。從環(huán)境衛(wèi)生到文物保護,從安全管理到護城河建設,標準化管理體系貫穿其中,使每一項工作都有可參照的標準,每一項服務都能滿足游客的高標準需求。

      該體系的實施,也進一步提升了西安城墻的公眾形象,使其在中國甚至全世界的旅游景點中脫穎而出。據(jù)調查,西安市民及游客對西安城墻社會事業(yè)工作的滿意度高達99.33%,足以見證標準化管理體系的顯著成效。西安城墻管委會相關負責人表示,將繼續(xù)堅持標準化管理的理念,以更大的決心、更足的干勁、更實的舉措,推動西安城墻以及西安文旅行業(yè)的高質量發(fā)展。(文/記者 李明 實習生 劉思宇 圖/西安城墻管委會提供)

    編輯: 陳戍

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